콘텐츠 목차
ㆍ쇼핑몰 고객에게 앱 설치를 유도하려면 어떻게 해야 하나요?
ㆍ앱 주문 권장 기능을 설정했는데 모바일 쇼핑몰에 보이지 않아요.
ㆍ플러스앱 푸시 연결화면 설정을 하였으나 설정한 경로가 아닌 푸시 알림함으로 이동돼요.
ㆍ플러스앱 iOS 푸시 발송을 하였으나 푸시 알림이 오지 않아요 (응답수 카운트가 되지 않음)
ㆍ앱 접속시 푸시함이 노출되는데 쇼핑몰이 바로 노출되게 할 수 있나요?
ㆍ안드로이드에서 앱 푸시 알림 아이콘이 등록한 아이콘으로 노출되지 않아요
플러스앱에도 푸시 발송 기능이 있나요?
플러스앱 푸시는 '자동 푸시'와 '수동 푸시' 두 가지 방법으로 발송할 수 있어요.
푸시는 무제한 무료로 발송할 수 있어요.
플러스앱 푸시 종류
플러스앱 푸시는 발송 방법에 따라서 '자동 푸시'와 '수동 푸시'가 있어요.
- 자동 푸시 : 발송 상황에 따른 조건 만족 시 자동으로 발송되는 푸시로, 정보성 메시지를 발송할때
사용할 수 있어요. - 수동 푸시 : 원하는 메시지 내용으로 원하는 시간에 발송하는 푸시로, 쇼핑몰 이벤트 홍보 등 광고성
메시지를 발송할때 사용할 수 있어요.
자동 푸시
1. 쇼핑몰 관리자 로 이동해 주세요.
2. '메시지 발송방법' 항목에서 'SMS 발송' 또는 '카카오알림톡 발송 후 실패 시 SMS 발송'을 선택한 뒤,
하단의 '푸시수신 대상은 푸시로 우선발송'에 체크하고 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
3. 쇼핑몰 관리자 로
이동해 주세요.
4. '푸시(탭)'에서 Android, iOS별로 푸시 발송 내용을 설정한 뒤, 하단의 '등록하기' 버튼을 클릭해 주세요.
5. 쇼핑몰 관리자 에서 자동 푸시
발송 내역을 조회할 수 있습니다.
Note
자동 푸시는 무료이며, 푸시 발송에 SMS 충전은 필요하지 않아요.
수동 푸시
1. 쇼핑몰 관리자 로 이동해 주세요.
2. '신규 푸시발송' 버튼을 클릭해 주세요.
3. 수신 대상을 선택하고, 푸시 메시지 구성 항목을 입력해 주세요.
4. '발송 옵션' 항목 설정 후 하단의 '즉시 발송' 버튼을 클릭해주세요.
5. '발송현황(탭),예약현황(탭),반복현황(탭)
에서 수동 푸시 발송내역을 조회할 수 있어요.
Caution - 수동 푸시
-수동 푸시 발송시 국내 정보통신망법을 준수하여 푸시를 발송해 주세요.
- 앱 푸시 내용이 영리목적 광고성 정보에 해당하는 경우 다음 표기의무를 준수해야 해요.
- 광고성 정보가 시작되는 부분에 "(광고)" 표시
- 정보 마지막 부분에 수신거부 방법(푸시 알림 거부 방법 등) 표시
- 푸시 발송 시간을 야간 시간(오후 8시 50분~오전 7시 59분)에는 설정을 할 수 없어요.
- 푸시가 발송되는 동안 앱 삭제, 통신사 장애 등으로 푸시 발송이 실패할 수 있어요
- 수동 푸시 등록시 '서버 사용량이 많아 즉시 발송 불가' 알럿창이 뜨는경우 발송 중인 자동발송메시지가 있는 지 우선 확인해주세요. 수동 푸시를 발송하려는 시간에 자동발송메시지(SMS, 푸시)가 예약되어 있으면 해당 시간에는 발송이 불가해요
Info
-특정 대상에게만 푸시를 발송할 수 있어요수신 대상 선택을 특정 대상으로 선택하여 발송해주세요
-특정 회원에게 푸시 알림 테스트가 필요한 경우 푸시 알림은 등급별로 발송처리 가능하니 테스트 등급을 생성하여 테스트 아이디를 해당 등급으로 지정 한 뒤 테스트를 진행해주세요
플러스앱을 통해 주문하도록 유도하는 방법이 있나요?
스마트폰에서 쇼핑몰 접속 시, 앱 주문을 유도하는 배너를 표시하도록 설정할 수 있어요.
앱 주문 권장 기능 설정하기
1. 쇼핑몰 관리자 으로
이동해주세요.
2. '앱 주문권장 버튼'을 '사용함'으로 설정해 주세요.
3. 버튼 타입과 이미지 버튼을 설정한 뒤, 하단의 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
4. 쇼핑몰 관리자 으로 이동해 주세요.
5. 디자인 보관함에서 앱과 연결된 쇼핑몰의 대표 디자인에 '편집' 버튼을 클릭해주세요.
6. 스마트디자인 편집창 '전체화면보기(탭) > 상품(product) > 상품상세(detail.html)'로 이동해 주세요.
7. 앱 주문 권장 버튼을 표시할 위치에 아래의 파란색 소스를 추가하고 상단에 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
<!--@import(/apps/cafe24plusapp/marketing/recommend_order.html)-->
Info
- 앱을 설치한 경우 : 앱 주문 권장 버튼 클릭 시, 앱 실행 후 조회 중이던 상품 상세 페이지로 연결되요.
- 앱을 설치하지 않은 경우 : 앱 주문 권장 버튼 클릭 시, 안드로이드는 구글 플레이스토어 iOS는 애플
앱스토어의 앱 설치 페이지로 연결되요.
쇼핑몰 고객에게 앱 설치를 유도하려면 어떻게 해야 하나요?
쇼핑몰 관리자 에서 앱 설치 유도를 위한 팝업/버튼/알림을 설정할 수 있어요.
앱 설치권장 기능 설정하기
1. 쇼핑몰 관리자 으로
이동해 주세요.
2. '앱 설치 권장팝업' 항목을 '사용함'으로 설정해 주세요.
3. '앱 자동 실행 기능' 사용 여부를 선택해 주세요.
'사용함'을 선택하면, 앱이 스마트폰에 설치된 경우 하이퍼링크를 클릭해 쇼핑몰 접속하면 자동으로
앱이 실행되어 해당 페이지로 이동해요.
4. '팝업 시점'에서 고객에게 팝업이 노출될 시점을 선택해 주세요.
5. 쇼핑몰에 노출할 팝업 타입을 선택해 주세요.
- 이미지 타입
- 전체 화면 이미지로 표시되는 팝업으로, 플러스앱에서 기본으로 제공하는 이미지 또는
직접 이미지 파일을 등록해 설정이 가능해요. - 다양하고 자유로운 디자인 팝업을 노출할 수 있어요.
- 권장 이미지 해상도 : 640px * 640px
- 전체 화면 이미지로 표시되는 팝업으로, 플러스앱에서 기본으로 제공하는 이미지 또는
- 버튼 타입
- 버튼형으로 표시되는 팝업으로, 모바일 특성에 맞춰 직관적이고 방문자의 터치를 쉽게 유도할 수
있어요. - 설치를 유도할 텍스트 표현 및 버튼 색상은 관리자가 자유롭게 설정 가능해요.
- 버튼형으로 표시되는 팝업으로, 모바일 특성에 맞춰 직관적이고 방문자의 터치를 쉽게 유도할 수
- 알림 타입
- 모바일 시스템에서 제공하는 기본 팝업으로, 기본 팝업이기 때문에 자연스럽게 노출되어요.
- 팝업에 표시할 텍스트 문구는 관리자가 자유롭게 작성할 수 있어요.
6. 설정한 정보를 확인하고 하단의 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
Info
쇼핑몰 고객의 불편을 최소화하기 위해 팝업 취소/닫기 후에는 24시간 동안 팝업이 노출되지 않아요.
앱 주문 권장 기능을 설정했는데 모바일 쇼핑몰에 보이지 않아요.
앱 주문 권장 기능을 사용하려면 쇼핑몰 디자인에 별도의 디자인 소스를 추가해 줘야 해요.
쇼핑몰 디자인에 앱 주문 권장 버튼 추가하기
1. 쇼핑몰 관리자 으로 이동해 주세요.
2. 디자인 보관함에서 앱과 연결된 쇼핑몰의 대표 디자인에 '편집' 버튼을 클릭해주세요.
3. 스마트디자인 편집창 '전체화면보기(탭) > 상품(product) > 상품상세(detail.html)'로 이동해 주세요.
4. 앱 주문 권장 버튼을 표시할 위치에 아래의 파란색 소스를 추가하고 상단에 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
<!--@import(/apps/cafe24plusapp/marketing/recommend_order.html)-->
Caution
-만일 수정 또는 삭제가 발생되었다 1:1 문의를 통해 카페24 로 관련 내용을 전달해주세요 이 경우 애플 인증서를 다시 발급 받은 후 앱을 다시 제작하여 애플사에 심사 요청 하는 등의 작업이 필요 할 수 있어요-푸시의 경우 '푸시알림' 이 오지 않을뿐이며, 발송된 푸시는 실제 알림함을 통해서는 확인이 가능해요
플러스앱 푸시 연결화면 설정을 하였으나 설정한 경로가 아닌 푸시 알림함으로 이동돼요
플러스앱을 이용 중 푸시를 등록할 경우 등록설정 내 "푸시 연결화면" 을 사용함으로 설정하여 스마트폰 알림목록에서 푸시 선택 시 앱이 실행되면서 해당 화면으로 바로 이동되도록 설정할 수 있어요
하지만 해당 설정의 경우 현재 플러스앱 사양에 따라 "수신대상" 또는 "푸시 혜택설정" 에 따라 알림함으로 한번 거친 후 랜딩된 URL 로 이동되요
[푸시 연결화면 사양]
1. 푸시 등록 시 수신대상 기준으로 푸시 연결화면 이동여부가 상이
- 수신대상이 대상등록 일 경우:
푸시 알림함으로 먼저 이동 > 알림함에서 푸시 확인 시 연결화면으로 이동
- 수신대상이 앱사용자 / 가입회원 일 경우 : 연결화면으로 설정한 랜딩 페이지로 즉시 이동
2. 신규 푸시 등록 시 "푸시 혜택설정" 이 등록된 상태라면 "푸시 연결화면" 을 설정해도
무조건 알림함으로 먼저 이동되며, 알림함에서 푸시 확인 시 랜딩된 페이지로 이동
즉, 상기 사항 중 1개만 해당되어도 연결화면이 아닌 푸시 알림함으로 선이동 되오니 이용에 참고해주세요
플러스앱 iOS 푸시 발송을 하였으나 푸시 알림이 오지 않아요
(응답수 카운트가 되지 않음)
앱 푸시 발송 시 iOS 는 푸시알림이 오지 않고, 플러스앱 푸시관리 내 응답수 카운팅이 되지 않을 경우 애플 개발자센터 내 플러스앱 제작 진행 시 생성된 인증서의 수정 또는 삭제가 되지 않았는지 확인해주세요
애플 개발자센터 사이트에서는 상점이 생성한 인증서가 아니라면 삭제하거나 수정 시 현재와 같이 푸시를 발송하더라도 푸시알림이 진행되지 않거나, 이에 따라 응답 카운팅도 진행되지 않게 되는 등의 앱 동작에 이슈가 있을 수 있으므로 절대로 삭제하거나 수정하지 않도록 관리가 필요해요
Caution
-기본적으로 애플 개발자 센터에 있는 플러스앱 관련 인증서는 카페24 앱 제작팀에서 앱 제작 진행시 갱
신해서 진행하기 때문에 쇼핑몰 운영자는 관리하실 필요가 없어요
-푸시의 경우 '푸시알림' 이 오지 않을뿐이며, 발송된 푸시는 실제 알림함을 통해서는 확인이 가능해요
푸시 아이콘이 네모로 표시돼요.
앱푸시 알림 아이콘이 네모로 노출되는경우 앱실행 아이콘이 아래의 경우로 등록되어있는지 확인해주세요.
- 흰색 배경에 검은색 텍스트만 있는 2가지 색상만 사용한 경우
-흰색에 가까운 파스텔 계통의 색상을 사용한 배경에 검은색 텍스트만 있는 2가지 색상만 사용한 경우
앱실행 아이콘이 위와 같이 등록되어있는경우 앱푸시 아이콘이 정상적으로 노출되지않아요
부득이하게 흰색에 검은색 텍스트를 사용하고자 하면, 최대 3개의 조합의 색을 사용할 수 있도록 앱실행 아이콘을 제작하신후 변경신청해주세요.
만일 앱푸시 이미지를 다르게 사용하고자 하는경우, 아래 사이즈로 각각 이미지를 제작하여 1:1 문의로접수해주세요
-이미지 사이즈 : 96*96 , 파일 확장자 : png
작은 알림 아이콘 (mdpi) 24x24
작은 알림 아이콘 (hdpi) 36x36
작은 알림 아이콘 (xhdpi) 48x48
작은 알림 아이콘 (xxhdpi) 72x72
작은 알림 아이콘 (xxxhdpi) 96x96
Caution
-아이콘 제작시 주의 사항
1.흰색 배경에 검은색 텍스트만 있는 2가지 색상만 사용한 아이콘은 안돼요.
2.흰색에 가까운 파스텔 계통의 색상을 사용한 배경에 검은색 텍스트만 있는 2가지 색상만 사용한 아이콘은 안돼요.
3.부득이하게 흰색에 검은색 텍스트를 사용하고자 하면, 최대 3개의 조합의 색을 사용할 수 있도록 제작이 되어야해요.
앱 접속시 푸시함이 노출되는데 쇼핑몰이 바로 노출되게 할 수 있나요?
쇼핑몰 접속시 쇼핑몰 메인보다 먼저 푸시알림이 노출되는 것은 플러스앱을 통해 발송한 푸시를 한번에 확인할 수 있는 기능이에요
만약 앱 접속시 푸시알림함이 아니라 쇼핑몰 메인이 먼저 노출되게 하고자 하신다면 앱 기능설정 메뉴에 접속하여주신 뒤 앱 시작화면 탭을 클릭하여 푸시 알림함을 '사용안함'으로 변경해주시면돼요.
안드로이드에서 앱 푸시 알림 아이콘이 등록한 아이콘으로 노출되지 않아요
앱실행 아이콘을 "흰색/검은색"으로 구성한 경우 안드로이드 디바이스 사양으로 푸시 노티바에 등록한 앱실행 아이콘이 노출 되지 않아요.
등록한 아이콘을 푸시 노티바에 표시하려면 최소 3가지의 색으로 구성한 이미지로 앱실행 아이콘을 수정해야해요 이때 "흰색/검은색/회색"만 사용해도 동일한 이슈가 발생할 수 있으니 참고해주세요.
앱실행 아이콘을 수정하기 원할 경우 사유와 변경하려는 아이콘을 첨부하여 1:1문의로 접수해주세요.