주 콘텐츠로 건너뛰기

회원가입 관련 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ회원가입 시 고객의 주소, 생일 등 추가 정보를 받을 수 있나요?

ㆍ회원가입 시 SMS 및 이메일 수신동의 여부 정보를 받고자 합니다. 어떻게 설정하나요?

ㆍ쇼핑몰에 이메일 중복회원이 있으면 이메일아이디를 사용할 수 없나요?

ㆍ동일한 회원에게 신규 가입 혜택이 중복으로 발급되는 것을 막을 수 없나요?

ㆍ쇼핑몰 회원가입 시 비밀번호 입력 규칙을 간단하게 할 수 없나요?

ㆍ쇼핑몰 고객의 환불계좌 정보를 변경하게 설정하고 싶어요.

회원가입 시 고객의 주소, 생일 등 원하는 추가 정보를 받을 수 있나요?

회원 가입 상세 항목 설정

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > '회원정책 설정 > 회원 관련 설정' 으로 이동하세요.
  2. '회원가입항목 표시' 항목을 '상세항목 표시'로 설정하세요.
  3. 하단의 '저장' 버튼을 클릭하세요.
  4. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > '회원 가입 · 로그인 > 회원 가입 항목 설정' 으로 이동하세요.
  5. 추가로 받을 정보를 선택해 '사용함'에 체크하세요.
  6. 하단의 '저장' 버튼을 클릭하세요.
  7. 설정 완료 후 회원 가입 화면에 선택한 항목이 노출되지 않을 경우 디자인 수정을 해야 해요. 
    디자인가이드 [공지/소식] 업그레이드 > '[상점관리] 회원가입항목 유형 설정 기능 추가 - HTML/CSS'(Korean) 에 따라 디자인을 수정해 주세요.

※  회원가입 항목중 배우자 생일을 노출하고자 하실 경우 결혼기념일 항목과 같이 체크해 주셔야 돼요.
     배우자 생일 항목만 체크할 경우 항목은 노출되지 않는 점 참고 부탁드려요.

 

회원가입 추가항목 일괄 확인 방법

  1. [관리자] 통합엑셀-엑셀파일요청 에서 '고객관리' 탭 클릭-양식추가 버튼을 클릭해주세요.
  2. 새로운 양식 추가 후 다운로드 필요한 항목을 검색 후 설정해주세요. (아이디, 이름, 추출필요한 항목 등)
  3. 회원가입시 입력한 추가 사항을 확인시에는 '추가사항' 으로 검색하시어 '다운로드 설정한 항목'으로 이동시키면 돼요.
  4. 양식 저장 후 해당 양식으로 다운로드해주세요.

 

회원가입 시 SMS 및 이메일 수신동의 여부 정보를 받고자 합니다. 어떻게 설정하나요?

회원가입시 SMS 수신동의 및 이메일 수신동의 정보 받는 방법

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원가입·로그인 설정 > 회원 가입 항목 설정 으로 이동해요.
  2. '기본정보'에 표시되는 표에서 'SMS수신동의' 및 '이메일 수신동의' 항목의 사용여부에 '체크'해요.
  3. 하단 '저장' 버튼을 클릭하여 설정을 저장하면 완료되어요.

쇼핑몰에 이메일 중복회원이 있으면 이메일아이디를 사용할 수 없나요?

중복 이메일을 삭제하고, '이메일' 아이디 사용하기

현재 간단한 설정으로 '이메일'을 사용하여 회원 가입, 회원 정보 수정, 로그인을 진행할 수 있어요.
따라서 쇼핑몰 회원 데이터에 중복 이메일이 있다면, '회원 가입' 기준을 '이메일'로 설정할 수 없어요.

중복된 '이메일'이 있다고 확인되었다면, 어떤 회원의 '이메일'이 중복되었는지 알 수 있어요.

  • '고객 > 회원조회 >  회원정보 조회 > 엑셀다운로드'를 진행해 주세요.
  • 모든 회원의 정보를 확인할 수 있고, 엑셀에서 중복 데이터를 조회하여 중복 이메일을 찾을 수 있어요.
  • 이후 중복 사항을 삭제하고, '회원 가입' 기준을 '이메일'로 설정해 주세요.

 

Info

모든 회원의 정보를 확인하여도 중복 이메일을 찾을 수 없다면, [관리자] 쇼핑몰 설정 > '운영자 설정' 에서 쇼핑몰 운영자, 공급사 운영자의 정보를 확인해 주세요.
쇼핑몰 운영자, 공급사 운영자는 관리자 전용 페이지 외에 쇼핑몰에도 접근이 가능하기 때문에 쇼핑몰 회원의 아이디, 이메일과 중복될 수 없어요.

 

알아두기

  • '회원 가입' 기준을 '이메일'로 설정하는 경우, '이메일'을 '회원인증 수단'으로 사용해 주세요.
    (회원가입 기준을 이메일로 변경하더라도 기존에 아이디 기준 회원들은 정상적으로 로그인이 가능해요)
  • '이메일'을 '회원인증 수단으로 사용함'으로 설정하게 되면, '회원 가입', '회원 정보 수정' 시 유효한 이메일로만 진행할 수 있어요.

동일한 회원에게 신규 가입 혜택이 중복으로 발급되는 것을 막을 수 없나요?

이메일 중복 체크 제한 사용

설정 경로: [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 정책 설정 > 회원 관련 설정 > 이메일 중복 체크

  1. '이메일 중복 체크'를 '사용함'으로 변경하면, 회원 가입 시 쇼핑몰에 이미 가입된 이메일로 회원 가입을 할 수 없어요.
  2. 중복 이메일 등록 시 회원에게 안내되는 내용 : '이미 사용 중인 이메일입니다. 다른 이메일로 다시 시도해 주세요.'

Info

일부 몰은 조건에 따라 해당 기능이 존재하지 않을 수 있어요. 해당 옵션이 존재하지 않는다면 기본적으로 이메일 중복 체크는 '사용함' 상태에요.

 

이메일이 같은 경우 SNS 계정과 기존 계정 연동

설정 경로: [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 정책 설정 > 회원 관련 설정 > 회원 가입 시 SNS 계정 연동

  1. '회원 가입 시 SNS 계정 연동' 기능에서 'SNS 가입 시 동일한 이메일을 가진 계정이 있으면 연동 화면을 제공해요'를 체크해서 기능을 사용함으로 변경해주세요.
    변경이 완료되면 SNS 계정으로 가입할 때 기존에 등록된 이메일과 일치할 경우, 신규 가입되지 않고 이메일 계정을 연동할 수 있는 창으로 이동하게 되어요.
  2. 회원이 계정을 연동하면 기존 계정에 SNS 계정이 연동되는 형태에요. 따라서 회원이 신규 가입되지 않고, 신규 가입 혜택이 추가로 발급 되지 않아요.
  3. 이때, '이메일 중복 체크' 기능을 사용하는 몰의 경우, SNS 계정의 이메일 중복 시 기존 계정과 연동만 가능해요.
    '이메일 중복 체크' 기능을 사용하지 않는 몰은 기존 계정과 연동 / 신규 계정으로 가입이 모두 가능해요.
  4. 해당 기능은 2022. 07 이전에 제작된 기본 스킨을 사용하거나 디자인센터에서 구매한 스킨을 적용한 쇼핑몰의 경우, 디자인 가이드에 따라 PC쇼핑몰과 모바일쇼핑몰에 디자인 소스를 적용해야 정상적으로 사용할 수 있어요.
    [공지/소식] 디자인가이드 에서 확인할 수 있어요.

 

이메일을 회원 가입 인증 수단으로 사용

설정 경로: [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 회원 가입 항목 설정 > 기본 정보 > 이메일

  1. 회원 가입 항목에서 이메일을 회원 인증 수단으로 "사용함" 설정해 주세요.
    이메일 중복 체크 여부와 관계없이 쇼핑몰에 이미 가입된 이메일로 회원 가입이 불가능하게 되어요.
  2. 중복 이메일 등록 시 회원에게 안내되는 내용 : 이미 사용 중인 이메일입니다. 다른 이메일로 다시 시도해 주세요.

Info

해당 기능은 기본몰 및 한국어몰에서만 이용할 수 있어요.

 

휴대전화를 회원 가입 인증 수단으로 사용

설정 경로: [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 회원 가입 항목 설정 > 기본 정보 > 휴대전화

  1. 회원 가입 항목에서 휴대전화를 회원인증 수단으로 "사용함" 설정해 주세요. 쇼핑몰에 이미 가입된 휴대전화 번호로 회원 가입이 불가능하게 되어요.
  2. 중복 휴대전화 번호 등록 시 회원에게 안내되는 내용 : 사용하려는 휴대폰 번호는 이미 다른 계정에 등록되어 있습니다.

Info

해당 기능을 사용하기 위해서는 사전에 SMS가 충전되어 있어야 해요.

쇼핑몰 회원가입 시 비밀번호 입력 규칙을 간단하게 할 수 없나요?

개인정보보호법 및 정보통신망법에서는 이용자가 안전한 비밀번호를 이용할 수 있도록 비밀번호 작성 규칙을 수립하고, 이행할 것을 규정하고 있어요.

따라서, 이용자가 사용하는 비밀번호에 대해서는 이용자의 편의성 등도 고려하여 이용자가 적절한 수준으로 비밀번호를 설정할 수 있도록 비밀번호 설정 기준을 마련해주셔야 해요. 

 

쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 회원가입항목 설정 메뉴에 접속 후 비밀번호 > 추가 설정에서 각 3단계로 설정이 가능하며 상기 안내드린 법적 유의사항 및 해당 메뉴에 기재된 법적고지를 충분히 확인하신 뒤 설정을 해주셔야 해요.
(위험 수준으로 사용 시 발생하는 법적 문제에 대해 카페24는 책임지지 않습니다.)

 

쇼핑몰 고객의 환불계좌 정보를 변경하게 설정하고 싶어요.

환불계좌 변경 설정 방법

마이페이지에서 환불 계좌를 변경할 수 있도록 설정하기 위해 회원가입항목에 '환불계좌'를 추가 해주셔야해요.

  1. 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 회원가입항목 설정 으로 접속해주세요.
  2. 하단 '추가정보'에 '환불계좌정보'에 체크하고 필수입력여부는 '선택/필수' 중 원하시는 갑승ㄹ 선택 해주세요.
  3. 위 설정을 하신 후 쇼핑몰에서 회원정보수정 페이지 확인 시,  환불계좌정보를 수정할 수 있도록 적용되어 있어요. 

 

이 페이지가 도움이 되었나요?
현재 콘텐츠