특정 기간동안 지급되는 적립금 설정을 다르게 미리 예약해둘 수 있나요?

쇼핑몰 설정> 고객 설정> 적립금 설정의 지급 설정 내에서 [상품구매시 적립금 예약설정] 을 통해
가능하오니 해당 경로에서 설정을 확인해 주세요.
설정 후에는 원하시는 바와 같이 적용되는지는 꼭 테스트를 통해 체크해 주세요.

상품구매시 적립금 예약설정

• 특정 기간 동안 적립금 지급 설정을 다르게 예약하여 적용하실 수 있어요.
• 개별 적립금이 설정된 상품은 예약된 내용이 적용되지 않아요.
• 이미 예약된 기간과 중복하여 등록할 수 없어요.
• 현재 '진행중'인 설정을 강제로 '종료' 하시려면, 종료기간을 오늘 날짜보다 앞으로 변경하시면 돼요.
  
  

일정 기간 사용하지 않은 적립금이 소멸하도록 설정할 수 있나요?

적립금 소멸 설정

1. [관리자] 고객 > 회원 혜택 관리 > 회원 적립금 소멸 로 이동하세요.
2. 적립금을 소멸 방법을 선택하세요.
   1회에 한해 적립금을 수동으로 소멸하려면 '수동 소멸 처리' 를, 정기적으로 적립금을 자동으로 소멸하려면 '자동 소멸 처리' 를 선택하세요.

적립금 수동 소멸 처리를 선택한 경우

1. '소멸 대상 적립금' 을 통해 소멸 대상 적립금의 적립 시기를 선택하세요.
   검색한 날짜 이전까지 적립된 적립금이 이번 수동 소멸에 소멸할 적립금이에요.
2. 특별히 소멸을 진행해야 할 대상이나 소멸 대상 기준 금액 최소 제한이 있는 경우, '소멸 대상 회원 등급' 과 '소멸 대상 기준 금액' 을 통해 희망하는 값을 선택하세요.
3. 검색 버튼을 선택해 소멸 대상 적립금 통계를 확인하세요.
   ※ 서버 부하 우려가 있어 일주일에 한번 소멸 대상 적립금 검색 조건을 변경해 검색할 수 있어요.
4. 검색된 조건으로 대상 회원의 적립금 소멸이 가능하며, 소멸하기 이전에 적립금 소멸 안내 메일 / SMS 를 발송할 수 있어요.
   ※ 수동 소멸 처리에서는 예약 일정을 따로 지정하는 것은 불가능하며, 대상 회원 전체 소멸을 선택 > 예약 후 새벽 12시 - 오전 8시 사이에 진행되고, 소멸 시행 이전인 소멸 시행일 전날 오전 7시 이전까지만 취소할 수 있어요. 예약 진행 상황에 따라 유동적으로 순차 소멸 처리 되는 점 참고 부탁드려요.
   ※ 소멸된 내용은 소멸 시점에 따라 검색 내역과 상이할 수 있으며, 실제 소멸된 내역은 [관리자] 고객 > 회원 혜택 관리 > 회원 적립금 관리 에서 확인할 수 있어요.
   ※ 소멸 완료된 적립금은 복구할 수 없어요. [관리자] 고객 > 회원 혜택 관리 > 회원 적립금 소멸 로 이동하세요.

적립금 자동 소멸 처리를 선택한 경우

1. '최초 소멸 시행일' 항목을 통해 처음으로 적립금을 소멸할 날짜를, '소멸 실행 주기' 항목을 통해 앞으로 반복할 주기를 선택하세요.
2. '소멸 대상 적립금' 을 통해 소멸 대상 적립금의 적립 시기를 선택합니다.
   선택한 날짜까지 적립된 적립금이 정기 자동 소멸에 소멸하는 적립금이에요.
3. 특별히 소멸을 진행해야 할 대상이나 소멸 대상 기준 금액 최소 제한이 있는 경우, '소멸 대상 회원 등급' 과 '소멸 대상 기준 금액' 을 통해 희망하는 값을 선택하세요.
4. 대상 회원에게 소멸에 대해 사전에 자동으로 안내할 수 있어요.
   '소멸 사전 안내 예약' 을 통해 원하는 채널(이메일/SMS) 을 선택하고, 소멸 며칠 전에 발송할 지 선택할 수 있어요.
   ※ 사전 안내 알림 시기에 이메일/SMS의 잔여 건수가 부족한 경우, 예약한 적립금 자동 소멸 안내가 발송되지 않습니다. 사전 안내 알림 시기에 잔여 건수를 꼭 확인해주세요.
5. 적립금 소멸 예약 버튼을 선택하여 적립금 자동 소멸을 예약하세요.
6. 적립금 소멸 예약이 완료되면, 다음 적립금 소멸 시행일을 포함한 소멸 예약 정보를 확인할 수 있으며, 수정이나 취소가 필요한 경우 '적립금 소멸 예약 일괄 취소' 를 선택하여 취소할 수 있어요.
   ※ 적립금 소멸 예약을 취소하는 경우 등록된 모든 예약이 취소되며, 소멸 예약 취소는 소멸 시행일 전날 오전 7시 이전까지만 가능해요.
   ※ 단, 적립금 자동 소멸 예약 안내가 이미 발송된 경우, 해당 안내를 받은 회원에게 추가로 적립금 소멸 취소에 대해 직접 안내를 진행하셔야 해요.

소멸한 적립금 내역을 확인할 수 있나요?

소멸 적립금 내역 확인

1. [관리자] 고객> 회원 혜택 관리 > 회원 적립금 관리 로 이동하세요.
2. 검색하고자 하는 조건에 맞추어 등급, 아이디, 기간을 입력하고 검색하세요.
3. 회원 적립금 내역의 적립금 타입 선택 창에서 ‘적립금 소멸’을 선택하세요.
   해당 기간 동안의 적립금 소멸 상세 내용을 확인할 수 있어요.
4. 필요에 따라 검색한 상세 내용을 엑셀로 다운로드 할 수 있어요. 엑셀 다운로드를 희망하는 경우, '엑셀 다운로드' 를 누르고 팝업을 통해 진행할 수 있어요.
   ※ 단, 적립금 소멸 상세 내역은 최대 3년 이내 시행한 데이터만 다운로드가 가능해요.

적립금 소멸 안내 SMS 발송 내역 확인

• 관리자[고객] > 메시지 발송 관리 > 메시지 발송내역 조회 - SMS발송내역 목록에서 확인 가능해요.

회원 적립금 소멸을 진행하면 미가용 적립금도 소멸이 되나요?

회원적립금 소멸대상은 '가용적립금'에 한정되고 있어요.

미가용적립금은 실제 사용가능한 적립금으로 전환되지 않아 소멸대상에 포함되지 않으니

별도로 미가용 적립금의 소멸을 원하시는 경우에는 1:1문의를 통해 수동 작업요청을 접수해주세요. 

관련 url : 데이터를 직접 삭제할 수 없는 상황인데 어떻게 해야 하나요?

적립금 소멸 조회는 일주일에 한 번밖에 할 수 없나요?

소멸대상 적립금 검색은 서버 부하 방지를 위해 일주일에 1회만 검색조건 변경이 가능해요.

동시 다발적으로 다수의 몰에서 회원 전체에 대한 조회를 하는 경우 쇼핑몰 서버에 부하가 발생할 수 있기 때문에 이와 같은 제한사항이 있는 부분이니 양해 부탁드려요.

적립금 소멸안내 후 고객이 적립금을 일부 사용하면 어떻게 되나요?

적립금 소멸안내 후 회원분들이 적립금을 사용하시는 경우 사용 후 남은 잔액에서 적립금이 소멸돼요. 

(다만, 소멸안내 후 고객이 적립금을 사용하였다 결제를 하였을때 해당 주문건 취소가 되어 적립금이 반환되는 경우에는 '주문취소시 구매에 사용되는 적립금 부여'로 기준일 이후에 해당 되므로 소멸되지 않아요.)