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지급 보류란 무엇인가요?

다양한 지급 보류 사유로 정산 금액이 지급되지 않고, 카페24가 보유하는 것을 가리켜요.

자세히 알아보기

지급 보류란?

  • 쇼핑몰에 지급되어야 할 정산 금액에서 다양한 지급 보류 사유로 일부 또는 전부를 지급하지 않고, 카페24가 보유하는 것을 의미해요.
  • 지급 보류된 금액은 보류 사유가 해소된 경우, 정상 지급 처리되어요.

지급 보류 사유는 어떤 것들이 있나요?

사유 설명
바로오픈
  • 카페24페이먼츠 서비스 신청 후 계약 완료되지 않은 상태에서 발생한 거래 금액은 정산이 보류되어요.
  • 보류된 금액은 계약 완료일 + 5 영업일에 지급되어요.
폐사업자
  • 국세청에 폐업 신고를 한 경우, 폐업일 + 2 영업일의 정산 대금부터 전액 보류되어요.
채권 발생 대비
  • 승인 대비 취소 금액이 큰 정산이 발생한 경우, 미래 일자에 지급할 정산 대금이 보류되어요.
민원 발생
  • 본인 미사용, 취소 지연, 서비스 미제공 등의 사유로 카드사에서 민원이 발생한 경우, 지급이 보류되어요.
모니터링
확인 대상
  • 매출 급증, 취소 과다, 무단 업종 변경 등의 사유로 서비스 제공 여부의 모니터링이 필요한 경우, 지급이 보류되어요.
현금 담보 설정
  • 보증 보험 가입이 안되거나 보험사 한도가 부족할 때 정산 대금을 담보로 사용하는 경우, 지급이 보류되어요.
담보 미갱신
  • 기존에 보유한 보증 보험이 만료일까지 갱신되지 않은 경우, 지급이 보류되어요.
채권 압류 접수
  • 법원 또는 세무서 등 대외 기관을 통해 채권 (가)압류가 접수될 때, 지급이 보류되어요.

 

보류된 금액에 대한 지급 주기는 어떻게 되나요?

  • 보류 사유 해소된 일자 + 5 영업일에 지급되어요.
  • 단, 발생하는 사안에 따라 지급 일정이 변동될 수 있어요.
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