[카페24페이먼츠] 지급 보류란 무엇인가요? – 카페24 Help Center

다양한 지급 보류 사유로 정산 금액이 지급되지 않고, 카페24가 보유하는 것을 말해요.

자세히 알아보기

지급 보류란?

쇼핑몰에 지급되어야 할 정산 금액에서 다양한 지급 보류 사유로 일부 또는 전부를 지급하지 않고, 카페24가 보유하는 것을 의미해요.
지급 보류된 금액은 보류 사유가 해소된 경우, 정상 지급 처리되어요.

지급 보류 사유는 어떤 것들이 있나요?

사유	설명
바로오픈	카페24페이먼츠 서비스 신청 후 계약 완료되지 않은 상태에서 발생한 거래 금액은 정산이 보류되어요. 보류된 금액은 계약 완료일 + 5 영업일에 지급되어요.
폐사업자	국세청에 폐업 신고를 한 경우, 폐업일 + 2 영업일의 정산 대금부터 전액 보류되어요.
채권 발생 대비	승인 대비 취소 금액이 큰 정산이 발생한 경우, 미래 일자에 지급할 정산 대금이 보류되어요.
민원 발생	본인 미사용, 취소 지연, 서비스 미제공 등의 사유로 카드사에서 민원이 발생한 경우, 지급이 보류되어요.
모니터링 확인 대상	매출 급증, 취소 과다, 무단 업종 변경 등의 사유로 서비스 제공 여부의 모니터링이 필요한 경우, 지급이 보류되어요.
현금 담보 설정	보증 보험 가입이 안되거나 보험사 한도가 부족할 때 정산 대금을 담보로 사용하는 경우, 지급이 보류되어요.
담보 미갱신	기존에 보유한 보증 보험이 만료일까지 갱신되지 않은 경우, 지급이 보류되어요.
채권 압류 접수	법원 또는 세무서 등 대외 기관을 통해 채권 (가)압류가 접수될 때, 지급이 보류되어요.
정산 보류	쇼핑몰에 지급되어야 할 정산금액에서 일부 또는 전부를 지급하지 않고 카페24가 보류하는 걸 말해요. 주로 계좌입금실패, 해약계좌, 은행코드실패 및 카페24 RM(Risk Management)업무 등의 사유로 발생해요.
월정산한도초과	파트너아이디별 부여된 정산한도까지는 보류되지않고 지급이 되지만, 부여된 한도를 초과하여 정산지급분이 발생할경우 월정산한도초과사유로 보류되어요. 이 경우 [관리자] 부가서비스 > 카페24페이먼츠(PG) > 정산 관리 > "정산한도 변경하기" 버튼 > 직접 변경한도를 입력 후 요청 할 수 있어요.
기타	RM(Risk Management) 사유가 아닌 다른 사유로 지급보류가 발생된 경우예요.

보류된 금액에 대한 지급 주기는 어떻게 되나요?

보류 사유 해소된 일자 + 5 영업일에 지급되어요.
단, 발생하는 사안에 따라 지급 일정이 변동될 수 있어요.