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1. '구매 확정' 이란?

구매 확정은 이후에 취소, 교환, 반품 의사가 없다는 뜻으로, 구매 확정한 상품은 취소, 교환, 반품 처리를 할 수 없어요.
상품이 배송 중 또는 배송 완료 상태일 때, 구매자가 '구매 확정' 처리를 할 수 있어요.
단, 불가피한 상황이라면 운영자가 구매 확정을 취소한 후 CS 처리를 진행해 주세요.

※ 유의사항 : 외부 주문(오픈마켓, 네이버페이, 카카오페이) 은 어드민에서 구매 확정으로 바꿔도 연동되지 않아요.

2. 구매 확정 설정/사용 방법

1) 사용 설정하는 방법

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 주문 후 설정에서 '구매 확정 설정'을 통해 설정할 수 있어요.
구매 확정 버튼을 '사용함'으로 선택하면, 쇼핑몰 '주문 조회' 목록에 구매 확정 버튼이 표시되어요.

2) 구매 확정 처리하는 방법(구매자)

상품이 배송 중, 배송 완료 상태면 쇼핑몰 마이 페이지의 '주문 조회' 목록에 구매 확정 버튼이 표시되어요.
버튼을 누르면 구매 확정 상태로 변경되어요.

3) 구매 확정 처리하는 방법(운영자)

3-1) 수동 처리

운영자가 구매 확정 처리를 대신할 수도 있어요.
주문 번호 검색 후 주문 상세정보창에서 주문 상태 탭의 '상태 변경' 버튼을 눌러 구매 확정 처리를 하면 되어요.

3-2) 자동 처리

'구매 확정 자동체크' 기능을 통해 운영자가 설정한 특정 기간이 지나면 자동으로 '구매확정' 상태가 되어요.
단, 배송 완료일이 최근 1개월 이내인 주문만 자동으로 구매확정 처리를 할 수 있어요.

4) 구매 확정 취소하는 방법

운영자는 구매 확정을 취소할 수 있어요.
주문 상세 정보창의 주문 상태 탭에서 '구매 확정 취소' 버튼을 누르면 되어요.
구매 확정한 주문을 취소, 교환, 반품 처리해야 할 때 사용할 수 있어요.

5) 구매 확정 검색하는 방법

구매 확정된 주문은 '전체 주문 조회'와 '배송 완료 조회' 메뉴에서 검색할 수 있어요.
주문 상태를 '구매 확정'으로 하여 검색할 수 있어요.

3. 구매 확정되면 적립금 즉시 지급

구매 확정을 사용하면 적립금을 즉시 지급하도록 설정할 수 있어요.
[관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 정책 설정 > 적립금 설정의 '적립금 지급 시점 설정'에서 주문 상태를 '구매확정 후'로 설정하시고 지급 시접을 즉시로 변경하시면 구매 확정 시 적립금이 즉시 지급되도록 설정하실 수 있어요.