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공통 점검 사항

• [관리자] 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 발급/조회 으로 이동해 주세요.
  발급된 쿠폰의 [상태] 항목이 '발급 중'인지 확인해 주세요. 

쿠폰별 점검 사항

1. 생일 쿠폰 
   
   
   • [관리자] 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 만들기 에서 '발급 시점' 항목의 [사용 XX일 전 선발행 조건]을 사용할 때, 쿠폰 발행 시점보다 회원 가입이 늦었다면 쿠폰이 자동으로 발행되지 않아요.
     
     
   • 회원 가입할 때, 생년월일을 기재하지 않은 고객에게는 쿠폰이 자동으로 발행되지 않아요.
     
     
   • 올해 이미 생일 쿠폰을 발급받은 다음, 생년월일을 수정한 고객은 쿠폰을 자동으로 발급받을 수 없어요.
     
     
   • 생년월일을 수정한 고객은 다음 연도의 수정된 날짜에 쿠폰을 자동으로 발급받을 수 있어요.
     
     
2. 주문 완료 쿠폰/구매 수량 충족 쿠폰
   
   
   • 주문 완료/구매 수량 충족 쿠폰은 주문 상태가 배송 중으로 변경된 후 1시간 간격으로 자동 발급되어요.
     따라서 배송 중으로 변경된 시점을 확인해 주세요.
     
     
3. 배송 완료 쿠폰/첫 구매 쿠폰
   
   
   • 배송이 완료되었을 때, 첫 구매 고객 쿠폰은 주문 상태가 배송 완료로 변경된 후 1시간 간격으로 자동 발급되어요.
     따라서 배송 완료로 변경된 시점을 확인해 주세요.
     
     
4. 회원 가입 쿠폰
   
   
   • SMS/이메일 수신 동의 여부에 따라 발급 여부를 설정했다면, 발급받지 못한 고객이 수신 거부 설정을 했는지 확인해 주세요.