주문자 정보를 수정할 수 있나요?
해당 주문의 '주문상세정보'에서 주문자 정보를 변경할 수 있어요.
주문자 정보 수정하기
- 주문 목록에서 주문 번호를 클릭하면 '주문상세정보' 팝업이 열려요.
- 화면 위쪽에 '주문자정보' 탭을 클릭하면 '주문자 정보' 영역으로 이동해요.
- '주문자정보수정' 버튼을 클릭하면 '주문자 정보변경' 팝업이 열려요.
- 주문자 정보를 수정하고 '주문자 정보변경' 버튼을 클릭해 주세요.
- 주문자 정보가 수정되어요.
Note
- 오픈마켓 주문은 주문자 정보를 수정해도 마켓에 반영되지 않아요.
- 네이버페이와 카카오페이 주문은 주문자 정보를 수정할 수 없어요. 해당 관리자에서 확인해 주세요.
- 현금영수증 신청 또는 발행 후 주문자의 휴대전화 번호를 수정했다면, 현금영수증을 다시 발행해야하는지 확인해 주세요.
구매 고객이 배송지 변경 요청을 했을 경우 어떻게 배송지를 변경하나요?
해당 주문의 '주문상세정보'에서 배송지 주소등 수령자 정보를 변경할 수 있어요.
배송지 주소 변경 방법
- 배송지를 변경하고자 하는 주문의 '주문번호'를 클릭해 '주문상세정보'로 이동해 주세요.
- '주문상세정보'의 '수령자 정보' 탭으로 이동해 주세요.
- '수령자명' 항목에 있는 '수령자 정보수정' 버튼을 눌러 주세요.
- '수령자 정보변경' 팝업에서 변경할 배송지 주소를 입력한 후, 하단의 '수령자 정보변경' 버튼을 눌러 주세요.
주문자가 직접 변경을 원할경우
- 로 이동해주세요.
- '구매자 배송지 변경 설정' 메뉴를 사용함으로 변경해주시고, 배송지 변경 버튼 노출 범위 설정을 조정해주세요.
- 해당 기능을 사용하게 되면 주문자가 홈페이지에서 직접 배송지의 변경이 가능해요.
Note
- 배송이 시작되기 전에 변경한 건만 정상적으로 반영되어요.
- 택배 연동을 사용할 경우, 운송장 번호를 채번하기 전에 변경한 건만 정상적으로 반영되어요.
- 구매자 배송지 변경 설정의 기능은 디자인의 수정이 되어있어야지만 정상적으로 적용이 가능해요.
아래 공지사항을 확인하여 디자인의 수정이 되어있는지 확인해주세요.
[상점관리] '구매자 배송지 변경 설정' 기능 추가
회원정보를 수정했는데도 주문자의 배송지 정보가 예전 주소로 입력되어있어요.
최초 주문이 생성되었을 경우에는 회원정보에 있는 주소지를 연동해서 확인하나,
한번 주문이 발생된 이후에는 새로 주문이 생성되면 최근에 생성이 된 주문의 배송지로 기본적으로 설정되어 있어요.
회원정보를 변경한 상태라면 쇼핑몰에 주문시 반드시 [회원정보와 동일] 버튼을 체크하여 주문을 진행해주세요.
주문서 작성페이지 내 주문 및 배송정보의 일반 전화를 선택으로 바꾸고 싶어요.
- 메뉴로 이동해 주세요.
- 주문서 입력항목 설정' 내 '주문서 입력정보 상세설정'에서 항목마다 입력여부를 필수/선택으로 조정할 수 있어요.