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엑셀 파일 업로드, 다운로드 관련 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ엑셀 업로드가 자꾸 실패해요.

ㆍ엑셀파일 다운로드 후 텍스트 깨짐 현상 발생 시 대처 방법

ㆍ0으로 시작하는 우편번호가 엑셀파일에서 표시되지 않을 시 대처 방법

ㆍ다운로드 받은 엑셀파일을 열면 맨 앞에 숫자 0이 사라지거나 텍스트가 깨집니다.

엑셀 업로드가 자꾸 실패해요.

1. 등록할 엑셀 파일을 양식에 맞지 않게 작성한 경우

엑셀을 등록할 때 양식에 맞게 입력하였는지를 확인해주세요.

2. 엑셀 업로드할 때, "엑셀 시트 A열의 항목명을 읽을 수 없습니다." 라는 실패 사유가 확인되는 경우

아래와 같이 이상이 있을지 점검해주세요.

  • 기본 제공되는 상품등록 양식의 A열을 삭제한 경우
  • 엑셀 데이터 저장 시 정상 저장이 되지 않은 경우
  • 브라우저 문제로 파일 업로드가 되지 않는 경우

 

3. 파일 확장자로 인한 엑셀 업로드 불가

업로드하는 주제(상품,회원 등) 별로 업로드 가능한 확장자가 달라요.

- 지역별 배송비 등록: xlsx 또는 xls
- 회원 엑셀 일괄 등록(한국어): CSV(쉼표로 분리)(*.csv)
- 회원 엑셀 일괄 등록(한국어 이외 언어): Excel 통합문서(*.xlsx)" 혹은 "Excel 통합문서(*.xls)
- 제조사 등록,공급사 등록,상품 관련:  CSV(쉼표로 분리)(*.csv)

4. 엑셀을 업로드할 때 데이터 양이 많아 업로드 실패

엑셀에 기재된 상품의 정보가 많을 경우, 데이터 처리량이 많아지기 때문에 오류가 발생할 수 있어요.
엑셀을 업로드할 때, 1,000개 이하로 나누어서 등록해 주세요.

 

위 내용대로 조치하였음에도 문제가 해결되지 않는다면, 작업한 엑셀 파일을 첨부하여 1:1 문의에 남겨 주세요.
확인한 후에 답변해 드릴게요.

엑셀파일 다운로드 후 텍스트 깨짐 현상 발생 시 대처 방법

주문관리의 '엑셀 다운로드' 또는 '엑셀 바로 다운로드' 기능,
많이 이용하고 계시죠?

하지만 막상 엑셀 파일을 열어보니
텍스트가 아래 이미지와 같이 깨지는 현상이 발생하는 경우가 종종 있는데요!

이러한 경우가 발생했을 때 처리 방법에 대해 안내해드릴게요~

01. 엑셀 파일 텍스트 깨짐 현상 처리하기

1. 엑셀2010 이상의 버전 (엑셀2010/엑셀2013/엑셀 2016/엑셀2019/Office365) 사용자의 경우
최신 버전으로 업데이트만 진행하면 깨짐 현상이 발생하지 않습니다.

※ 오피스 최신 버전 업데이트 방법은 아래 Office 공식 도움말을 참고해주세요.
▶ Office 업데이트 설치 도움말 바로 가기 (클릭)

2. 엑셀2007 이하의 버전(엑셀95/엑셀97/엑셀2000/엑셀2003/엑셀2007), Windows XP 사용자의 경우
마이크로소프트사에서 더 이상 업데이트를 제공하지 않으므로, 엑셀2010이상, Windows 10을 이용하는 것을 권장합니다.

▶ Office2007 관련 공지 바로 가기 (클릭)
▶ Windows XP 지원 중단 공지 바로 가기 (클릭)

3. 엑셀2003 이상의 버전(엑셀2003/엑셀2007/엑셀2010/엑셀2013) 사용자 중 업데이트가 불가능한 경우
엑셀 버전별로 아래 내용을 참고하시어 처리해보세요 ~


[엑셀 2003 버전]

1) '열기'를 선택한 후 우측하단의 파일형식을 (*.*)로 변경하면 csv파일이 표시됩니다.
확인하고자 하는 csv파일을 선택 후 '열기'를 클릭하여 '텍스트마법사'를 실행해주세요.


2) 텍스트마법사 1단계에서 아래의 값을 선택합니다.

원본 데이터 형식 : 구분 기호로 분리됨
구분 시작 행 : 유니코드(UFT-8)


3) 텍스트 마법사 2단계에서 아래의 값으로 선택합니다.

구분 기호 : 쉼표

4) 텍스트 마법사 3단계에서 아래의 값으로 선택 후, '마침'을 클릭하면 엑셀이 정상적으로 출력됩니다.

열 데이터 서식 : 일반


[엑셀 2007버전]

1) '열기'를 선택한 후 우측하단의 파일형식을 (*.*)로 변경하면 csv파일이 표시됩니다.
확인하고자 하는 csv파일을 선택 후 '열기'를 클릭하여 '텍스트마법사'를 실행합니다.

 

2) 텍스트 마법사 1단계에서 아래의 값으로 선택합니다.

원본 데이터 형식 : 구분 기호로 분리됨
부분시작 행 : 1
원본파일 : 유니코드(UFT-8)


3) 텍스트 마법사 2단계에서 아래의 값을 선택합니다.

구분 기호 : 쉼표


4) 텍스트 마법사 3단계에서 아래의 값으로 선택한 후 '마침'을 클릭하면 엑셀이 정상적으로 출력됩니다.

열 데이터 서식 : 일반


[엑셀 2010버전]

1) '열기'를 선택한 후 우측하단의 파일형식을 (*.*)로 변경하면 csv파일이 표시됩니다.
확인하고자 하는 csv파일을 선택 후 '열기'를 클릭하여 텍스트마법사를 실행합니다.


2) 텍스트 마법사 1단계에서 아래의 값을 선택합니다.

원본 데이터 형식 : 구분 기호로 분리됨
부분시작 행 : 1
원본파일 : 유니코드(URT-8)


3) 텍스트 마법사 2단계에서 아래의 값을 선택합니다.

구분 기호 : 쉼표


4) 텍스트 마법사 3단계에서 아래의 값을 선택한 후 마침을 클릭하면 엑셀이 정상적으로 출력됩니다.

열 데이터 서식 : 일반


[엑셀 2013 버전]

1) '열기'를 선택한 후 우측하단의 파일형식을 (*.*)로 변경하면 csv파일이 표시됩니다.
확인하고자 하는 csv파일을 선택 후 열기를 클릭하여 텍스트마법사를 실행합니다.

 

2) 텍스트 마법사 1단계에서 아래의 값을 선택합니다.

원본 데이터 형식 : 구분 기호로 분리됨
부분시작 행 : 1
원본파일 : 유니코드(UFT-8)


3) 텍스트 마법사 2단계에서 아래의 값을 선택합니다.

구분 기호 : 쉼표


4) 텍스트 마법사 3단계에서 아래의 값을 선택한 후, 마침을 누르면 엑셀이 정상적으로 출력됩니다.

열 데이터 서식 : 일반

0으로 시작하는 우편번호가 엑셀파일에서 표시되지 않을 시 대처 방법

우편번호 5자리 적용으로 "0"으로 시작하는 우편번호가 생겼습니다.

쇼핑몰을 운영하며 우편번호정보가 포함된 엑셀파일을 다루는 경우가 종종 있는데요!

엑셀 화면상에 이러한 우편번호의 맨 앞자리인 "0"이 표시되지 않는 경우가 있습니다.


이러한 경우에는 아래 내용을 참고해
우편번호 항목을 제대로 표시될 수 있도록 설정할 수 있으니 염려하지 마세요!


참고로 쇼핑몰 관리자에서 아래 경로를 포함하여
우편번호 정보가 포함된 엑셀파일을 다운로드 할 수 있는 전체 영역이 범위에 포함됩니다.


[관리자] 통합엑셀 > '요청 파일 다운로드'
[관리자] 주문 > 전체 주문 조회 > '엑셀 다운로드'
[관리자] 고객 > 회원 정보 조회 > '엑셀 다운로드'

01. 엑셀 실행 전 텍스트 마법사를 이용해 파일 열기

※ 아래 설정은 엑셀 다운로드 후 최초 "csv" 파일에서만 진행이 가능하며
아래 순서대로 설장한 이후 파일 저장시에는 "xlsx" 또는 "xls"로 저장해 주세요.

1. 다운로드한 csv 파일 연결 프로그램을 엑셀로 선택하거나, 엑셀 실행 후 다운로드한 csv 파일을 선택합니다.

2. csv 파일을 엑셀로 열면 아래 화면과 같이 텍스트 마법사가 실행됩니다.

3. 텍스트 마법사 3단계 중 3단계에서 우편번호 열의 데이터 서식을 '텍스트'로 선택한 후 '마침'버튼을 클릭합니다.


02. 엑셀 실행 이후 '셀서식'을 이용해 처리하기

※ 아래 설정은 엑셀 다운로드 후 최초 "csv" 파일에서만 진행이 가능하며
아래 순서대로 설장한 이후 파일 저장시에는 "xlsx" 또는 "xls"로 저장해 주세요.

1. 우편번호 열을 전체선택하고 마우스오른쪽 버튼을 클릭하여 '셀서식'을 선택합니다.

2. 표시형식을 '텍스트'로 선택한 후 '확인' 버튼을 클릭합니다.


03. 엑셀 실행 이후 '셀서식'을 이용해 처리하기

※ 아래 설정은 엑셀 다운로드 후 최초 "csv" 파일에서만 진행이 가능하며
아래 순서대로 설장한 이후 파일 저장시에는 "xlsx" 또는 "xls"로 저장해 주세요.

1. 우편번호 열 전체를 선택하고 상단 메뉴의 '표시형식' 셀렉박스를 클릭합니다.

2. 펼쳐진 표시형식 중에서 '텍스트'를 클릭합니다.

다운로드 받은 엑셀파일을 열면 맨 앞에 숫자 0이 사라지거나 텍스트가 깨집니다.

엑셀 다운로드 시, 숫자 보호처리 기능을 활용해주시거나 엑셀 다운로드 후 아래의 설정을 확인해주세요.

 

숫자 0이 없어질 경우 이용방법

  1. 엑셀 프로그램을 실행하여, '데이터 > 외부데이터 가져오기 > 텍스트'로 다운로드받은 파일을 오픈해요.
    또는, 엑셀 실행 후 '열기'에서 해당 파일(*.csv)을 선택하면 '텍스트 마법사'가 바로 실행돼요.
  2. 텍스트 마법사 1단계에서 '구분 기호로 분리됨' 옵션을 선택한 후, '다음' 버튼을 클릭해요.
    1.png
  3. 텍스트 마법사 2단계에서 구분기호를 '쉼표'로 선택해요.
    하단 '데이터 미리 보기'에서 필드가 분리표시된걸 확인할 수 있어요.
    2.png
  4. 텍스트 마법사 3단계에서 숫자로만 구성된 필드를 선택 한 후, '열 데이터 서식 > 텍스트'를 선택해요.
    변경된 서식값은 하단 '데이터 미리 보기'에서 확인할 수 있어요.
    이 때, 주의할 점은 텍스트 서식으로 바꿔야 할 열이 여러개라면 각각 선택 후 옵션값을 바꿔줘야해요.
    3.png
  5. '4번' 진행 후, '마침' 버튼을 누르면, 맨앞자리 0이 누락없이 출력되는것을 확인할 수 있어요.
    4.png

    참고 - 열 데이터 서식을 '텍스트'로 변경하지 않은 경우
    5.png

 

텍스트가 깨질 경우 이용방법

  1. 엑셀 프로그램을 실행하여, '데이터 > 외부데이터 가져오기 > 텍스트'로 다운로드받은 파일을 오픈해요.
    또는, 엑셀 실행 후 '열기'에서 해당 파일(*.csv)을 선택하면 '텍스트 마법사'가 바로 실행돼요.
  2. 텍스트 마법사 1단계에서 '구분 기호로 분리됨', 원본파일 유니코드(UTF-8) 옵션을 선택한 후, '다음' 버튼을 클릭해요.
    6.png
  3. 텍스트 마법사 2단계에서 구분기호를 '쉼표'로 선택해요.
    하단 '데이터 미리 보기'에서 필드가 분리표시된걸 확인할 수 있어요.
    7.png
  4. 일반 필드의 열 데이터 서식을 '일반'으로 선택해요.
    변경된 서식값은 하단 '데이터 미리 보기'에서 확인할 수 있어요.
    8.png
  5. '4번' 진행 후, '마침' 버튼을 누르면, 텍스트가 정상적으로 출력되는것을 확인할 수 있어요.
    9.png

 

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