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네이버페이 가입, 신청, 정보변경 관련 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ네이버페이 서비스에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

ㆍ1차 심사승인 후, 카페24 연동 작업은 어떻게 하나요?

ㆍ사업자 정보가 변경된 경우, 네이버페이는 정보는 어떻게 수정하나요?

ㆍ네이버페이 신청후 이용중인데 네이버페이 가맹점 아이콘이 노출되지 않아요.

ㆍ네이버페이 인증키 입력 시 오류 알림창이 나타납니다. 어떻게 해야 되나요?

ㆍ멀티몰에서도 네이버페이 이용이 가능한가요?

ㆍ네이버페이 서비스를 더 이상 사용하고 싶지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

ㆍ결제대행사(PG)를 변경했습니다. 네이버페이에서는 PG사 정보를 어떻게 수정하나요?

ㆍ타사에서 이전 시 기존에 사용하던 네이버페이 아이디를 그대로 쓸 수 있나요?

ㆍ네이버페이 심사에서 기본도메인이 확인된다며 보류가 되었습니다.

네이버페이 서비스에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?

 

네이버페이 가입방법

  1. [관리자] 판매 채널 > 네이버 > '네이버 페이 안내' 에서 '서비스 신청' 버튼 클릭 시 '네이버페이센터'로 이동해요. 
  2.  '네이버페이센터' 에서 신청서 작성 및 관련 구비서류를 제출하여 주시면 가입 신청이 완료돼요.
    주문형 가입 시 필수서류
    • 개인사업자 : 사업자등록증 사본(최근 1년 이내 발급분), 여권 사본(외국인 대표자에 한해)
    • 법인사업자 : 사업자등록증 사본(최근 1년 이내 발급분), 법인 등기부등본 사본(최근 3개월이내 발급분), 주주명부, 비영리법인 설립목적 근거 서류 등
  3. 네이버페이 가입 심사는 서류 접수 완료일로부터 최대 1주일 가량 소요돼요. 
    1차 심사 완료 후, 카페24 어드민 내 네이버페이 정보(인증키 등) 입력 후 네이버페이 최종 승인이 완료되어야 정상 오픈돼요.
    추가로, 네이버페이 인증키 입력 방법은 '1차 심사승인 후, 카페24 연동작업은 어떻게 하나요?' 를 참고해 주세요.
 

Caution

네이버페이 서비스(주문형/결제형)의 경우, 당사의 솔루션과 네이버페이 간 사양이 달라 쇼핑몰의 모든 설정이 전부 반영되지는 않는 점 참고하여 주시고, 이용 원하시는 부분이 있다면 1차적으로 먼저 네이버페이 센터에서 기능상 사용이 가능한지 확인해 주셔야 해요.

 

1차 심사승인 후, 카페24 연동 작업은 어떻게 하나요?

네이버페이 1차 심사승인 후, '네이버페이 인증키 입력 및 저장' 을 하시면 카페24 연동작업이 완료되어요.

 

네이버페이 인증키 확인

네이버페이센터에서 발송된 네이버페이 가입 승인 메일에서 연동 매뉴얼 및 가맹점 인증키, 버튼 인증키, 네이버공통인증키를 확인해 주세요. 

 

카페24 어드민 설정 방법

  1. [관리자] 판매 채널 > 네이버 > '네이버 페이 설정'  내 서비스설정에서 '신청정보관리 탭'  확인 후 네이버 가맹점 ID, 가맹점 인증키, 버튼 인증키, 네이버 공통인증키를 입력해 주세요.
    ※ 네이버를 마케팅 용도(네이버로그 분석) 로만 사용할 경우, 네이버 공통인증키의 [등록하기] 버튼을 클릭하면 네이버 공통인증키만 단독으로 등록할 수 있어요.
  2. '네이버페이 구매버튼 노출' 을 노출함으로, 주문연동을 사용함으로 선택한 후 페이지 하단의 '등록' 버튼을 클릭하여 카페24 연동 작업을 완료해 주세요.
 

Info - 참고사항

  • '상품/결제시스템 연동작업'이란 네이버페이측에서 발급한 인증키를 어드민에 입력, 사용설정을 하는 작업을 의미해요. 
    [관리자] 판매 채널 > 네이버 > '네이버 페이 설정' 메뉴에서 발급받은 인증키를 입력하였다면 다음은 네이버페이 측에서 2차 심사를 진행하며, 심사 완료 이후 이용가능하오니 참고해 주세요.
  • 2차 심사(최종 심사) 완료까지는 영업일 기준 평균 2일 정도 소요되며, 해당기간 내 최종 승인 완료 안내를 받지 못한 경우 네이버페이센터(1588-3819)를 통해 확인해 주세요. 최종승인이 완료된 후 네이버페이 버튼 노출을 위한 설정 방법은 하단의 자주묻는질문 내용을 참고해 주세요.
 

사업자 정보가 변경된 경우, 네이버페이는 정보는 어떻게 수정하나요?

사업자 정보가 변경된 경우, '네이버페이 재가입'을 진행해야 해요.

 

네이버페이 재가입방법

  • 사업자 정보 변경 또는 호스팅사 이전의 경우에는 네이버페이 서비스 재가입이 필요해요.
  • 네이버페이센터에서 네이버페이 가입절차를 진행해 주세요.
  • 네이버페이 가입방법은  '네이버페이 서비스에 가입하려면 어떻게 해야 하나요?' 를 참고해 주세요.
  • 네이버페이 재가입 / 사업자변경 등을 진행시에는 반드시 인증키를 초기화 해 주세요.
  • 네이버페이 인증키 초기화 시 네이버페이 연동이 중단돼요. (단, 기존 연동된 주문 및 구매평 등의 정보는 모두 유지돼요)

네이버페이 신청후 이용중인데 네이버페이 가맹점 아이콘이 노출되지 않아요.

네이버페이 가맹점 아이콘이 표시되지 않는다면 네이버페이센터 1:1문의하기로 문의해 주세요.

 

네이버페이 가맹점 아이콘 표시

네이버페이 아이콘은 네이버에서 네이버페이 가맹 완료 시점의 사업자정보 확인을 거쳐 노출돼요.

네이버페이 아이콘 관련하여 카페24에서는 설정이 불가하므로, 네이버에서 사이트 검색 시 네이버페이 가맹점 아이콘이 노출되지 않는다면 네이버페이센터 1:1문의하기로 문의해 주세요.

 

네이버페이 인증키 입력 시 오류 알림창이 나타납니다. 어떻게 해야 되나요?

네이버페이 인증키가 등록되지 않을 경우, 아래와 같은 방법으로 진행해 주세요.

 

진행 방법

  1. " 이미 사용 중인 네이버 공통 인증키 입니다." 알림창 출력시
    [관리자] '판매 채널 > 네이버 > 네이버 페이 설정' 페이지 가장 아래 좌측의 [연동 초기화] 버튼을 클릭하여 초기화를 한 후 다시 입력해 주세요.
  2. "잘못된 공통 인증키입니다. 다시 입력해 주세요." 알림창 출력시
    네이버페이의 아이디 또는 인증키를 잘못 입력하여 발생되는 경우에요. 네이버페이 가입 정보는 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의 해주세요.

멀티몰에서도 네이버페이 이용이 가능한가요?

네, 네이버페이 서비스는 '멀티몰(국문몰)'에서도 이용 가능해요.

 

멀티몰(국문몰)에서 네이버페이 이용방법

 

  1. 멀티몰에서 네이버페이 사용을 위해서는 멀티몰 [관리자] 판매채널 > 네이버 > '네이버페이 안내' 메뉴에서 서비스 신청이 가능해요.
  2. '네이버페이센터' 에서 아래의 단계를 모두 진행하시면 가입 신청이 완료돼요.
    - 가입 원하는 서비스 유형 선택 (주문형 또는 결제형)
    - 사업자 유형 선택 (개인사업자 또는 법인사업자)
    - 네이버 아이디로 로그인 > 가입 시 유의사항 확인 후 가입 진행 
    ※ 네이버페이 가입 시 PG사가 신청되지 않았더라도 가입 진행이 가능해요. 

 

Note - 유의사항

  • 네이버페이 서비스는 국문(한글) 멀티몰에서만 사용 가능해요. (해외몰은 사용 불가)
  • 화폐는 반드시 KRW(원)으로 설정해 주세요.
 

네이버페이 서비스를 더 이상 사용하고 싶지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

카페24 쇼핑몰 관리자에서 네이버페이 설정을 '노출안함/사용안함'으로 변경 후, 네이버페이센터에서 '탈퇴 신청'을 진행해 주세요.

 

네이버페이 서비스 중지

카페24 쇼핑몰 [관리자] 판매 채널 > 네이버 > '네이버 페이 설정' 에서 신청정보관리(Tab) 내 '네이버페이 사용관련 설정'에서  '네이버페이 구매 버튼 노출'을 '노출안함'으로 설정하고 '주문연동'을 '사용안함'으로 설정해 주세요.

네이버페이 서비스 탈퇴

네이버페이센터에 로그인하여 '내정보 > 네이버페이센터 탈퇴'에서 '탈퇴신청'을 클릭해 주세요. 탈퇴신청과 동시에 네이버페이 결제서비스는 중지돼요.
 
  • 다음과 같은 경우, 네이버페이 탈퇴가 보류 될 수 있어요.
    • 진행 중인 거래가 있는 경우
    • 클레임(취소/교환/반품 등) 진행 중인 거래가 있는 경우
    • 정산 예정금액이 있는 경우
    • 지급이 보류된 정산금액이 있는 경우
    • 충전금 잔액(+또는-)이 존재하는 경우
 

결제대행사(PG)를 변경했습니다. 네이버페이에서는 PG사 정보를 어떻게 수정하나요?

결제대행사(PG)사를 변경해도 네이버페이 서비스를 재가입하지 않아도 되어요.

 

2021년 9월부터 네이버페이 가입 시 PG사 정보를 별도로 받고 있지 않기 때문에, 결제대행사(PG) 를 변경해도 네이버페이 서비스를 재가입하지 않아도 되어요.

 

Info - 네이버페이 재가입 방법

1) 카페24 1:1 문의 게시판으로 네이버페이 초기화 요청 (* 초기화 요청 시 서비스 즉시 중단 및 복구 불가능) / 1:1 문의게시판

2) 네이버페이센터에서 네이버페이 재가입 / 네이버페이 센터

3) 네이버페이 1차 심사승인 후, 새로 발급받은 인증키를 카페24 쇼핑몰 관리자에서 설정

4) 네이버페이 최종 심사승인 후, 네이버페이 사용

 

타사에서 이전 시 기존에 사용하던 네이버페이 아이디를 그대로 쓸 수 있나요?

타사에서 카페24로 이전하시는 경우, 네이버페이 사용을 위해서는 신규가입이 필요해요.
기존에 사용하시던 네이버페이 계정은 사용 할 수 없어요.

 

네이버페이 심사에서 기본도메인이 확인된다며 보류가 되었습니다.

네이버페이 심사시 특정 영역 등에서 기본도메인으로 접속되어 심사가 보류가 된 경우 어떤 페이지/영역에서 기본도메인이 노출되는지를 구체적으로 확인해주셔야 해요.

 

대표 도메인 접속시에는 정상이며 특정 배너나 링크 등에 기본 도메인이 연결된 경우라면 디자인 수정이 필요 하오니 구체적으로 어떤 메뉴로 접근 했을 때 기본 도메인으로 노출 되는지를 기재하여 1:1문의하기로 문의해 주세요.

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