콘텐츠 목차
ㆍ쇼핑몰 운영 시, 구매 안전 서비스를 반드시 가입해야 하나요?
ㆍPG 에스크로를 사용중인데, 전자보증도 신청해야 하나요?
ㆍPG 에스크로,전자보증보험은 쇼핑몰에 어떻게 적용하나요?
구매 안전 서비스는 무엇인가요?
구매안전 서비스는 구매자의 안전 거래를 위한 매매보호 서비스에요.
PG사를 통해 제공하는 에스크로 서비스와 전자보증서비스가 있어요.
- 고객이 쇼핑몰로부터 주문한 상품에 대해 고객의 결제대금을 PG사가 예치하고 있다가 배송이 최종 완료되었을 때 쇼핑몰에게 입금해주는 매매보호 서비스예요.
- 에스크로는 현금성 거래에 한하여 구매자의 안전거래를 보장하는 제도로, 관련법에 따라 전자상거래에서 필수적으로 사용해야만 법적 위반을 면할 수 있음을 안내해드려요.
- 에스크로(실시간 계좌이체, 가상계좌)는 구매회원이 구매 시 결제수단에서 선택하여 결제할 수 있도록 쇼핑몰 관리자에서 설정이 가능해요.
- 에스크로 실시간 계좌이체는 모바일에도 이용이 가능하나 토스페이먼츠와 이니시스만 적용 가능해요.
쇼핑몰 운영 시, 구매 안전 서비스를 반드시 가입해야 하나요?
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'(2006.4.1) 및 '시행령 개정안'(2013.11.28)에 따라 모든 결제건에 대해 구매안전(에스크로)서비스가 의무화 되었어요.
- 구매안전 서비스는 에스크로 서비스와 전자보증 서비스가 있으며, 두 서비스 중 하나에 가입하여 이용하시면 돼요. 이를 위반할 시에는 법적 제재를 받을 수 있어요.
PG 에스크로를 사용중인데, 전자보증도 신청해야 하나요?
통합 결제 서비스(PG)를 가입한 경우, PG사에서 소비자 피해 보장을 위한 '에스크로 결제' 서비스를 제공하고 있으므로 전자보증 서비스에 별도로 가입하지 않아도 돼요.
단, 쇼핑몰의 결제수단을 무통장 입금만 제공할 경우, 전자상거래 관련 법령에 따라 반드시 전자보증 서비스를 이용해야 해요.
각 서비스의 차이는 구매자를 보호하는 방식에 차이가 있어요. 상세한 내용은 아래를 확인해주세요.
서비스 차이점
- 서비스 제공 방법
- 에스크로 : 제3자(은행)가 거래금액을 확보하고 상품배송완료 등과 같은 거래가 완료된 시점에 상품을 공급자에게 결제금액을 전달해요.
- 전자보증 : 쇼핑몰에서 상품 결제시점에 소비자에게 보험증서를 발급하여 소비자 피해 발생 시 금융기관에서 100% 보상해요.
- 결제 대금 예치 방법
- 에스크로 : 결제 대금이 제3자(은행)에게 예치되어 있다가 배송완료가 확인(구매 확인) 되면 상점의 계좌로 입금되어요.
- 전자보증 : 결제 대금이 곧바로 상점 입금계좌로 입금되어요.
PG 에스크로,전자보증보험은 쇼핑몰에 어떻게 적용하나요?
PG에스크로는 쇼핑몰 관리자의 적용 여부를 설정할 수 있어요.
에스크로 실시간 계좌이체/가상계좌를 결제수단으로 선택하여 주문 시
자동으로 결제창에 안전 배너가 노출되며 관리자가 직접 설정 및 변경이 되지 않아요.
Info
KCP와 KG모빌리언스(구.올앳)의 경우 결제창에서 에스크로 구매 안전 배너를 별도로 제공하지 않아요.
쇼핑몰 화면에 각 PG사의 에스크로 구매 안전 배너 노출을 원할 경우, 쇼핑몰 관리자의 에서 '결제 > 통합결제(PG) > 이용 현황 > 상세 보기' 를 누른 후 '매매보호서비스 설정'을 참고해 주세요.
PG 에스크로 설정 방법
- PG사 계약이 완료되었으면 으로 이동하여 '결제수단 선택' 항목의 '실시간 계좌이체'에 체크해요.
- 매매보호서비스 사용 설정 항목에서 PG에스크로를 '사용함'에 체크해요.
- 하단의 '저장' 버튼을 클릭해요.
- 여러 PG사와 계약한 경우, 현재 사용 중인 PG사의 '구매안전서비스 배너'를 쇼핑몰에 표시해야 해요.
전자보증보험 신청방법
- [관리자] > 부가서비스 > 관리 지원 서비스 > 전자보증에서 서비스 신청 가능합니다.
-
PG사 보증 보험 관련 하여 연장 및 세부 내용은 이용중인 PG 사로 문의해주세요.
에스크로 배너(구매안전 안내)는 어떻게 삽입하나요?
노출할 위치에 정해진 소스 코드를 입력하여 구매안전 안내 배너를 삽입할 수 있어요.
구매안전 안내 배너를 삽입하기 위해서는 반드시 PG사의 계약이 완료되어 있어야 해요.
※ 여러 PG사와 계약한 경우, 현재 사용 중인 PG사의 '구매안전 서비스 배너'를 쇼핑몰에 표시해야 해요.
코드 확인 방법
- 를 클릭해요.
- 이용 중인 PG사의 '상세보기' 버튼을 클릭하면 배너 이미지와 배너삽입 코드를 확인할 수 있어요.
- 하단의 배너 이미지에서 원하는 이미지에 '우클릭 > 이미지 주소 복사' 를 클릭하여 이미지 주소를 복사한 후에 배너삽입 코드의 '이미지 경로'에 붙여 넣어요.
- '이미지 가로 사이즈' 와 '이미지 세로 사이즈' 는 원하는 이미지에 '우클릭 > 이미지를 다른 이름으로 저장' 을 클릭하여 이미지를 저장하신 후에 저장한 이미지에서 '우클릭 > 속성 > (탭) 자세히' 에서 확인 가능해요.
배너 노출 방법
- 인증마크 배너 이미지를 저장해요. (이미지 저장 시 영문사용을 권장해요.)
- 다운받은 배너 이미지를 FTP 를 이용하여 서버에 업로드해요.
- 쇼핑몰 관리자 '디자인' > 디자인 편집창으로 이동 후 배너를 노출 할 페이지에 '배너삽입 코드' 를 추가해요.
PG 에스크로 (구매안전서비스) 이용확인증은 어떻게 발급 받을 수 있나요?
에스크로 (구매안전서비스) 이용확인증 발급 가능 PG사
은행에서 별도로 에스크로 서비스를 가입 한 경우, 쇼핑몰에 적용할 수 있나요?
PG사가 제공하는 에스크로 서비스만 쇼핑몰에 적용할 수 있어요.
- 카페24 쇼핑몰 센터에서 제공하는 PG사가 아닌 은행에서 별도로 가입한 에스크로 서비스는 쇼핑몰에 적용이 되지 않아요.
- PG 신청 시 에스크로 서비스는 자동 가입되므로 PG 신청을 통해 에스크로 서비스를 적용해주세요.
- PG 신청이 어려울 경우, 전자상거래 소비자 보호법에 의하여 에스크로 또는 전자보증 사용은 의무이므로 로 대체하여 이용해주세요.