주문이 들어올 때마다 알림을 받을 수 있나요?

신규 주문이 접수되면 이메일과 SMS로 알림을 받을 수 있어요.
알림을 수신할 수단별 설정 방법은 아래 내용을 확인해주세요.

주문 접수 알림 설정하기

• 이메일(무료)
  주문 접수 알림 메일은 쇼핑몰 수신전용 이메일로 수신할 수 있어요.
  1. 먼저 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 쇼핑몰 정보 > 내 쇼핑몰 정보 에서 '쇼핑몰 사업자 정보 설정' 항목 중 '수신전용 이메일'이 등록되어 있는지 확인해요.
  2. 확인했다면 [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메일 관리 로 이동해주세요.
  3. 메일 항목 중 '신규주문 내역확인'에서 '운영자'를 '사용함'에 체크한 후 하단의 '저장' 버튼을 클릭해요.

• SMS(유료)
  주문 접수 알림 SMS는 SMS 수신자로 등록된 운영자, 공급사가 수신할 수 있어요.

1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 메시지 설정 > 메시지 설정 > SMS 수신자 정보 관리 로 이동하여 '수신자 등록' 버튼을 클릭해요.
2. 수신자 등록창이 표시되면 운영자, 공급사 정보를 입력 후 '등록' 버튼을 클릭해요.
3. 자체공급(공급사 코드: S0000000)으로 분류된 공급사의 경우 수신자로 등록되어도 SMS 수신이 불가능해요.
   [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > 공급사 관리 > 판매분류관리 에서 공급사를 신규 추가한 후 수신자로 등록해주세요.
4. [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 로 이동하여 'SMS(탭) > 주문 관련 메시지' 를 확인해주세요.
   '신규 주문 안내'와 '특별관리회원 주문 안내' 메세지의 발송 상황 선택 항목에서 수신 대상자에 체크하고 하단의 '등록하기' 버튼을 클릭해요.

카카오알림톡 발송 상황 설정을 SMS 발송 상황과 다르게 설정할 수 있나요?

카카오알림톡 발송 여부는 'SMS/알림톡' 발송 대상의 '고객' 또는 '수령자' 항목 설정 기준으로 발송되어요. 
카카오알림톡 발송 상황 기준과 SMS 발송 상황 기준을 다르게 설정할 수 없어요.

카카오알림톡 발송 설정하기

1. [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 으로 이동해 주세요.
2. 설정이 필요한 알림 메시지 항목의 '메시지 수정' 버튼을 클릭해 주세요.
3. 자동 알림 메시지 상세 설정에서 'SMS/알림톡' 발송 대상의 '고객' 또는 '수령자' 항목을 체크해 주세요.
   
   

등급 변경 시 자동 발송되는 메시지를 끄거나 메시지 내용을 변경하고 싶어요.

회원 등급 자동변경이란?

쇼핑몰 설정에 따라 회원 등급이 자동으로 바뀌도록 설정할 수 있는 기능이에요.
일정 기간의 구매 이력에 따라 회원 등급이 변경되며, 등급에 따라 할인 또는 적립 혜택을 제공할 수 있어요.

등급 변경 자동 발송 메시지는 어떻게 설정되나요?

회원 등급 자동변경 사용 설정을 [사용안함]에서 [사용함]으로 설정할 경우, 회원 등급이 바뀌는 고객에게 메시지가 자동 발송되도록 기본 설정되어요.
메시지 내용과 사용 설정을 변경하려면 [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 를 확인해주세요.

게시판에 새로운 게시글이 등록되면 알림을 받을 수 있도록 설정할 수 있나요?

운영중인 쇼핑몰 게시판에 새로운 게시글이 작성되면 자동으로 알림 수신을 받을 수 있도록 설정할 수 있어요.
알림 수신은 메일 또는 SMS의 2가지 방법으로 수신할 수 있으며 쇼핑몰 관리자의 '고객관리'메뉴 에서 각각 설정이 가능해요.

새 게시글 알림 메일 수신 설정 방법

1. [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메일 관리 로 이동해요.
2. '새 게시글 작성시 안내' 메일 항목을 찾아 수신알림을 받을 대상자(운영자, 공급사)를 선택하여 '사용함'에 체크한 후, 최하단의 '저장'버튼을 클릭하여 설정을 저장해요.

새 게시글 SMS 수신 설정 방법

1. [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 발송 메시지 관리 로 이동하여 '게시판 관련 메시지' 탭을 클릭합니다.
2. '게시판 신규게시글 통보'항목의 '운영자'에 체크해요.
3. '[게시판별 설정]'을 클릭하여 새로이 표시되는 창에서 알림 수신을 받을 게시판을 선택한 후 최하단의 '메시지 저장' 버튼을 클릭하여 설정을 저장해주세요.

SMS 또는 카카오알림톡 발송 시 사용 가능한 변수는 무엇인가요?

SMS / 카카오알림톡 사용 가능 변수

1. [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메시지 관리 에서 '사용가능 변수보기'를 선택하면 '메시지 변수 관리 팝업' 에서 SMS 또는 카카오알림톡 발송 시 사용할 수 있는 변수 정보를 확인할 수 있어요.
2. 메시지 변수 관리 팝업 내 '사용가능 발송상황' 을 반드시 확인 후 사용해 주세요.
   - 각 변수를 사용 가능 상황 외 다른 발송 상황에 사용할 경우, 해당 메시지가 정상 발송되지 않을 수 있어요.
3. 변수 별 글자 수 설정
   - 메시지 변수 관리 팝업 내 변경이 가능한 변수에 한해 메시지에 표시되는 글자 수를 설정하여 사용할 수 있으나, 지나치게 길게 설정할 경우 메시지 내용이 잘려 발송되거나 장문 메시지로 발송될 수 있어요.

회원에게 아이디 대신 이메일 아이디를 표시해서 메일, SMS를 발송하고 싶어요.

'이메일'을 표시하여 메시지 보내는 방법

자동 메일 발송 항목'에서 '아이디' 대신 '이메일' 변수로 바꿔 주세요.

• [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메일 관리 에서 변경할 수 있어요.
• 아이디 변수{member_id} 영역에 이메일 변수{member_email}를 기입해 주세요.
• 수정 후 메일을 보낼 때 '이메일'이 표시되어 발송되어요.
• 기본 양식에서 '아이디' 변수를 사용하고 있는 항목은 아래와 같아요.
  신규가입 / 가입해지 / 아이디/비밀번호 안내 / 신규회원 인증요청 / 회원 인증확인 / 신규주문 내역확인 / 무통장 입금확인 등

'자동 메시지 발송 항목'에서 '아이디' 대신 '이메일' 변수로 바꿔 주세요.

• [관리자] 메시지 > 알림 메시지 > 자동 알림 메일 관리 에서 변경할 수 있어요.
• 아이디 변수{USERID} 영역에 이메일 변수{USER_EMIAL}를 기입해 주세요.
• 수정 후 SMS를 보낼 때 '이메일'이 표시되어 발송되어요.
• 쇼핑몰에서 '카카오알림톡'을 사용하고 있거나, 플러스앱을 사용하여 '푸시 알림'을 사용하는 경우, 함께 수정할 수 있어요.
• 자동 메시지 발송 항목 중에서 '아이디' 변수를 사용하는 항목은 아래와 같아요.
  특별관리회원 주문 안내, 취소/반품/교환/추가, 환불, 회원 가입, 비밀번호 안내, 회원인증 요청, 회원 탈퇴, 쿠폰발급 안내