플러스앱을 신청하기전에 준비할 것이 있나요?

플러스앱 신청 대상은 카페24 신규 쇼핑몰, 기존 쇼핑몰 고객 대상이며 기존 쇼핑몰 고객이면서 타사 앱 서비스를 이용 중인 고객까지 플러스앱 서비스를 사용할 수 있어요.

서비스 신청전 준비사항

플러스앱을 신청하기 전에 아래와 같은 사항을 미리 준비하면 더욱 빠르게 서비스 신청 및 출시할 수 있어요.

1. 쇼핑몰에서 사용 중인 대표 도메인에 'SSL 인증서'가 설치되어 있는지 확인해 주세요.
   플러스앱은 한글 도메인을 지원하지 않기 때문에, 대표 도메인은 영문 도메인으로 설정해 주세요.
2. 앱 제작 시 사용될 '앱 실행 아이콘 이미지, 스크린샷 이미지, 스플래시 이미지, 그래픽 이미지,
   앱 설명' 등을 준비해 주세요.
3. iOS 앱 신청 시 쇼핑몰 내 SNS 로그인을 사용중이라면 '애플로 로그인'도 반드시 사용해 주세요.
4. 앱 출시에 사용될 '구글/애플 개발자 계정'을 준비해 주세요.

앱 제작 및 출시가 불가능한 경우

1. 동일한 앱 명칭이 스토어(구글플레이스토어/앱 스토어)에 조회가 되는 경우
2. 동일한 앱 명칭은 아니나, 쇼핑몰이 동일한 경우
3. 쇼핑몰이 오픈되지 않은 경우 -> 모바일웹 쇼핑몰 미오픈 / 결제서비스 미사용 (카드or 무통장)
4. 쇼핑몰내 개인정보취급방침이 없는 경우
5. 성인용품 등 음란물이 있는 쇼핑몰의 경우 ( 예, 노출이 심하고 외설적인 상황을 암시하는 의상이있는경우, 신체 일부를 드러낸 등장인물의 성행위가 묘사된 이미지가 있는경우, 성인용품 판매등 미성년자 이용불가인 쇼핑몰)

대표 도메인의 SSL 인증서 설치 여부를 확인

1. 쇼핑몰 관리자 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 쇼핑몰 정보 > 도메인 설정으로 이동해 주세요.
2. 도메인 설정에서 '도메인 관리' 버튼을 클릭해 주세요.
3. 도메인 관리에서 플러스앱의 대표 도메인으로 사용할 도메인의 '관리' 항목의 '설정'을 클릭해 주세요.
4. SSL 인증서가 정상적으로 설치되어 있는지 확인해 주세요.
   SSL 인증서가 설치되어 있지 않는 경우는 SSL 인증서를 설치해 주세요.

앱 제작 시 필요한 정보를 준비

2. 앱 설명
   구글 플레이 스토어, 애플 앱 스토어에 표시할 앱 소개 내용으로 간단한 설명과 자세한 설명이 필요해요.
3. 스크린샷 이미지
   구글 플레이 스토어, 애플 앱 스토어의 앱 소개 화면에 표시되는 이미지로 각 해상도 별로 등록이 필요해요.

• 5.5 inch 이미지 : 1242px * 2208px 사이즈의 8MB 이하 PNG 파일 2장 이상 등록 가능
• 6.5 inch 이미지 : 1242px * 2688px 사이즈의 8MB 이하 PNG 파일 2장 이상 등록 가능

 4. 스플래시 이미지
    앱 실행시 제일 먼저 보여지는 이미지로 1440px*3120px 사이즈의 8MB 이하 PNG 파일만 등록 가능해요.

5. 그래픽 이미지(구글 플레이스토어용) 
   구글 플레이 스토어에서 앱이 추천되는 모든 곳에 사용되는 이미지로 1024px*500px 사이즈의 1MB 이하
   PNG 파일만 등록 가능해요.

6. 앱 Push Notification 아이콘(구글 플레이스토어용) 
    스마트폰에 푸시 수신시 표시되는 아이콘으로 96px*96px 사이즈의 투명한 배경에 횐색 이미지가 올라간 1MB 이하 PNG 파일만 등록 가능해요.
    (횐색 배경에 이미지를 투명하게한 파일도 가능해요)
    앱 푸시 아이콘을 등록하지 않으면 앱 실행 아이콘이 자동으로 리사이징되어 표시 되어요. 

규격에 맞지 않는 이미지 또는 적절하지 않은 정보를 입력할 경우, 신청 정보가 반려될 수 있으니 위의 내용을 반드시 참고해 주세요.

신정 정보 검수에서 반려된 정보는 쇼핑몰 관리자 [관리자] 디자인 > 플러스앱 관리 > 앱 등록 정보에서 확인할 수 있어요.

iOS 앱 신청 시 쇼핑몰내 '애플로 로그인' 기능 설정

구글 및 애플 개발자 계정 준비

플러스앱 제작 진행 과정은 어떻게 되나요?

카페24 플러스앱 서비스는 모바일 웹과 앱의 장점을 갖춘 하이브리드 앱 서비스예요.
회원 등급별로 푸시 메시지를 발송하고, 손쉽게 앱 디자인을 변경할 수 있어요.
앱 디자인, 앱 전용 쿠폰함 설정 등 쉽고 편리한 앱 관리 기능을 제공하고 있어요.
플러스앱의 제작 진행 과정을 아래에서 설명해 드릴게요.

플러스앱은 아래와 같은 순서로 제작되어요.

1. 플러스앱 이용 정보 등록하기
   신청자 기본 정보, 신청 OS, 개발자 계정, 신청 유형(신규/앱 이전)을 입력해야 해요.
   
   
2. 플러스앱 제작 신청하기
   앱 제작에 필요한 이미지(앱 실행 아이콘, 스플래시 이미지), 앱 소개 등 제작 정보를 입력해야 해요.
   
   
3. 플러스앱 제작 진행
   입력한 신청서 정보를 바탕으로 앱 제작이 진행되어요. (약 1~2주 소요되어요.)
   추가로 확인해야 할 것이 있다면, SMS 안내 또는 전화 드릴 수 있어요.
   
   
4. 스토어 출시
   OS별로 스토어에 앱을 출시해요.
   [디자인(PC/Mobile) > 플러스앱 관리 > 앱 서비스 현황] 메뉴에서 앱을 관리할 수 있어요.

플러스앱 제작 비용은 어떻게 되나요?

플러스앱은 안드로이드와 iOS 운영 체제별 앱 제작 및 스토어 출시 서비스를 제공하며 비용은 무료예요.

앱 제작 및 스토어 출시 무료

플러스앱은 Android 앱과 iOS 앱 제작 및 스토어 출시를 무료로 제공하고 있어요.
다만, 앱 출시에 사용될 구글/애플 개발자 계정이 없을 경우 계정 등록이 필요하며 계정 등록 시
비용이 추가돼요.

• 개발자 계정 등록 수수료
  • 구글 개발자 계정 등록 수수료 : 25$(약 30,000원)
  • 애플 개발자 계정 등록 수수료 : 연 $99(약 120,000원) 

플러스앱 서비스를 신청하면 앱 제작부터 출시까지 얼마나 걸리나요?

앱 제작부터 출시까지 영업일 기준으로 6일에서 12일가량 소요돼요.

플러스앱 제작부터 출시 기간

• 신규 앱 '제작 ~ 출시'인 경우
  • 앱 제작부터 출시까지 영업일 기준으로 6일에서 12일 가량 소요돼요.
  • Android 앱, iOS 앱을 모두 신청한 경우에는 동일한 날짜에 같이 출시돼요.
  • 신청 시 등록된 정보에 수정 사항이 발생하거나 구글/애플 스토어 심사가 지연되는 경우
    추가 일정이 발생될 수 있어요.
    ※ 플러스앱 제작시 안드로이드/ iOS를 동시 신청 시 둘중 하나라도 반려가 될 경우 제작은 진행되지않아요 즉, 동시에 신청을 하셨기때문에 동시제작이 되나, 일부 앱에서 반려가 될 경우 그만큼 제작은 지연될 수 밖에 없어요

    다만, 1:1 문의를 통하여 안드로이드 앱 우선제작 요청 or iOS 앱 우선제작요청을 접수해주시면
    해당 앱을 우선적으로 제작할 수 있으니 참고해주세요.

• 스토어 정보 변경 신청 '앱 제작 ~ 출시'인 경우
  • 앱 제작부터 출시까지 영업일 기준 1일에서 6일 가량 소요돼요.
  • 신청 시 등록된 정보에 수정 사항이 발생하거나 구글/애플 스토어 심사가 지연되는 경우
    추가 일정이 발생될 수 있어요.

쇼핑몰 관리자 [관리자] 디자인 > 플러스앱 관리 > 앱 등록 정보에서 앱 제작 진행 현황를 확인할 수 있어요.

플러스앱 등록 정보가 반려되었어요.

쇼핑몰 관리자 [관리자] 디자인 > 플러스앱 관리 > 앱 등록 정보에서 반려 사유를 확인한 후,
'변경신청'으로 등록한 정보를 수정할 수 있어요.

등록 정보 반려 사유 확인 및 수정 방법

1. 쇼핑몰 관리자 [관리자] 디자인 > 플러스앱 관리 > 앱 등록 정보로 이동해 주세요.
2. OS 별 탭을 클릭하여 등록 정보 반려 사유를 확인해 주세요.
3. OS 별 반려 사유를 확인하고 '변경신청' 버튼을 클릭하여 반려된 등록 정보를 수정해 주세요.
4. 수정한 정보를 확인하고 하단에 '변경 신청' 버튼을 클릭해서 변경 신청을 완료해 주세요.

아래의 내용이 반려 사유가 되지 않도록 꼼꼼하게 확인해 주세요.

1. 앱 설명
   애플 앱 스토어에서 사용할 수 없는 특수 문자가 있어요.
   사용할 수 있는 특수 문자를 확인해 주세요.
   (사용할 수 있는 특수 문자: ` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = : " ; ' , . / ?)
   
   
2. 앱 실행 아이콘
   정사각형의 이미지, 비율이 1:1인 이미지만 업로드할 수 있어요.
   이미지 사이즈는 1024 * 1024px로 맞춰 주세요.
   
   또한, 투명한 배경이 있는 이미지는 사용할 수 없어요.
   확장자가 png인 이미지만 업로드할 수 있어요.
   파일 크기는 1MB 이하의 파일만 업로드할 수 있어요.
   
   
3. 스플래시 이미지
   이미지 사이즈는 1440 * 3120px로 맞춰 주세요.
   또한, 투명한 배경이 있는 이미지는 사용할 수 없어요.
   확장자가 png인 이미지만 업로드할 수 있어요.
   파일 크기는 8MB 이하의 파일만 업로드할 수 있어요.
   
   
4. 스크린샷 이미지
   동일한 파일명, 동일한 이미지를 중복으로 업로드할 수 없어요.
   이미지 사이즈가 5.5inch일 때 1242px * 2208px로, 6.5inch일 때 1242px * 2688px로 맞춰 주세요.
   또한, 투명한 배경이 있는 이미지는 사용할 수 없어요.
   확장자가 png인 이미지만 업로드할 수 있어요.
   파일 크기는 8MB 이하의 파일만 업로드할 수 있어요.
   
   
5. 구글 개발자 계정이 없는경우
   

   기존에는 구글개발자 계정이 없어도 카페24 개발자 계정으로 출시가 진행되었으나,
   신규 및 플러스앱 연장의 경우 운영자님의 구글 개발자 계정을 보유하여 변경이 필요해요.

   기존 사용자의 경우, 카페24 구글 개발자 계정 > 운영자님 구글 개발자 계정으로 앱 이전 진행후 재 제작 및 출시가 필요하므로 구글 개발자 계정을 생성후 카페24 1:1 문의를 통하여 운영자님 구글 개발자 계정을 전달해주세요

   구글 개발자 계정 전달 양식

          ① 쇼핑몰명(몰아이디) :
          ② Google Play 계정 정보
               - 구글 계정 ID :
               - 구글 계정 비빌번호 :
           ③ Google Play 계정 본인 인증 확인 시 필요 정보
               - 연락처 :
               - 연락 가능 시간 :     

플러스앱 IOS 등록 정보가 반려되었어요

아래의 내용으로 반려가 된 경우 확인해주세요 

이중인증으로 접근 불가시

애플의 경우 보안 강화로 인하여 이중인증 없이는 개발자 계정 접근이 불가해요
따라서, 카페24 플러스앱 담당자가 제작을 위하여 애플 개발자 계정으로 접근이 가능하도록 아래 내용을 참고하여 카페24 플러스앱 애플 개발자 계정을 추가해주세요.

다만, 개인의 경우 연락처만 기재해주시는게 아닌 동일하게 이메일을 추가해주신후 1:1 게시판으로 문의 접수를 주세요

 ※ 카페24 플러스앱 애플 개발자 계정 추가 방법

1) 쇼핑몰 애플 개발자 계정에 cafe24 풀러스앱 애플 계정 'plappcafe24@gmail.com' 추가 해주세요.
    1)번을 설정하신후 카페24 쇼핑몰센터 1:1 문의로 연락처와 연락이 가능한 시간대를 접수해주세요
  ① https://appstoreconnect.apple.com 에서 로그인
  ②'사용자 및 액세스' 아이콘 클릭
   ※ '사용자 및 액세스' 아이콘 없으며 애플 개발자 계정이 정상적으로 생성 되지 않은 경우이니,
   Apple 고객지원에 문의하여 개발자 계정 생성 상태를 확인해주세요
   ※ Apple 고객지원 : https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select
   ③ '사용자'탭에서 "+" 클릭하여 아래의 항목 작성 후 '초대'버튼 클릭
   - 성 : cafe24
   - 이름 : 플러스앱
   - 이메일 : plappcafe24@gmail.com
   - 역할 : 관리

2) https://developer.apple.com에서 로그인 후 People 메뉴가 없으면 개인 개발자 계정이에요
개인 개발자 계정인 경우에는 cafe24 플러스앱 애플 계정으로 접근이 불가능하므로 쇼핑몰 애플 개발자 계정으로 직접 접속해야해요
( 법인 개발자 계정인 경우에는 플러스앱 애플 계정으로 접근하기 때문에 이중인증 번호를 확인하지 않아요.)

3) '모바일쇼핑몰 > 플러스앱관리 > 앱 등록정보 > 반려된 OS 선택 > 변경신청'으로 재 신청해주세요
(변경 신청 페이지에서 수정 내용이 없어 저장이 안될 경우, '간단한 앱 설명'에 스페이스바를 누르신후 저장해주시면돼요)

스크린샷 이미지내에 휴대폰 이미지가 해상도를 지원하지않는 휴대폰 이미지일경우

※ 4 ~ 5.5 inch : iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus
※ 5.8 ~ 6.5 inch : iPhone XS Max, iPhone XR

이름, 휴대폰번호 등의 추가정보를 수집하고 있다는 사유로 심사가 거부된 경우

위치 : [어드민] 쇼핑몰 설정 > 고객설정 > 회원가입 항목 설정

IOS 가 출시될때까지 회원가입 항목에서  이름 / 휴대전화 / 이메일 / 일반전화 등 개인정보와 관련한 항목에 체크를 해제하시거나 필수입력여부가 선택설정이 가능한 항목은 '선택'으로 설정하여 주세요.
(항목을 선택으로 설정시 일반 회원가입 시에도 적용되며, iOS 출시가 완료 되면 원복하셔도 무방합니다)

위 내용 반영하신 뒤 카페24관리자 > 모바일쇼핑몰 > 플러스앱 관리 > 앱 등록 정보 > iOS 탭 에서 '변경신청' 을 해주세요     

플러스앱 디자인은 어떻게 수정하나요?

플러스앱 디자인은 모바일 웹 디자인이 자동 반영되며 플러스앱 디자인이 별도로 제공되지않아요
모바일 앱(플러스앱)의 디자인은  기본적으로 모바일 웹 디자인이 자동 반영되고 있어요
그렇기 때문에 모바일 웹 디자인을 수정하면 자동으로 앱 디자인에도 반영되는 점을 참고해 주세요

스토어에 출시한 앱 정보를 변경하고 싶어요.

쇼핑몰 관리자 [관리자] 디자인 > 플러스앱 관리 > 앱 등록 정보에서 앱 정보 변경 신청을 할 수 있어요.

스토어의 앱 정보 변경 방법

1. 쇼핑몰 관리자 [관리자] 디자인 > 플러스앱 관리 > 앱 등록 정보로 이동해 주세요.
2. OS 별 탭에서 '변경신청' 버튼을 클릭하여 서비스 신청 시 등록한 정보를 변경 신청할 수 있어요.
   변경하고자 하는 정보를 입력 후 '변경 신청' 버튼을 클릭하면 변경 신청이 완료되어요.
3. 변경 신청이 접수되면 카페24 앱 제작팀에서 내용을 검토하고 스토어에 반영되기까지 영업일 기준
    최소 1일에서 최대 12일이 소요되어요.

플러스앱 서비스 신청시 대표도메인 선택항목에 도메인이 노출되지
않는 경우

플러스앱 서비스 신청시 대표도메인에 도메인이 노출되지않을경우 아래 케이스를 확인해주세요

1. 대표도메인이 id.cafe24.com 인경우
   기본도메인으로는 사용이 불가하므로, 별도 도메인을 구매하여 이용해주세요
   
   
2. 대표도메인에 ssl 발급이 되어있지않는경우
   [어드민 > 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 도메인 설정에서 ssl 발급을 진행해주세요
   
   
3. 대표도메인의 네임서버가 타 네임서버인경우
   카페24의 네임서버로 구성된 도메인만 신청이 가능하므로 네임서버를 변경해주세요
   
   
4. 대표도메인이 New gTLD 도메인인경우
   예) ㅇㅇㅇ.shop  , ㅇㅇㅇ.coffee 위의 조건에 문제가 없을경우 '1:1 문의'를 통해 도메인 주소를 전달해주시면 New gTLD 도메인도 신청이 가능하도록 적용해드려요

해외몰만 플러스앱 적용이 가능한가요?

플러스앱 제작은 반드시 한국어 기본몰(디폴트)을 사용해야 하므로 멀티몰만 사용하시는 경우 앱 제작이 불가해요.
한국어 쇼핑몰을 사용한다는 전제하에 개발된 부분이라 한국어 몰이 없는 경우 앱 자체가 정상적으로 구동되지 않을 가능성이 높아 앱 제작을 할 수 없어요.

단, 기본몰에 플러스앱 제작을 요청하신 이후 해외몰에 앱 제작을 추가로 원하시는 경우에는 무료로 제작이 가능해요.
모바일쇼핑몰 > 플러스앱관리 > 앱 환경설정에서 설정이 필요하며 사용하시려는 쇼핑몰에는 모두 SSL 적용이 되어 있어야해요

하나의 개발자계정으로 여러 앱 출시가 가능한가요?