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정기배송(결제)이 실패했을 때는 어떻게 되나요?

정기배송(결제)이 실패했을 때는 3일간 다시 결제 시도가 이루어져요.
자세한 내용은 아래에서 확인해 주세요.

자세히 알아보기

정기배송(결제) 재시도 기능 알아보기

정기배송 고객이 등록한 결제 수단에 잔액이 부족하거나, 한도가 초과되는 등의 이유로 결제가 이루어지지 않을 수 있어요.

등록된 결제 수단으로 주문이 완료되지 않는다면, 결제일을 포함한 3일간 오전 10시, 오후 5시에 다시 결제를 시도해요.
이 기능은 정기배송의 결제가 실패되면 별도의 설정 없이 재시도가 진행되어요. 

 

카드의 유효 기간 만료, 잔액 부족 등의 고객 결제 정보에 문제가 있을 때, 신청 건이 결제되지 않아도 3일 이내에 결제를 완료하면, 다음 회차로 넘어가지 않고 바로 정기배송 서비스를 이용할 수 있어요.

 

총 6회의 재시도에서 결제가 이루어지지 않았다면 고객의 다음 배송주기로 업데이트 되어요. 

 

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