네이버페이 버튼이 노출되지 않아요.

카페24 쇼핑몰 관리자 내 네이버페이 관련 사용여부 항목을 모두 사용함 으로 설정해 주세요.

▶ 타임라인 이동하여 확인해주세요. 01:32 네이버페이 버튼이 노출되지 않을 때 점검하면 좋은 설정

설정방법

1. 상품정보 수정 화면에서 '네이버페이 서비스' 항목이 '사용안함'으로 되어있는 경우, '사용함'으로 변경해 주세요.
   - [관리자] 상품 > '상품목록' 내 상품 수정창에서 판매정보(탭) > '네이버 페이 서비스'
2. [관리자] 상점 > 판매채널 > 네이버 > '네이버 페이 설정' 내 '네이버페이 구매 버튼 노출 항목'을 '노출함'으로 설정해 주세요.
3. 네이버페이 버튼을 노출하고자 하는 상품분류의 '네이버페이 서비스 항목'을 '사용함'으로 설정해 주세요.
   - [관리자] 상품 > 분류관리 > '상품 분류 관리'  내 제휴서비스 설정에서 '네이버페이 서비스'
   - [관리자] 상품 > 분류관리 > '기획전 분류 관리' 내 제휴서비스 설정 > '네이버페이 서비스'  
   ※ 대분류, 중분류, 소분류, 상세 분류의 '네이버페이 서비스' 항목이 모두 '사용함'으로 되어 있어야 해요 (대분류에서 '하위분류 동시적용' 을 선택하여 중분류, 소분류, 상세 분류에 일괄 적용할 수 있어요)
   ※ 상품 일괄변경 기능을 통해서도 설정 할 수 있어요.
   - [관리자] 상품 > 상품관리 > '상품정보 일괄변경'
4. 위와 같이 설정된 상태임에도 불구하고 네이버페이 버튼이 노출되지 않는 경우, 디자인 내 네이버페이 버튼소스를 추가해 주세요.
   디자인 설정(네이버페이 버튼 소스 추가) 안내

그 외 네이버페이 버튼이 노출되지 않는 경우

아래와 같이 설정된 경우, 네이버페이 버튼이 노출되지 않아요. 

1. 판매가가 0원인 상품
   - 옵션에 별도 추가 가격이 있더라도 판매가가 0원이면 네이버페이 버튼이 노출되지 않아요.
2. 품절인 상품
   - 옵션 품목 별 품절이 아닌 상품 자체 품절인 경우
3. 판매가에 대체 문구를 사용한 상품
4. 상품명/상품분류에 아래 텍스트가 포함된 상품
   - 개인결제, 개인 결제, 개인결재, 개인 결재, 결제창, 결재창, 고객님 등
5. [관리자] 프로모션 > 고객혜택관리 > '혜택등록' 에서 1+N 이벤트로 등록되어 있는 상품의 경우 (단, 1+N상품이 추가구성상품으로 등록이 되어 있는 상품을 구매 시에는 네이버페이 주문이 가능해요.)
6. 해외배송 상품
   - 네이버페이는 국내 전용 서비스로, [관리자] 상품 > 상품등록 > '일반등록'에서 배송정보 설정 시 해외배송을 선택하면 네이버페이 버튼이 노출되지 않아요.
7. 쇼핑몰 로그인 여부
   - 네이버페이 서비스는 비회원을 대상으로 한 구매 서비스이므로 쇼핑몰에 로그인 된 상태인 경우 네이버페이 버튼이 노출되지 않아요.
8. 세트상품의 구성상품 중 '진열안함' 상태의 상품이 포함된 경우 네이버페이 버튼이 노출되지 않아요.
9. 분리세트 상품의 경우, 장바구니 페이지에서 네이버페이 버튼이 노출되지 않아요.
10. [관리자] 상품 > 분류관리 > '상품 분류 관리' 의 제휴서비스 설정에서 '네이버페이 서비스' 항목이 '사용안함'으로 설정되어 있는 경우
    - 상품의 분류 중 하나라도 '네이버페이 사용안함'으로 설정된 분류가 포함된 경우
    - 상품의 분류 중 하나라도 '표시상태'를 표시안함으로 설정한 경우 (멀티몰은 '표시상태'에서 해당몰을 체크 해제 한 경우)
11. 관리자 내 '기획전 관리' 메뉴에 추가된 상품이 있고, [관리자] 상품 > 분류관리 > '기획전 분류 관리'의 제휴서비스 설정에서 네이버페이 서비스 항목이 '사용안함'으로 설정되어 있는 경우
    - 모든 기획전 분류별로 사용 설정이 되어 있어야 네이버페이 버튼이 정상적으로 노출돼요.
12. 세트상품의 경우 각 구성품이 위 조건에 해당하는 경우에 네이버페이 버튼이 노출되지 않아요.
13. 쇼핑몰 판매 상품 중 교환/환불 불가 품목이 포함되어 있을 경우, 관련 법령 위반에 따라 네이버페이 사용이 불가해요. 따라서 버튼이 정상적으로 노출되지 않을 수 있어요.
14. [관리자] 쇼핑몰 설정 > '배송 설정' 에서 배송 정책 설정에 배송비 설정 내 '배송방법' 항목에서 '고객직접선택'을 선택하고 '네이버페이 배송업체' 항목에서 특정 택배사를 선택하고
    [관리자] 쇼핑몰 설정 > '배송 설정' 에서 배송 정책 설정에 배송업체 관리 내 해당 택배사의 배송 설정에서 '선택 상품 분류 적용' 항목에 '선택한 분류 적용' 으로 설정해놓고, 해당 상품이 선택한 분류에 없을 경우, 버튼이 정상적으로 노출되지 않아요.
    - [관리자] 쇼핑몰 설정 > '배송 설정' 에서 배송 정책 설정에 배송업체 관리 내 해당 택배사의 배송 설정에서 '선택 상품 분류 적용' 설정에 네이버페이 버튼 노출이 필요한 상품들의 상품분류가 추가되어 있어야 네이버페이 버튼이 정상적으로 노출돼요.

로그인을 하면 네이버페이 구매버튼이 노출되지 않아요.

네이버페이 구매 서비스는 쇼핑몰의 비회원에게만 제공되어요.

네이버페이 구매는 쇼핑몰에 로그인 및 회원가입을 하지 않고 구매할 수 있도록 지원하는 서비스에요.

네이버페이는 일반 결제 PG사와는 달리 주문 및 결제 자체가 네이버측에서 이루어지게 되며, 네이버페이 구매버튼은 주문서 작성 페이지가 아닌 상품 상세페이지 또는 장바구니 페이지에서 노출되어요.
쇼핑몰 회원이 로그인을 하였을 경우 네이버페이 구매버튼이 보이지 않으니 이용에 참고하여 주세요.

네이버페이 버튼이 PC는 보이지만 모바일에서는 보이지 않아요.

네이버페이 최종승인은 PC 쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰이 순차적으로 진행되어 모바일에서는 버튼이 보이지 않을 수 있어요.

네이버페이 최종 승인

네이버페이 1차 심사승인 후, 카페24에 네이버페이 인증키를 입력 하고나면 네이버페이 최종승인까지 약 1~2일 소요돼요.

네이버페이 최종승인은 PC 쇼핑몰과 모바일 쇼핑몰이 순차적으로 진행되기 때문에 최종심사 기간동안 PC쇼핑몰에서는 네이버페이 버튼이 보이지만 모바일 쇼핑몰에서는 보이지 않을 수 있어요.

네이버페이 서비스 설정 후 버튼이 표시되지 않는데 어떻게 해야 되나요?

네이버페이 서비스 설정 후 디자인 소스를 수정해야 버튼이 표시돼요.

네이버페이 버튼 노출 디자인 소스 수정하기

1. [관리자] 판매 채널 > 네이버 > '네이버 페이 설정'으로 이동해 주세요.
2. '신청정보관리(Tab)'에서 '네이버페이 사용관련 설정' 항목에 있는 '네이버페이 구매 버튼 노출'과 '주문연동'을 각각 '노출함'과 '사용함'으로 설정해 주세요.
3. 하단의 '등록' 버튼을 클릭해 주세요.
4. [관리자] 디자인 > '디자인 보관함' 에서 디자인 편집의 '편집' 버튼을 클릭해 주세요.
5. 스마트 디자인 편집창에서 네이버페이 버튼을 표시하려는 페이지에 아래와 같이 파란색 소스를 추가하고 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.

네이버페이 버튼 디자인을 수정하고 싶어요.

네이버페이 버튼은 네이버에서 제공하는 디자인을 사용을 해야 하며, 임의로 수정할 수 없어요.

네이버에서 제공하는 디자인 중 선택 가능해요.

네이버페이 버튼 디자인은 [관리자] '판매 채널 > 네이버 > 네이버 페이 설정' 메뉴에서 제공 중이니 확인해 주세요.

해당 메뉴에서 제공되는 버튼만 적용 가능해요.

네이버측 네이버페이 버튼 변경 (N페이구매 > N구매하기)

네이버에서 방송통신위원회의 시정권고에 따라 2월1일부로 네이버페이 구매버튼을 'N페이 구매'에서 'N 구매하기'로 변경하였습니다.
따라서 현재 스타일윈도우, 스토어팜에는 'N 구매하기'로 버튼이 변경되었어요.

스토어팜 등 네이버 자체운영 사이트에서는 네이버페이 구매버튼 디자인이 변경되었으나
호스팅사, 독립몰등 네이버페이 서비스를 가입하여 사용하는 가맹점은 디자인 변경이 없고 변경 예정 또한 없다는 답변을 받았습니다.
따라서 카페24에는 영향이 없고 현재 디자인 유지되는 점 참고해주세요.

네이버페이 구매버튼이 노출되지만 회색으로 보여 구매가 불가해요.

네이버페이 계정이 이용정지 된 경우, 네이버페이 버튼이 회색으로 노출돼요.

네이버페이 계정 이용정지 사유 및 해결방법

다음과 같은 경우에 네이버페이 계정이 '이용정지' 상태가 되고 아래 이미지와 같이 네이버페이 버튼이 회색으로 노출돼요. 이런 경우에는 네이버 측에 정확한 사유 및 해결방법을 문의해 주세요.
- PG거래중지 (사업자 변경 / PG사 변경)
- 패널티 초과
- 이용규칙 위반
- 가맹점 요청
- 민원발생
- 연락두절

기타 네이버페이 계정 관련 이슈

1. 네이버페이 버튼이 PC 쇼핑몰은 정상 노출되지만 모바일 쇼핑몰은 노출되지 않는 경우는 '네이버페이 최종승인 전 또는 보류 상태' 예요.
2. 네이버페이 버튼이 정상 노출되지만 클릭시 '죄송합니다. 해당상품들은 NAVER Pay로 구매가 불가합니다' 라는 얼럿이 출력 되는 경우는 '네이버페이 최종승인 전 또는 보류 상태' 예요.

모바일에서 장바구니 담기 아이콘 선택 시 노출되는 창에서 네이버 페이 버튼 적용 불가합니다.

현재 사양상 모바일에서 상품 목록 기능 중 장바구니 담기 아이콘을 선택 시 노출되는 알럿창에 네이버 페이 버튼은 적용이 불가해요.

해당 알럿창이 아닌 장바구니 페이지를 통해 네이버페이 결제 가능하오니 이점 참고하여 운영해주세요.