1. 고객 요청으로 주소변경이 필요한 경우

1) 주소변경이 필요한 주문을 검색하세요

• 위치 : 주문 > 통합CS관리 > 고객CS관리 메인 > 퀵버튼 > 고객CS
• 고객CS관리에서 주소변경이 필요한 주문을 검색합니다.

2) 배송정보 변경에서 주소를 변경하세요.

• 배송정보 변경에서 주소를 변경합니다.
• 이외 수령자명, 수령자 휴대전화, 주소를 변경할 수 있습니다.

2. 고객 요청으로 주문을 추가해야 하는 경우

1) 주문목록에서 주문을 추가하세요.

• 위치 : 주문 > 통합CS관리 > 고객CS관리 메인 > 퀵버튼 > 고객CS
• 고객CS관리 > 주문목록에서 [주문등록] 버튼을 클릭합니다.

2) 주문정보를 입력하세요.

• 필수 주문정보를 모두 입력합니다.
• [상품추가] 버튼을 통해 해당 주문에 상품을 추가할수 있습니다.
• 필수 정보와 상품을 추가하고 [저장] 버튼을 누르면 주문이 생성됩니다.

3. 고객 요청으로 기존 주문에 상품을 추가해야 하는 경우

※ 주문상품 추가는 주문상태가 등록, 접수일때만 가능합니다. (송장, 배송 상태는 주문상품 추가 불가)

1) 상품추가가 필요한 주문을 검색하세요.

• 위치 주문 > 통합CS관리 > 고객CS관리 메인 > 퀵버튼 > 고객CS
• 고객CS관리에서 상품추가가 필요한 주문을 검색합니다.
• 주문목록, 상품목록에서 [주문상품추가] 버튼을 클릭합니다.

2) 상품을 검색하고 주문상품을 추가 하세요.

• [상품추가] 버튼을 누르고 상품을 검색합니다.
• 수량을 체크합니다.
• 메모가 필요한 경우 메모를 남깁니다.
• 하단의 [적용]을 클릭합니다.