클라이언트 프로그램 접속 방법

클라이언트 프로그램 접속하기

접속 방법은 파일질라 기준으로 작성되었으며, 각 프로그램에 따라 접속 방법에 차이가 있을 수 있어요.

1. 클라이언트 프로그램을 실행해 주세요 . 
2. 좌측 위에 있는 '파일' 메뉴에서 '사이트관리자'를 클릭해주세요. 
3. 접속하시려는 호스트, 사용자명, 비밀번호를 넣고 접속해주세요.
   • 카페24 호스트 정보
     • 웹 FTP : 쇼핑몰아이디.ftp.cafe24.com
     • 파일 링크 : 쇼핑몰아이디.filelink.cafe24.com
     • 이미지호스팅플러스 : 쇼핑몰아이디.imghost.cafe24.com
     • 디자인FTP : 디자인 FTP 신청 페이지에서 확인할 수 있어요.
   • 사용자명 : 쇼핑몰 아이디
   • 비밀번호 : 고객이 설정한 비밀번호
4. FTP 서버 정보를 올바르게 입력하신 경우 서버와 연결되어 폴더 및 파일을 볼 수 있으며, 서버에 파일 업로드와 다운로드가 가능해요.
5. 드래그엔 드롭으로 파일의 업로드/다운로드를 할 수 있어요.

FTP 접속이 안 될 때 어떻게 해야 하나요?

입력한 정보 확인

쇼핑몰 생성 후 처음으로 FTP에 접속하시는 경우 비밀번호 재설정 후 사용할 수 있어요.
입력한 호스트명, 사용자, 비밀번호가 맞는지 확인해 주세요.

1. 호스트 정보를 확인
   • 웹 FTP : 쇼핑몰아이디.ftp.cafe24.com
   • 파일 링크 : 쇼핑몰아이디.filelink.cafe24.com
   • 이미지호스팅플러스 : 쇼핑몰아이디.imghost.cafe24.com
   • 디자인 FTP : 디자인 FTP 신청 페이지에서 확인할 수 있어요.
     
     
2. 포트 번호를 확인
   • 웹 FTP는 sftp로 접속 시 3822를 입력해주세요.
   • 디자인 FTP 는 디자인 FTP 신청 페이지에서 확인할 수 있어요.
     
     
3. 사용자 정보 확인
   • 쇼핑몰 아이디를 입력해주세요.
     
     
4. 비밀번호 확인
   • 설정하신 비밀번호로 입력했는지 확인해주세요.
     비밀번호를 분실하셨다면  [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > '계정 · 로그인 > 비밀번호 변경' 에서 비밀번호를 변경 후 이용해주세요.

접근이 차단되었을 경우

동일한 IP에서 잘못된 비밀번호를 5회 이상 입력하신 경우 데이터 보호를 위해 해당 IP는 20분간 FTP 접근이 차단돼요. 20분 뒤에 변경한 비밀번호로 다시 접속해주세요

해외에서 접속했을 경우

FTP 접속은 기본적으로 국내에서만 가능하도록 기본 설정이 되어있어요. 이럴 경우 FTP 접속 지역 설정 변경해 주세요.
해외에서 접속 중이거나, 국내에서 접속하더라도 현재 사용 중인 IP 대역을 해외 IP 대역으로 인식하는 경우 아래와 같이 설정 변경이 필요해요.

1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > 운영 보안 관리 > IP 접속 제한 설정 으로 이동
2. 'FTP 접속 지역 선택'에서 '국내+해외접속 허용'을 선택
3. '저장' 버튼을 클릭
4. 다시 접속

기타

 접속하시는 분의 환경 등의 문제로 인해 정상 접속되지 않을 수도 있으니 주변의 다른 기기로도 확인해보세요
아래의 내용은 환경 문제 등의 예시입니다. 

1. 접속 장소의 공유기 및 방화벽에 문제가 있는 경우
2. FTP의 기본적인 접속 방법에 대한 숙지가 되지 않은 경우
3. 기타 네트워크 및 알 수 없는 경우

부운영자에게 권한을 주었는데도, FTP 접속이 되지 않아요.

부운영자 권한 설정은 FTP 페이지를 열람할 수 있는 권한을 의미하며, FTP 접속은 불가능해요
관리자 계정 정보의 경우 FTP 접속 시에만 사용할 수 있는 비밀번호를 따로 설정할 수 있으니,
접속 비밀번호를 재설정하여 부운영자에게 공유해 주시면 FTP를 이용할 수 있어요.

FTP 접속 시 '530 Login incorrect' 메시지가 표시되면서 연결되지 않아요.

FTP 접속 시 발생하는 '530 Login incorrect'는 FTP 아이디나 비밀번호가 맞지 않을 경우 나타나는 메시지에요.
FTP 접속정보를 확인 후, FTP 아이디와 비밀번호가 맞는지 확인해 보세요.
아래 사항을 참고하여 접속정보를 확인해주세요.

FTP 접속정보 확인하기

1. FTP 아이디와 비밀번호는 대/소문자를 구분해요. 키보드 Caps Lock 키를 확인하여 대/소문자를 구분하여 입력해주세요.
2. FTP 비밀번호와 쇼핑몰관리자의 비밀번호를 다르게 설정했을 경우 설정한 FTP 비밀번호를 입력해주세요.

비밀번호 변경하기

1. 비밀번호가 기억나지 않을 경우  [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > '계정 · 로그인 > 비밀번호 변경' 에서 'FTP/파일링크' 항목을 체크하여 비밀번호를 변경할 수 있어요.
2. 관리자 이메일 인증을 받지 않은 경우 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > '쇼핑몰 정보 > 내 쇼핑몰 정보'  에서 '대표 이메일 인증' '대표 휴대전화 인증'을 받으셔야만 보안인증의 원활한 사용이 가능해요.
3. 비밀번호 변경 시, 약 5분 후 적용되니 5분 후 다시 접속해주세요.

FTP 접속 시 '550 Permission Denided'가 표시되면서 연결되지 않아요.

'550 Permission Denided' 오류 

FTP 접속 시 '550 Permission Denided' 메시지가 표시되는 경우에는 접근 권한에 대한 문제이며 직접 해결하기 어렵기 때문에 Help Center 상단 '1:1 문의'로 처리 요청을 해주세요.