[동영상가이드]대형광고, 언론홍보, 이벤트를 진행하려고 합니다. 주의사항이 있나요?
이벤트 접수 시 유의사항
- 이벤트가 임박한 상태에서 문의 및 접수를 하는 경우 빠른 대응이 어려울 수 있어요.
- 광고나 이벤트 모니터링 신청을 영업일 기준 7일 전에 신청하세요.
- 긴급 광고나 이벤트의 경우는 접수 후 'Help Center 위쪽의 '1:1문의' 를 통해 문의해 주세요.
※구체적인 이벤트 내용이 확인되지 않는 경우는 처리가 어려울 수 있어요.
※ 부정확한 정보 입력 또는 처리 상태 미확인으로 발생하는 불이익은 책임지지 않으니 유의하세요. - 네이버 페이는 결제완료 된 시점에 연동되며 이 시점에 재고 차감이 되어요.
한정 수량을 판매하는 경우, 판매가 완료되었음에도 주문 가능 상태로 보일 수 있어요.
네이버페이 결제 주문 시 재고차감에 대해 알아보세요. - 일부 고객의 경우 PG사와 통신이 정상적으로 이루어지지 않아 주문이 취소될 수 있어요.
위와 같은 경우 결제가 성공하더라도 60분 이내 결제 및 주문이 자동 취소가 되어요. - 처리완료 후 24시간 시스템 모니터링을 진행하고 있지만 이벤트나 광고의 규모에 따라 예상치 못한 부하가 발생할 수 있으니 양해 부탁드려요.
- 이벤트 시작 전 체크 리스트를 점검해주세요.
쇼핑몰 이벤트 및 광고 모니터링 신청 방법
- 쇼핑몰 관리자의 '프로모션' 메뉴를 클릭한 뒤 좌측 하단에 있는 '이벤트 모니터링 신청' 배너를 클릭하세요.
- 모니터링 신청 양식에 맞추어 신청할 수 있어요.
- 이벤트 진행 시 필수 기입 항목
- 이벤트 진행 기간 : 정확한 진행 기간을 입력합니다.
- 이벤트 페이지 URL
- 이벤트 페이지 URL정보가 있어야 정확한 대응이 가능해요.
- 게시판에서 이벤트를 진행하는 경우 반드시 게시물의 URL을 입력해 주세요.
- URL 상대경로 예시) /test/test.jpg
- URL 절대경로 예시) https://구입도메인주소/test/test.jpg
※기본 도메인 주소의 경우는 캐시가 되지 않아 트래픽 발생 시 부하가 발생할 수 있어요. - 적용 상품 및 분류 : 일부 적용되는 경우는 모든 상품/분류의 URL을 입력해 주세요.
- 광고 진행 시 필수 기입 항목
- 광고 진행 기간 : 정확한 진행 기간을 입력합니다.
- 광고 유형
- 페이지 상대경로 예시) /test/test.jpg
- 페이지 절대경로 예시) https://구입도메인주소/test/test.jpg
※기본 도메인 주소의 경우는 캐시가 되지 않아 트래픽 발생 시 부하가 발생할 수 있어요. - 광고정보 : 디스플레이 광고는 각 포털사이트이 게재되는 위치를 확인하세요.
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- SMS나 푸시 메시지에 URL을 넣을 경우 카페24 기본 도메인이 아닌 구입한 도메인을 사용하세요.
※id.cafe24.com 형태의 기본 도메인을 사용하는 경우 부하에 대해 대비가 어려울 수 있어요. - 대량으로 SMS를 발송하는 경우 시간 별로 분산해서 발송해 주세요.
예를 들어 쇼핑몰 회원 24,000명에게 SMS를 보낼 경우 13시에 12,000건, 14시에 12,000건을 발송하는 식으로 계획을 세울 수 있어요. - SMS 및 푸시를 진행하시는 경우 두 수단이 동일한 시간대에 발송되지 않도록 해주세요.
- 게시판 댓글 이벤트 진행 시 반드시 페이징으로 처리하여 모든 댓글이 한 페이지에 노출되지 않도록 해주세요.
- 이미지 최적화를 통해 조금 더 쾌적한 접속 환경을 만들 수 있어요.
- 이벤트 진행 시 필수 기입 항목
- 신청 현황에서 신청 내역 및 처리 상태를 반드시 확인하세요.
- 신청 내역을 수정하려면 '수정하기' 버튼을 클릭하세요.
- 모니터링 신청을 취소하려면 '신청취소' 버튼을 클릭하세요.
- '프로모션' 메뉴 하단의 '이벤트 모니터링 신청' 배너영역 아래에 반려 내역이 있는지 확인하세요.
- 신청 내역 중 처리 상태가 '반려' 인 경우 배너 아래에 해당 문구가 표시돼요.
- 반려 된 경우는 모니터링 처리가 완료된 것이 아니므로 시스템 모니터링을 진행하지 않아요.
대형 이벤트 진행 시 체크 리스트를 알려주세요.
대형 이벤트 진행 전 아래 사항들을 점검해주세요.
이벤트 시작 전 체크리스트
- 쇼핑몰 관리자 기능 중 엑셀 요청 및 다운로드, 실시간 조회 기능을 사용하고 있나요?
- Excel 요청/다운로드 기능 및 실시간 데이터 조회 기능은 서버의 부하를 가중시켜요.
- 이벤트 기간 동안 해당 기능 사용 시 부하가 발생하여 쇼핑몰이 느려질 수 있으므로 모니터링 과정에서 부하를 해소하기 위해 카페24에서 이를 취소 처리할 수 있어요.
- 재고 차감 기준이 '주문 기준'으로 설정되어 있나요?
- 선착순, 한정 판매 같은 이벤트 진행 시 설정 변경이 필요해요.
- 한정 수량 같은 이벤트 진행 시 재고차감 설정이 '결제 기준'으로 설정되어 있을 경우, 준비한 수량보다 초과하여 주문서가 생성될 수 있어요.
- 오버 주문을 방지하기 위해 잠시 동안 재고 수량체크 기준을 '주문 기준'으로 변경하세요.
- 쇼핑몰 관리자의 '
- 재고 연동 솔루션을 사용하고 있나요?
- 스마트 재고, 이지 어드민과 같은 재고 연동 솔루션을 사용하고 있는 경우라면 이벤트 시 주문 폭주로 인해 준비된 설정된 수량보다 초과되어 주문이 될 수 있어요. 이벤트 시작 전 반드시 '비사용' 으로 처리해주세요.
- 스마트 재고, 이지 어드민과 같은 재고 연동 솔루션을 사용하고 있는 경우라면 이벤트 시 주문 폭주로 인해 준비된 설정된 수량보다 초과되어 주문이 될 수 있어요. 이벤트 시작 전 반드시 '비사용' 으로 처리해주세요.
- 메인, 분류, 상세, 이벤트 페이지에 개인정보가 포함된 모듈이 있나요?
- 개인 정보가 포함된 모듈은 모두 '비동기(async)' 처리해 주세요.
- 이벤트 파급력이 큰 경우 부하 방지를 위해 비동기 모듈이더라도 삭제처리 될 수 있어요.
- 예를 들어 module="myshop_benefit" 모듈이 레이아웃을 통해 메인 페이지에 노출될 경우, 비정상적인 동작이 일어나 캐시가 되지 않으므로 트래픽이 높아질수록 부하가 급증하는 원인이 돼요.
- 메인페이지에 코딩 시 비동기 처리(async를 붙임)를 하여 사용해야 해요.
- 모듈 설정에 대한 상세 내용은
- 쇼핑몰 자체적으로 사용 중인 외부 모듈(크리마, 스냅비, 루나, APP 등)이 있나요?
- 외부 모듈(크리마, 스냅비, 루나, App 등)에서 스크립트 등을 이용하여 쇼핑몰에 반복적인 요청을 할 경우, 이로 인해 부하가 발생 할 수 있어요.
- 크리마, 루나 소프트 등을 사용하시고 계시다면 이벤트 진행 전 반드시 사용 중지 하세요.
- 카페24 쇼핑몰 관리자에 접속하여 스크래핑 작업을 진행하는 외부업체의 부운영자 계정도 '사용 안함'으로 설정해 주세요.
- 사용하고 계신 외부 스크립트 업체에 사전 안내가 필요하며, 사용 중지 시 외부 스크립트가 동작하지 않으므로 참고해 주세요.
- 아래와 같이 카페24 기능이 아닌 제휴 스크립트 업체 기능 중 부하를 발생 시키는 요인은 이벤트 기간동안 일시정지 돼요.
- 루나소프트 : 카카오톡 알림톡, 상담톡, 친구톡, 트리사라
- 크리마 : 적립금 자동 계산, 일괄 댓글 작성, 리뷰 통계
- 스냅비 : SMS 알림, 푸시알림, 상품추천, 다양성 알림
- 앱 : 모니터링 중 부하가 감지될 경우, 앱 기능을 제한 할 수 있어요.
- 사용하지 않는 모듈 중 'Displaynone'으로 처리된 모듈이 있나요?
- 'Displaynone'로 처리된 모듈은 화면에만 보이지 않을 뿐 시스템 내부에선 정상 작동해요.
- 사용하지 않으신다면 서버의 부하를 줄이기 위해 주석 처리 또는 제거해주세요.
- 상세 내용은
- 게시판 댓글 이벤트 시 하나의 게시물에 기재될 예상 댓글 수가 20,000개 이상인가요?
- 게시물 당 최대 댓글 수는 20,000개로 한정되어 있어요.
- 댓글 이벤트 등으로 인해 예상 댓글 수가 20,000개가 초과될 경우 게시물을 추가하여 사용하세요.
- 쇼핑몰 내 'HTTP 404 또는 찾을 수 없습니다.'로 연결되는 페이지가 있나요?
- 쇼핑몰의 메뉴들과 특정 링크로 연결되는 배너 이미지들을 클릭하여 정상적으로 이동 되는지 점검해 주세요.
- 'HTTP 404' 또는 '찾을 수 없습니다.'로 연결되는 페이지가 발견될 경우 제거해야 해요.
- 대표 도메인으로 이벤트 홍보를 하고 있나요?
- 이벤트 홍보 시 기재하는 유입링크를 필히 확인해 주세요.
- 이벤트 참여자들이 카페24의 기본 도메인(상점ID.cafe24.com) 으로 진입할 경우, 서버에 부하가 걸릴 수 있어요.
- 반드시 대표 도메인으로 홍보해 주세요.