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PG사 변경 및 추가 세팅(신청) 관련 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ사업자번호 변경 시 PG사는 신규 가입(신청) 해야하나요?

ㆍPG사를 변경하고 싶어요.

ㆍ추가로 운영하는 쇼핑몰에 무료로 PG사 세팅이 가능한가요?

ㆍ국내 쇼핑몰을 여러 개 운영 중인데, 각각 다른 사업자 정보로 PG를 세팅할 수 있나요?

사업자번호 변경 시 PG사는 신규 가입(신청) 해야하나요?

PG사와 계약 시 '사업자번호'를 기준으로 해요. 따라서 사업자번호가 변경 되었다면 새로 계약을 해야해요.아래 안내된 경우를 제외하고는 PG사 정책에 따라 신규로 신청 후 가입비를 납부하여 계약을 진행해주세요.

초기 가입비 면제 경우

  1. 카페24 회원으로 동일한 사업자번호로 쇼핑몰을 추가 운영하는 경우
  2. 카페24 쇼핑몰을 동일한 사업자번호로 타인에게 양도양수 하는 경우
  3. 대표자명은 같고 개인사업자에서 법인사업자로 전환하여 사업자번호만 변경되는 경우
      ※ 증빙 서류 필수
 4. 사업자번호는 같고 대표자명만 변경되는 경우

PG사를 변경하고 싶어요.

상황에 따라 연동 해제 후 재신청을 하거나, 변경 신청을 진행해주셔야해요.

PG 연동해제 후 재신청이 필요한 경우

  1.  일반 PG를 사용 중인 상태에서 패키지 PG를 신청하려는 경우
  2.  현재 사용 중인 PG 패키지가 있으나 다른 PG 패키지를 신청하려는 경우
  3.  PG 패키지를 신청해 '결제 대기/심사 중'인 상황에서 일반 PG를 신청하려는 경우

PG 연동해제 방법

  1. [관리자] 부가서비스 > 기본운영 서비스 > '결제 > 통합결제(PG) > 이용현황' 에서 연동해제할 PG의 '연동해제' 버튼을 클릭해 주세요.
  2. 호출된 팝업에 안내된 유의사항을 반드시 확인하신 후 입력란에 '연동해제'를 입력하고 '연동해제' 버튼을 클릭해 주세요.
  3. 연동해제가 완료되면 서비스 신청 화면에서 추가로 신청할 PG사를 선택하신 후 신규 PG사를 신청해 주세요. 

PG 연동해제가 필요하지 않은 경우(변경 신청)

현재 PG 패키지를 사용하고 있으나(실제로 쇼핑몰 결제가 이루어 지는 상태) 다른 일반 PG로 변경하려는 경우

  1. 1:1문의를 통해 자세한 사유와 함께 '다른 PG사로 변경 신청' 버튼 노출을 요청하세요.
  2.  [관리자] 부가서비스 > 기본 운영 서비스 > '결제 > 통합결제(PG) > 이용 현황 > 상세 보기> 다른 PG사로 변경신청' 을 통해 신청하세요.
  3. 신규 PG 신청 후 심사가 완료되면 PG 정보를 변경할 수 있어요.

Note - 유의사항

  • 연동해제 진행 시에는 결제 이용이 불가하오니 신중히 요청해 주세요.
  • PG 변경을 위해서는 반드시 '이용중으로 변경' 버튼 노출을 요청하여 해당 버튼을 통해 변경처리 해주세요. 기존 PG 연동해제를 먼저 진행하면 결제수단 설정 오류가 발생 할 수 있어요.
  • 일반 PG를 신청했다가 패키지 결제 서비스로 전환을 원할 경우 혹은 통합결제PG를 사용하다가 카페24페이먼츠로 신청을 변경하시는 경우에는 반드시 기존 PG 연동해제가 필요해요.
  • '다른 PG사로 변경신청' 버튼이 노출되면 결제수단별 다른 PG사로의 변경 신청이 가능해요.
  • 기존 패키지를 사용한 다른 PG사로 변경한 경우, 패키지로 구성된 모든 결제수단 사용이 되지 않아요.
  • PG 패키지 중 일부만 다른 PG로 변경하여 사용하는 것은 불가해요.
    예) 이니시스 + 다날 패키지 결제 서비스를 사용 중인 상태에서 이니시스만, 또는 다날만 연동해제 요청하는 것은 불가하며, 패키지 결제 서비스는 패키지로 결합 된 모든 PG사 연동해제 요청을 접수하셔야 해요.

PG사 변경 시 기존 현금영수증 발급내역 확인 불가

PG사 변경시 이전에 발행된 현금영수증 매출전표 출력시 '발급된 현금영수증이 존재하지 않습니다'라는 알럿이 노출되며, 정보 확인이 불가해요.

즉 출력뿐만 아니라 정보 변경 등도 모두 불가하며, PG사 변경으로 출력 또는 수정이 불가한 경우 변경 전 이용하던 PG사 어드민(동일 PG인 경우, 이전 아이디로 로그인)에서 확인해 주셔야 하며 자세한 문의는 PG사로 문의해 주세요.

 

추가로 운영하는 쇼핑몰에 무료로 PG사 세팅이 가능한가요?

이미 카페24에서 PG사를 이용하고 있다면 동일한 사업자에 한하여 무료 세팅이 가능해요.
사업자가 동일하더라도 2개 이상의 쇼핑몰에서 같은 PG 아이디를 사용할 수 없기 때문에 PG 아이디를 추가로 발급 받아 세팅해야 사용 가능해요.
※ 단, 사업자가 다른 경우 가입비를 추가로 납부하셔야 해요.

무료 PG세팅이 가능한 경우

  1. 카페24 회원으로 동일한 사업자번호로 쇼핑몰을 추가 운영하는 경우
  2. 대표자명은 동일하고 개인사업자에서 법인사업자로 전환하여 사업자번호가 변경되는 경우 (증빙할 서류가 있어야 해요.)
  3. 사업자번호는 동일하나 대표자명만 변경되는 경우

동일한 카페24 아이디 멀티쇼핑몰에 PG신청하는 방법

  1. 이미 신청한 PG사로 직접 문의하여 동일한 사업자 PG 아이디 추가 발급을 요청해요.
  2. PG사의 안내에 따라 추가 서류를 제출해요.
  3. 영업일 기준 약 1주일 이내 PG사의 아이디 추가 발급이 완료되어요.
  4. PG사의 아이디 추가 발급 완료 후 PG사를 통해 카페24에 접수, 세팅이 진행되어요.
    (아이디 추가 발급, 접수 및 세팅까지 다소 시간이 걸릴 수 있으니 운영에 참고해 주세요.)
    ※ 카페24 아이디가 다른 경우에도 동일한 방법으로 신청해 주시면 되어요.
    멀티몰에 PG신청을 하는 경우 카페24 아이디와 멀티몰 도메인에 기입된 번호(shop2, shop3 등)를 반드시 확인 후 접수해 주세요.
    [관리자] 쇼핑몰 설정 > 채널설정 > '멀티쇼핑몰' 에서 도메인 주소별 shop번호 확인이 가능해요.

 

다른 카페24 아이디 멀티쇼핑몰에 PG신청하는 방법 

카페24 아이디가 다른 경우에도 동일한 카페24아이디 멀티쇼핑몰에 PG를 신청하는 방법과 동일해요.
단, 이미 신청서를 접수하여 결제대기 상태까지 진행해주셨다면 해당 PG사로 문의하여 신청된 내역에 대해 말씀해주시면 빠른처리가 가능해요.
PG 패키지 상품 이용 시 자아이디 추가 셋팅 방법
기존과 동일하게 PG사(패키지 내에 속한 PG사)로 연락하시면 자 아이디 생성이 가능해요.
한 사업자로 PG 아이디를 신청할 수 있는 개수 

카페24 솔루션을 이용하시는 경우 개수 제한 없이 PG 아이디를 추가 신청하실 수 있어요.

단 동일한 사업자로 쇼핑몰을 운영하는 경우에만 추가 신청이 가능하며, 추가 아이디 신청은 사용하시는 PG사로 문의하여 별도 계약 진행 후 아이디 발급이 가능해요.
발급 된 아이디는 카페24의 쇼핑몰에 자동 세팅 되기 때문에 해당 PG사로 문의해 주셔야 해요.

국내 쇼핑몰을 여러 개 운영 중인데, 각각 다른 사업자 정보로 PG를 세팅할 수 있나요?

멀티쇼핑몰 세팅

하나의 아이디로 국내 쇼핑몰을 여러 개 운영 중인 경우, 각 몰마다 다른 사업자정보로 PG를 세팅할 수 있어요.

PG 신청 방법

쇼핑몰 관리자에서 멀티쇼핑몰로 전환하면 PG 신청 페이지로 이동할 수 없으므로 PG사에 연락하여 추가 아이디 발급 신청을 해야해요.
PG사로 연락 시, [관리자] 쇼핑몰 설정 > 채널 설정 > '멀티쇼핑몰' 에서 세팅하고자 하는 멀티쇼핑몰의 Shop번호를 확인해 주세요.
Shop번호는 멀티쇼핑몰의 기본 접속 도메인에 기재되어 있어요.

Note - 유의사항

  • 멀티쇼핑몰에서는 자동 입금 확인 서비스 이용이 불가해요.
  • 각 멀티쇼핑몰별로 PG를 다르게 세팅한 경우, 현금영수증 발행 시 거래가 발생한 멀티쇼핑몰 PG의 사업자 정보로 발행되어요.
  • 세금계산서는 기본쇼핑몰의 정보로만 발행이 가능해요.
  • 카페24 페이먼츠는 멀티쇼핑몰 및 자아이디에서 다른 사업자 PG세팅을 제공하지 않아요.
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