엑셀 파일 업로드, 다운로드 관련 자주 묻는 질문 – 카페24 Help Center

콘텐츠 목차

ㆍ엑셀 업로드가 자꾸 실패해요.

ㆍ엑셀파일 다운로드 후 텍스트 깨짐 현상 발생 시 대처 방법

ㆍ0으로 시작하는 우편번호가 엑셀파일에서 표시되지 않을 시 대처 방법

ㆍ다운로드 받은 엑셀파일을 열면 맨 앞에 숫자 0이 사라지거나 텍스트가 깨집니다.

엑셀 업로드가 자꾸 실패해요.

1. 등록할 엑셀 파일을 양식에 맞지 않게 작성한 경우

엑셀을 등록할 때 양식에 맞게 입력하였는지를 확인해주세요.

2. 엑셀 업로드할 때, "엑셀 시트 A열의 항목명을 읽을 수 없습니다." 라는 실패 사유가 확인되는 경우

아래와 같이 이상이 있을지 점검해주세요.

기본 제공되는 상품등록 양식의 A열을 삭제한 경우
엑셀 데이터 저장 시 정상 저장이 되지 않은 경우
브라우저 문제로 파일 업로드가 되지 않는 경우

3. 파일 확장자로 인한 엑셀 업로드 불가

업로드하는 주제(상품,회원 등) 별로 업로드 가능한 확장자가 달라요.

- 지역별 배송비 등록: xlsx 또는 xls
- 회원 엑셀 일괄 등록(한국어): CSV(쉼표로 분리)(*.csv)
- 회원 엑셀 일괄 등록(한국어 이외 언어): Excel 통합문서(*.xlsx)" 혹은 "Excel 통합문서(*.xls)
- 제조사 등록,공급사 등록,상품 관련: CSV(쉼표로 분리)(*.csv)

4. 엑셀을 업로드할 때 데이터 양이 많아 업로드 실패

엑셀에 기재된 상품의 정보가 많을 경우, 데이터 처리량이 많아지기 때문에 오류가 발생할 수 있어요.
엑셀을 업로드할 때, 1,000개 이하로 나누어서 등록해 주세요.

위 내용대로 조치하였음에도 문제가 해결되지 않는다면, 작업한 엑셀 파일을 첨부하여 1:1 문의에 남겨 주세요.
확인한 후에 답변해 드릴게요.

엑셀파일 다운로드 후 텍스트 깨짐 현상 발생 시 대처 방법

주문관리의 '엑셀 다운로드' 또는 '엑셀 바로 다운로드' 기능,
많이 이용하고 계시죠?

하지만 막상 엑셀 파일을 열어보니
텍스트가 아래 이미지와 같이 깨지는 현상이 발생하는 경우가 종종 있는데요!

이러한 경우가 발생했을 때 처리 방법에 대해 안내해드릴게요~

01. 엑셀 파일 텍스트 깨짐 현상 처리하기

1. 엑셀2010 이상의 버전 (엑셀2010/엑셀2013/엑셀 2016/엑셀2019/Office365) 사용자의 경우
최신 버전으로 업데이트만 진행하면 깨짐 현상이 발생하지 않습니다.

※ 오피스 최신 버전 업데이트 방법은 아래 Office 공식 도움말을 참고해주세요.
▶ Office 업데이트 설치 도움말 바로 가기 (클릭)

2. 엑셀2007 이하의 버전(엑셀95/엑셀97/엑셀2000/엑셀2003/엑셀2007), Windows XP 사용자의 경우
마이크로소프트사에서 더 이상 업데이트를 제공하지 않으므로, 엑셀2010이상, Windows 10을 이용하는 것을 권장합니다.

3. 엑셀2003 이상의 버전(엑셀2003/엑셀2007/엑셀2010/엑셀2013) 사용자 중 업데이트가 불가능한 경우
엑셀 버전별로 아래 내용을 참고하시어 처리해보세요 ~

[엑셀 2003 버전]

1) '열기'를 선택한 후 우측하단의 파일형식을 (*.*)로 변경하면 csv파일이 표시됩니다.
확인하고자 하는 csv파일을 선택 후 '열기'를 클릭하여 '텍스트마법사'를 실행해주세요.

2) 텍스트마법사 1단계에서 아래의 값을 선택합니다.

원본 데이터 형식 : 구분 기호로 분리됨
구분 시작 행 : 유니코드(UFT-8)

3) 텍스트 마법사 2단계에서 아래의 값으로 선택합니다.

구분 기호 : 쉼표

4) 텍스트 마법사 3단계에서 아래의 값으로 선택 후, '마침'을 클릭하면 엑셀이 정상적으로 출력됩니다.

열 데이터 서식 : 일반

[엑셀 2007버전]

1) '열기'를 선택한 후 우측하단의 파일형식을 (*.*)로 변경하면 csv파일이 표시됩니다.
확인하고자 하는 csv파일을 선택 후 '열기'를 클릭하여 '텍스트마법사'를 실행합니다.

2) 텍스트 마법사 1단계에서 아래의 값으로 선택합니다.

원본 데이터 형식 : 구분 기호로 분리됨
부분시작 행 : 1
원본파일 : 유니코드(UFT-8)

3) 텍스트 마법사 2단계에서 아래의 값을 선택합니다.

구분 기호 : 쉼표

4) 텍스트 마법사 3단계에서 아래의 값으로 선택한 후 '마침'을 클릭하면 엑셀이 정상적으로 출력됩니다.

열 데이터 서식 : 일반

[엑셀 2010버전]

1) '열기'를 선택한 후 우측하단의 파일형식을 (*.*)로 변경하면 csv파일이 표시됩니다.
확인하고자 하는 csv파일을 선택 후 '열기'를 클릭하여 텍스트마법사를 실행합니다.

2) 텍스트 마법사 1단계에서 아래의 값을 선택합니다.

원본 데이터 형식 : 구분 기호로 분리됨
부분시작 행 : 1
원본파일 : 유니코드(URT-8)

3) 텍스트 마법사 2단계에서 아래의 값을 선택합니다.

구분 기호 : 쉼표

4) 텍스트 마법사 3단계에서 아래의 값을 선택한 후 마침을 클릭하면 엑셀이 정상적으로 출력됩니다.

열 데이터 서식 : 일반

[엑셀 2013 버전]

1) '열기'를 선택한 후 우측하단의 파일형식을 (*.*)로 변경하면 csv파일이 표시됩니다.
확인하고자 하는 csv파일을 선택 후 열기를 클릭하여 텍스트마법사를 실행합니다.

2) 텍스트 마법사 1단계에서 아래의 값을 선택합니다.

원본 데이터 형식 : 구분 기호로 분리됨
부분시작 행 : 1
원본파일 : 유니코드(UFT-8)

3) 텍스트 마법사 2단계에서 아래의 값을 선택합니다.

구분 기호 : 쉼표

4) 텍스트 마법사 3단계에서 아래의 값을 선택한 후, 마침을 누르면 엑셀이 정상적으로 출력됩니다.

열 데이터 서식 : 일반

0으로 시작하는 우편번호가 엑셀파일에서 표시되지 않을 시 대처 방법

우편번호 5자리 적용으로 "0"으로 시작하는 우편번호가 생겼습니다.

쇼핑몰을 운영하며 우편번호정보가 포함된 엑셀파일을 다루는 경우가 종종 있는데요!

엑셀 화면상에 이러한 우편번호의 맨 앞자리인 "0"이 표시되지 않는 경우가 있습니다.

이러한 경우에는 아래 내용을 참고해
우편번호 항목을 제대로 표시될 수 있도록 설정할 수 있으니 염려하지 마세요!

참고로 쇼핑몰 관리자에서 아래 경로를 포함하여
우편번호 정보가 포함된 엑셀파일을 다운로드 할 수 있는 전체 영역이 범위에 포함됩니다.

[관리자] 통합엑셀 > '요청 파일 다운로드'
[관리자] 주문 > 전체 주문 조회 > '엑셀 다운로드'
[관리자] 고객 > 회원 정보 조회 > '엑셀 다운로드'

01. 엑셀 실행 전 텍스트 마법사를 이용해 파일 열기

※ 아래 설정은 엑셀 다운로드 후 최초 "csv" 파일에서만 진행이 가능하며
아래 순서대로 설장한 이후 파일 저장시에는 "xlsx" 또는 "xls"로 저장해 주세요.

1. 다운로드한 csv 파일 연결 프로그램을 엑셀로 선택하거나, 엑셀 실행 후 다운로드한 csv 파일을 선택합니다.

2. csv 파일을 엑셀로 열면 아래 화면과 같이 텍스트 마법사가 실행됩니다.

3. 텍스트 마법사 3단계 중 3단계에서 우편번호 열의 데이터 서식을 '텍스트'로 선택한 후 '마침'버튼을 클릭합니다.

02. 엑셀 실행 이후 '셀서식'을 이용해 처리하기

1. 우편번호 열을 전체선택하고 마우스오른쪽 버튼을 클릭하여 '셀서식'을 선택합니다.

2. 표시형식을 '텍스트'로 선택한 후 '확인' 버튼을 클릭합니다.

03. 엑셀 실행 이후 '셀서식'을 이용해 처리하기

1. 우편번호 열 전체를 선택하고 상단 메뉴의 '표시형식' 셀렉박스를 클릭합니다.

2. 펼쳐진 표시형식 중에서 '텍스트'를 클릭합니다.

다운로드 받은 엑셀파일을 열면 맨 앞에 숫자 0이 사라지거나 텍스트가 깨집니다.

엑셀 다운로드 시, 숫자 보호처리 기능을 활용해주시거나 엑셀 다운로드 후 아래의 설정을 확인해주세요.

숫자 보호처리 기능
- [공지/소식] 업그레이드 > '[상점관리] 주문내역 엑셀다운로드 숫자 보호처리 설정추가' 에서 확인할 수 있어요.
엑셀 설정 확인

숫자 0이 없어질 경우 이용방법

엑셀 프로그램을 실행하여, '데이터 > 외부데이터 가져오기 > 텍스트'로 다운로드받은 파일을 오픈해요.
또는, 엑셀 실행 후 '열기'에서 해당 파일(*.csv)을 선택하면 '텍스트 마법사'가 바로 실행돼요.
텍스트 마법사 1단계에서 '구분 기호로 분리됨' 옵션을 선택한 후, '다음' 버튼을 클릭해요.
텍스트 마법사 2단계에서 구분기호를 '쉼표'로 선택해요.
하단 '데이터 미리 보기'에서 필드가 분리표시된걸 확인할 수 있어요.
텍스트 마법사 3단계에서 숫자로만 구성된 필드를 선택 한 후, '열 데이터 서식 > 텍스트'를 선택해요.
변경된 서식값은 하단 '데이터 미리 보기'에서 확인할 수 있어요.
이 때, 주의할 점은 텍스트 서식으로 바꿔야 할 열이 여러개라면 각각 선택 후 옵션값을 바꿔줘야해요.
'4번' 진행 후, '마침' 버튼을 누르면, 맨앞자리 0이 누락없이 출력되는것을 확인할 수 있어요.

참고 - 열 데이터 서식을 '텍스트'로 변경하지 않은 경우

텍스트가 깨질 경우 이용방법

엑셀 프로그램을 실행하여, '데이터 > 외부데이터 가져오기 > 텍스트'로 다운로드받은 파일을 오픈해요.
또는, 엑셀 실행 후 '열기'에서 해당 파일(*.csv)을 선택하면 '텍스트 마법사'가 바로 실행돼요.
텍스트 마법사 1단계에서 '구분 기호로 분리됨', 원본파일 유니코드(UTF-8) 옵션을 선택한 후, '다음' 버튼을 클릭해요.
텍스트 마법사 2단계에서 구분기호를 '쉼표'로 선택해요.
하단 '데이터 미리 보기'에서 필드가 분리표시된걸 확인할 수 있어요.
일반 필드의 열 데이터 서식을 '일반'으로 선택해요.
변경된 서식값은 하단 '데이터 미리 보기'에서 확인할 수 있어요.
'4번' 진행 후, '마침' 버튼을 누르면, 텍스트가 정상적으로 출력되는것을 확인할 수 있어요.