일반적으로 회색 화면이 나오는 증상은 쇼핑몰 관리자 페이지를 HTTP 형태로 접속했을 때 나타나요.
HTTPS 형태로 관리자 페이지에 접속해야 해요.
자세한 내용은 아래에서 확인해 주세요.
자세히 알아보기
HTTPS 형태로 관리자 페이지에 접속해도, 해당 페이지에서 메뉴를 누를 때 회색 화면만 나타나나요?
아래 내용을 확인하고, PC를 점검해 주세요.
점검해 주세요
- 사용 브라우저를 최신으로 업데이트하기
- 사용 브라우저의 임시 파일, 캐시 삭제하기
- 크롬 시크릿 모드에서 접근 사이트 접속, 테스트하기
- 파이어폭스 브라우저, 그 외의 브라우저에서 테스트하기
- 광고 차단 등의 플러그인 사용 유무(특별히 크롬 익스텐션을 추가로 사용하는지 등) 체크하기
- 특별히 세팅하는 크롬의 보안 옵션 체크하기
- PC 인터넷 내부망에서 VPN 등을 사용하는지 체크하기
위 사항들을 점검한 후에도 관리자 페이지 메뉴들에 접속할 수 없으신가요?
먼저 백신 프로그램 사용 여부를 체크해 주세요.
그리고 어떤 백신을 사용하는지, 증상 화면과 함께 1:1로 문의해 주세요.