전자 세금계산서 신청, 발행 관련, 접수내역 관련 자주 묻는 질문 – 카페24 Help Center

[관리자] 부가서비스 > 기본 운영 서비스 > '전자세금계산서 > 전자세금계산서 서비스 신청' 으로 이동 후 '신청하기' 버튼을 눌러 신청을 진행해주세요.
[관리자] 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > 매출 증빙 서비스 > 세금계산서 발행 설정 으로 이동해 주세요.
발행 기능 사용 설정' 항목에서 '전자 세금 계산서' 를 선택해 주세요.
'발행 금액 표시 설정' 항목에서 배송비와 적립금 포함 여부를 설정해 주세요.
'발행 일자 시점 설정' 항목에서 '배송 완료일' 선택 후 하단의 '확인' 버튼을 눌러 주세요.

전자 세금 계산서 신청내역 확인 및 수정 방법

배송 완료된 주문 건 중 전자 세금 계산서가 신청된 내역은 ETAX의 '전자 세금 계산서(ETAX) > 문서 관리 > 작성 문서 관리' 에서 확인할 수 있어요.
신청, 접수 이후 교환, 반품으로 인해 주문 금액이 변경된 경우, 세금 계산서의 '상세 보기 화면' 에서 금액을 수정할 수 있어요.
(상품의 과세 구분 수정 시, 기존 주문 상품에는 수정 사항이 반영되지 않아요.
수동으로 재발행해야 해요.)

전자 세금계산서 발행 방법

고객이 주문 시 세금계산서를 신청한 경우

고객이 세금 계산서 신청 후 주문 상태가 '배송 완료'가 되면 약 1시간 후 카페24 전자 세금 계산서 신청 정보가 ETAX로 자동 전송되어요.
※ 취소, 교환, 환불 내역이 존재하는 경우, 자동으로 전자 세금 계산서가 ETAX로 전송되지 않아요.
세금 계산서의 정보가 ETAX로 전송되기만 하였으며, ETAX로 전송된 세금 계산서의 정보를 국세청으로 전송하기 위해서는 ETAX > 작성 문서 관리 > '국세청 발행' 버튼을 클릭해주셔야 해요.

고객이 주문 시 세금계산서를 신청하지 않은 경우

[관리자] 주문 > '전체 주문 조회' 에서 세금 계산서를 발행할 주문 건을 검색해 주세요.
검색된 주문 건의 주문 번호를 눌러 '주문 상세 정보' 창에서 '세금 계산서 신청' 버튼을 눌러 주세요.
'세금 계산서 신청' 버튼은 주문이 배송 완료 상태일 때만 나타나요.
'세금 계산서 신청' 버튼 클릭 시 구매 고객의 사업자 정보를 입력할 수 있어요.
사업자 정보 확인 후 정보를 입력하고 '확인' 버튼을 눌러 주세요.
ETAX 페이지로 이동해 '카페24 전자 세금 계산서(ETAX)' 의 '문서 관리 > 작성 문서 관리' 에서 '검색' 버튼을 눌러 주세요.
전송받은 요청 건을 선택하고 '국세청 전송' 버튼을 눌러 주세요.
국세청 전송 버튼 클릭 시 공인 인증서 확인 창이 나타나요.
범용 공인 인증서를 선택해 비밀번호를 입력하고 '확인' 버튼을 눌러 주세요.
전송 완료된 세금 계산서는 '국세청 전송 상태'가 '접수 완료' 로 노출되어요.

고객이 쇼핑몰 주문이 아닌 다른 경로로 구매 후 세금계산서를 요청할 경우

주로, 인터넷으로 주문하지 않았을 때, 주문 내용과 다르게 세금 계산서 발행이 필요할 때 이용해요.

[관리자] 주문 > 세금계산서관리 > '발행 신청 관리' 를 눌러 'ETAX' 로 이동해 주세요.
'ETAX' 페이지로 이동해 '카페24 전자 세금 계산서(ETAX)' 의 '문서 작성 > 매출 세금 계산서' 로 이동해 주세요.
'매출 전자 세금 계산서 작성' 페이지에서 발행할 세금 계산서 내용을 직접 입력하고, '국세청 전송' 버튼을 눌러 주세요.

세금계산서 발행 시 유의 사항

전월 거래 건에 대해서는 당월 10일까지 발행할 수 있어요.
예를 들어 2022년 3월에 발생한 거래 건은 2022년 4월 10일까지만 전자 세금 계산서를 발행할 수 있어요.
※ 발행 기간이 지난 전자 세금 계산서는 카페24 전자 세금 계산서 서비스를 통해 발행할 수 없어요.

기간이 지난 주문 건의 경우, '국세청 홈택스' 사이트에서 직접 발행해야 해요. (가산세 부과됨)
※ 전자 세금 계산서를 미발행하는 경우, 공급가의 2%에 해당하는 가산세가 부과되어요. (부가가치세법 제22조 제3항 제1조)

※ [관리자] 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > 매출 증빙 서비스 > 세금 계산서 발행 설정의 발행신청 기간제한 > 발행신청기간 제한 없음 설정이 가능해요. 이와 같이 설정하더라도 기한 이후의 주문 건은 관리자 페이지 통해 발행 어려운 점 참고부탁드려요.
다음과 같은 경우에는 부가가치세법에 따라 가산세가 부과되어요. (부가가치세법 제60조 제32조 3항 3조, 4호)
- 전자 세금 계산서를 발행하고, 전송하지 않는 경우: 공급가의 0.3%
- 전자 세금 계산서를 발행하고, 지연 전송하는 경우: 공급가의 0.1%
2007년 8월 1일부터 신용카드로 결제한 경우, 개정된 부가가치세법에 따라 세금 계산서 및 현금 영수증이 별도로 발급되지 않아요.

전자 세금계산서 수정 발급은 어떻게 하나요?

국세청에 이미 전송된 전자 세금 계산서의 경우 폐기하거나 정정할 수 없기 때문에
내용 수정이 필요한 경우 카페24 전자 세금 계산서(ETAX)' 또는 '국세청 홈택스' 에서 '수정 전자 세금 계산서'를 새로 작성하고 발급해야 해요.

수정 전자 세금 계산서 발급 방법

카페24 전자 세금 계산서에서 '수정 전자 세금 계산서' 발급 방법

카페24 전자 세금 계산서(ETAX) 에 로그인해 주세요.
문서 작성 > 수정 세금 계산서' 로 이동해 주세요.
국세청에 전송 완료된 전자 세금 계산서를 검색하고, 수정할 세금 계산서를 선택해 주세요.
선택 후 수정 전자 세금 계산서를 작성하고, 발급해 주세요.

전자 세금계산서를 신청했으나 ETAX에 내역이 노출되지 않아요.

주문된 상품이 모두 배송 완료, 취소 완료, 교환 완료, 환불 완료인지 확인 해주세요.

주문 상품 중 배송 준비중, 배송 중인 상품이 포함되어 있을 경우

주문 상품 중 배송 준비중, 배송 중인 상품이 존재하는 경우 ETAX에 노출되지 않아요.
배송 준비중, 배송 중인 상품을 배송 완료로 처리해야만 약 1시간 뒤에 ETAX에서 확인할 수 있어요.

주문 상품 중 주문 취소, 교환, 반품이 진행 중인 상품이 있을 경우

1.주문 상품 중 취소/교환/반품 처리 건이 존재하는 경우 ETAX에 노출되지 않아요.
진행 중인 취소/교환/반품 건을 취소 완료, 교환 완료, 환불 완료로 처리해야만 ETAX에서 확인할 수 있어요.

2. 주문 상태를 모두 처리 한 후 [관리자] 주문 > 세금계산서 관리 > 발행 신청 관리 에서 해당 주문 건을 조회하여 주문 상세 보기에서 '세금계산서 신청' 버튼을 눌러 재신청해 주세요.

ETAX 사이트와 메인 대시보드에 표시되는 미전송 세금계산서 건수가 달라요.

전자 세금 계산서 미발행 건수 확인 및 발행

전자 세금 계산서를 사용하는 경우, 메인 대시보드에 세금 계산서 미발행(국세청 미전송) 건수가 노출되어요.
건수를 누르면' ETAX' 사이트에서 세금 계산서를 발행할 수 있어요.

전자 세금 계산서 발행 정보 업데이트

세금 계산서를 발행했으나 건수가 그대로 남아있는 경우, 세금 계산서 발행 정보를 업데이트해 주세요.

[관리자] 주문 > 세금계산서관리 > 발행 내역 관리 에 접속해 주세요.
'발송 전/전송 전' 조건으로 검색하여 노출되는 관련 주문 번호를 눌러 주세요.
세금 계산서 발행 정보가 업데이트되고, 미발행 건수가 정상적으로 적용되어요.

세금계산서를 주민등록번호로 발행할 수 있나요?

주민등록번호는 민감한 개인정보이며, 민감한 개인정보를 입력할 수 있는 기능은 제공하지 않아요.

개인인 경우 현금영수증의 발행을 통해서 매입세액의 공제가 가능하기 때문에,

개인이 세금계산서의 발행요청을 한다면 현금영수증의 발행으로 진행해주세요.

전자세금계산서의 작성일 및 신청정보 전송일은 어떤 차이가 있나요?

작성일 및 신청정보 전송일은 아래와 같은 차이가 있어요.

작성일은 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > 매출 증빙 서비스 > 세금계산서 설정에서 결제 및 배송완료일에 따라 달라지는 수치에요.
신청정보 전송일은 주문의 상태값이 배송완료가 되어 1시간 뒤 etax 페이지로 전송된 날짜예요.

주문서 작성페이지에서 세금계산서의 신청이 불가해요.

세금계산서의 사용설정이 되어있으나, 주문서의 작성페이지내 노출되지 않는다면 아래의 내용을 확인해주세요.

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > 매출 증빙 서비스 > 세금계산서 발행 설정에서 '주문서 표시설정'이 정상적으로 되어있는지와 디자인의 적용이 정상적으로 되어있는지 확인해주세요.
가상계좌 혹은 가상계좌(에스크로) 주문은 주문서 작성단계에서 세금계산서의 신청이 되지 않아요.
주문시 사용하는 결제수단을 가상계좌 혹은 가상계좌(에스크로)로 선택하였는지 확인해주세요.

관리자주문서로 주문하였다면 세금계산서의 발행이 불가한가요?

관리자주문서로 주문서를 생성하는 경우 쇼핑몰 관리자에서는 세금계산서의 신청은 불가해요.
구매자가 요청하는 경우엔 별도로 국세청을 통해 세금계산서 발행을 진행해주세요.

비영리단체에서 세금계산서의 발행을 요청해요.

비영리단체에서 주문 및 구매건에 대한 세금계산서를 요청한다면,
업태/종목란에 '-'를 기재하여 신청 및 발행을 진행해주세요.

전자세금계산서 발행 시 로딩 및 지연현상이 발생되요.

전자세금계산서의 발행 시 '국세청전송'버튼을 클릭하여도 창이 정상적으로 노출되지 않으며, 지속적으로 로딩이 발생한다면, 설치되어있는 공인인증서를 재설치해주세요.

공인인증서를 재설치하여도 동일한 문제가 발생하는 경우, 아래의 한국정보인증으로 문의하여 확인해주세요.
한국정보인증 : 1577-8787

세금계산서의 작성일은 어떻게 변경하나요?

세금계산서는 작성일 기준으로 익월 10일까지 국세청의 전송을 해주셔야 해요.
발행기간이 지난건은 관리자어드민에서는 발행이 불가하며, 국세청 홈페이지를 통해서 직접 발행해주세요.
기간이 자난 발행건은 가산세가 부가될 수 있는점도 주의하여야 하며, 보다 자세한 내용은 국세청으로 확인해주세요.

익월 10일까지 전송을 못하여 작성일을 변경하여 전송이 필요하다면, 구매자와 협의진행 후 작성일자를 금일로 변경하여 국세청의 전송이 가능해요.

etax 내 작성문서관리로 접속하여 주문번호를 클릭해주세요.
작성일 / 월 ,일에 금일 날짜로 변경하신 후, 하단의 '수정'버튼을 클릭해서 작성일을 변경해주세요.
변경이 완료된 주문건을 국세청전송을 진행해주세요.