통합주문관리 내 CS현황을 확인하고 주문과 상품정보 학인부터 주문처리까지 모두 할 수 있어요.
택배연동을 통해 마켓플러스에서 직접 송장을 등록하고 출력까지 할 수 있어요.
(지원 배송업체 : CJ대한통운, 롯데택배, 우체국택배)
고객CS관리 살펴보기
고객CS관리 메뉴에서는 CS현황 확인 및 처리부터 주문처리까지 모두 가능해요.
CS메모를 통해 주문과 CS의 처리현황을 실시간으로 한눈에 확인할 수 있어요.
1) 검색
- 확인 및 처리할 주문을 검색할 수 있습니다. 주문 상태별로 다양한 조건으로 원하는 주문을 손쉽게 검색할 수 있어요.
2) 주문/상품목록
- 주문목록 : 검색영역에서 설정한 조건에 맞는 주문의 검색결과를 보여줍니다.
- 상품목록 : 주문목록에서 선택한 주문에 포함된 상품 목록을 보여줍니다.
3) 주문/상품정보
- 주문정보 : 주문목록에서 선택한 주문의 상세정보를 확인할 수 있어요.
- 상품정보 : 상품목록에서 선택한 주문의 상세정보를 확인할 수 있어요.
4) CS메모
- 주문이 처리된 내역이 자동으로 기록되어 이력을 확인할 수 있어요.
- 그 외에도 주문에 대한 메모를 자유롭게 남길 수 있어 다른 담당자와 정보를 편리하게 공유할 수 있어요.