세무 자료 제출을 위해 PG사 매출 정보와 카페24 주문정보를 비교해보고 싶어요.

전체 주문 조회에서 PG사 매출 데이터와 비슷한 데이터를 뽑을 수 있어요.

PG사 매출 데이터와 비슷한 데이터 추출하기

1. [관리자] 주문 > 전체 주문 조회 로 이동해 주세요.
2. 검색 조건을 아래와 같이 설정하고 검색해 주세요.

• 기간 : '결제일' 기준, PG사에서 받은 매출 데이터 시작일 ~ 마지막일 입력
• 주문 경로 : (카페24 매출만 정산 받은 경우) PC쇼핑몰, 모바일웹, 모바일앱 선택
• 결제 수단 : 조회하려는 결제 수단 선택
• '엑셀다운로드' 버튼을 클릭해서 엑셀 파일로 저장해 주세요.

전체 주문 조회와 통계 메뉴의 데이터 집계가 다를 수 있나요? 

데이터 집계 기준 및 데이터 조회 시점에 따라 차이가 날 수 있어요.

데이터 집계 기준 차이

통계에서는 결제일을 기준으로 데이터를 보여줘요.
전체 주문 조회에서 '결제일' 기준으로 조회하면 통계 데이터와 동일해요.

조회 시점 차이

통계에서는 1시간마다 데이터를 집계해요.
따라서 1시간 이내에 생성된 주문은 집계에 포함되지 않을 수 있어요.

취소 금액 반영 차이

취소 금액을 반영할 때 주문에서는 주문일을 기준으로 반영해요.
반면 통계에서는 결제일을 기준으로 반영해요.
예를 들어 5월 5일에 결제된 주문이 5월 7일에 취소되었다면 주문에서는 5월 5일 취소 금액에 반영해요.
반면 통계에서는 5월 7일 취소 금액에 반영해요.

주문조회 시 모바일 앱 주문이 조회되지 않아요.

1. [관리자] 주문 > 전체 주문 조회 로 이동해 주세요.
2. 검색창 우측 하단의 '상세검색 열기'를 클릭해 주신 후, '주문경로'내 '모바일앱'을 체크해주세요.
3. 모바일앱의 체크가 해지되어있다면 모바일앱을 통한 주문건이 검색되지 않아요.
   꼭 체크하여 확인해주세요.

주문조회 시 상품 적립금이 주문서에서 확인되지 않아요.

상품 구매시에 지급되는 상품 적립금은 주문상세내역에서 표기되지 않아요.

• 상품 적립금은 [관리자] 고객 > 회원 조회 > 회원정보 조회에서 각각의 고객정보관리(CRM)페이지 내 적립금/예치금/쿠폰의 미가용 상품 적립내용 보기 항목에서 확인이 가능해요.
• 기본 적립금에 회원등급 추가 적립을 설정하더라도, 상품 적립금과 회원등급 추가 적립금은 각각의 계산식에 따라 개별적으로 적립되어요.
• 상품별적립 및 회원등급적립은 각각 아래의 계산방식을 통해서 적립되고 있어요.

1. 상품별 적립 : 상품금액((판매가×수량) × 적립률(%)
   상품별 적립(총할인가 설정 시) : 절사[총할인가 기준 적립금 * {(실결제금액 - 배송비 ) / 총 상품구매금액)}]
   (총할인가 기준 적립금 계산식은 상품구매금액 기준 설정 도움말에서 확인이 가능해요.)
   
   
2. 회원등급 적립 : 절사[절사{(총 상품구매금액 - 할인금액) × 회원등급 적립률(%)} × {( 실결제금액 - 배송비 ) / 총 상품구매금액}]
   (회원등급 적립 계산식의 '총 상품구매금액 - 할인금액'은 '회원등급 기본 적립금 지급 기준' 설정을 따르고 있어요.)

멀티 쇼핑몰의 주문 검색을 한번에 하고 싶어요. 

모든 주문관리 메뉴에서 검색하고 싶은 쇼핑몰을 모두 선택하여 주문조회를 할 수 있어요.

검색 조건에서 쇼핑몰 다중 선택 

멀티 쇼핑몰의 주문 검색시 쇼핑몰 선택을 2개 이상 선택하여 조회하면 해당되는 쇼핑몰의 주문건이 모두 검색되어요.

일괄 주문 처리

모든 멀티 쇼핑몰의 주문 검색을 한 후 일괄로 주문 상태를 변경 할 수 있어요.
배송준비중 처리 및 배송보류 처리 등 주문 상태를 한번에 처리 가능해요.