콘텐츠 목차
ㆍ고객이 할인쿠폰을 직접 다운로드 할 수 있게 설정할 수 있나요?
ㆍ쿠폰 및 할인혜택 적용 시 금액 계산 기준이 궁금해요.
ㆍ처음으로 상품을 구매한 회원에게 첫 구매 쿠폰을 제공하고 싶어요.
고객이 할인쿠폰을 직접 다운로드 할 수 있게 설정할 수 있나요?
쿠폰 기본 설정하기
- 으로 이동해 주세요.
- '쿠폰사용' 항목을 '사용함'으로 선택해 주세요.
- '진열 및 기본 디자인 설정'에서 쿠폰 노출 방식과 이미지 수정을 할 수 있어요.
Note
쿠폰 기본 설정 시 아래 사항에 유의해 주세요.
-
주문 취소, 교환, 반품 진행 시 쿠폰 복원 여부 설정을 반드시 확인해 주세요.
-
'자동 복원 안 함'이 기본 설정이며 이 설정으로 쿠폰을 발급하면 고객이 쿠폰을 사용한 주문을 취소했을 때 쿠폰이 복원되지 않아 구매자 불만이 발생할 수 있어요.
쿠폰 만들기
- 로 이동해 주세요.
- 쿠폰 발급 정보를 설정 시 '발급구분'을 '고객 다운로드 발급'으로 선택해 주세요.
- 사용 정보 항목에서 쿠폰 사용 기간 및 구매자가 쿠폰을 사용하는 기준에 대해 설정할 수 있어요.
- 항목 설정 후 하단의 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
- 쿠폰 생성 완료 후 상품 상세 접속 페이지에 접속하면 쿠폰 발급 화면이 나타나는 것을 확인할 수 있어요.
쿠폰존 설정하기
- 으로 이동해 주세요.
- '사용여부' 항목을 '사용함'으로 선택하고 하단의 '저장' 버튼을 클릭해 주세요. '노출 예외 설정'에서 쿠폰존에 노출하지 않도록 설정할 쿠폰을 선택할 수 있어요.
- 에서 쿠폰존에 노출될 쿠폰 이미지만 수정할 수 있어요.
- 쇼핑몰 메인에서 쿠폰존 아이콘이 노출되며 클릭 시 다운로드할 수 있는 쿠폰이 모두 노출되는 것을 확인해 주세요.
쿠폰 및 할인혜택 적용 시 금액 계산 기준이 궁금해요.
절삭단위 설정
- 쿠폰:
에서 '혜택구분'에서 '할인율'을 선택할 경우 '절삭단위'를 설정해 주세요.- 할인혜택:
에서 '혜택 설정'의 '제공 혜택' 항목에서 절삭단위를 설정해 주세요.※ 할인혜택의 경우 할인된 금액을 기준으로 절사되요.
예시) - 상품 판매가: 36,100원
- 혜택할인: 15%
- 절사 단위: 10단위 '올림'
이 경우 36,100원의 15%는 5,415원이며, 절사는 할인금액에 적용되기 때문에 혜택금액은 5,500원이 되요. 따라서 실제 할인 판매가는 (36,100원)-(5,500원)으로 계산된 30,600원이 돼요.
처음으로 상품을 구매한 회원에게 첫 구매 쿠폰을 제공하고 싶어요.
회원에 가입한 고객이 상품을 처음 주문하고, 배송이 완료되었을 때에만 쿠폰을 제공할 수 있어요.
- 로 이동해 주세요.
- 쿠폰의 이름, 설명, 혜택을 작성해 주세요.
- '발급 구분'을 '조건부 자동 발급'의 '첫 구매 고객'으로 설정해 주세요.
- 쿠폰의 사용 기간, 사용 범위, 쿠폰의 종류를 상품 또는 주문서 쿠폰으로 할지 설정해 주세요.
- 어떤 상품을 대상으로 할지, 분류에서 사용할 수 있도록 할지 등의 사용 정보를 설정해 주세요.
- 필수 사항, 선택 사항들을 입력하고, 선택해 주세요.
그리고 아래의 '저장' 버튼을 눌러 주세요. - 첫 구매 쿠폰이 생성되어요.
Note
- 첫 구매 쿠폰은 회원 가입한 후에 처음으로 주문한 주문 건이 '배송 완료'로 변경된 후 1시간이 지나야 자동으로 발급되어요.
- 첫 구매 쿠폰은 최초 주문을 부분 취소하더라도 삭제되지 않아요.
하지만 전체 취소하거나 반품하게 되면 회수되고, 삭제되어요. - 한 번 쿠폰이 생성되었다면 회수되거나 삭제된 다음에는 다시 주문을 진행해도 다시 발급되지 않아요.
기념일(생일) 쿠폰은 어떻게 발급하나요?
기념일(생일) 쿠폰 발급 관련 안내
- 에서 기념일(생일) 쿠폰을 생성할 수 있어요. '발급 정보'에서 '발급구분'을 '조건부 자동 발급'의 기념일(생일)로 선택하면 '기념일 정보'와 '발급대상 회원등급'을 설정할 수 있어요.
- 회원정보(회원 추가 정보)를 기준으로 생일, 결혼 기념일, 배우자 생일로 기념일 유형과 발급 대상의 회원등급도 설정할 수 있어요. 발급시점을 '기념일 당일 발급' 또는 '사용 OO일 전 선 발행'으로 선택하여 기념일(생일) 쿠폰의 발급 설정을 할 수 있어요.
기념일(생일) 쿠폰 발급 기준 안내
- 당해 연도를 기준으로 동일 유형의 쿠폰 발급 내역이 없는 경우 쿠폰 자동 발급돼요.
- 기념일(생일) 쿠폰 발급 이후 기념일 변경 시, 해당 아이디를 기준으로 당해 연도, 동일한 유형의 쿠폰이 발급되었는지 확인 후, 미발급된 경우에만 발급 가능해요.
- 동일한 쿠폰이 여러 개 생성되어 있을 경우 쿠폰 생성일 기준으로 먼저 생성된 1장의 쿠폰이 발급돼요.
- 다른 종류의 쿠폰인 결혼 기념일, 생일 쿠폰 2가지로 쿠폰이 생성되어 있다면 고객에게 2장의 쿠폰이 발급돼요.
- 마지막으로 쿠폰을 발급받은 날로부터 365일 째 되는 날에 재발급되므로 기념일 변경으로 인한 재발급은 되지 않아요.
- 예시) 2018년 가입한 고객이 기념일을 1월 30일로 기재해 기념일 쿠폰을 발급받은 후에 기념일을 5월 1일로 변경하였다 할지라도 이미 2018년 기념일 쿠폰이 발급되었으므로 변경된 기념일에 대한 쿠폰은 2019년 5월 1일에 지급되요.
- 기념일(생일) 쿠폰의 사용 기간이 1년 이상인 경우, 1년 이후에 동일한 종류의 미사용 쿠폰이 존재할 경우 발급되지 않아요.
쿠폰 삭제, 회수, 발급 중단은 어떻게 하나요? 삭제한 쿠폰도 고객이 사용 가능한가요?
쿠폰을 잘못 생성 또는 발급한 경우 '완전 삭제' 또는 '삭제후 회수 처리'를 진행해야 금전적인 손해를 방지할 수 있어요.
쿠폰 회수 시 주의 사항
※ 쿠폰 회수시에는 아래의 관련 법령을 참조하여 법적 분쟁의 소지가 없도록 주의해 주세요.쿠폰 관련 법령 및 도움말
- 쿠폰의 임의 삭제(회수)는 문제가 될 수 있으니 관련 내용을 약관에 명시하거나, 쿠폰 정책에 대해 회원에게 사전 안내 또는 고지하기를 권장해요.
- 쿠폰 임의 삭제시 전자금융거래법, 표시광고의 공정화에 관한 법률, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 저촉될 수 있어요.
- 상품권성 쿠폰의 경우 유효기간이 경과하더라도 상사채권 소멸시효인 5년 이내인 경우에는 90% 환불해야 해요.
- 소셜커머스를 통해 쿠폰이 발급된 경우, 쿠폰 유효기간이 끝나더라도 구입가의 70%에 해당하는 금액을 환불해야 해요.
발급쿠폰 조회 및 관리 방법
- 로 이동해 주세요.
- 삭제하고자 하는 쿠폰을 검색하여 선택한 후 '삭제' 또는 '완전 삭제' 버튼을 클릭해주세요.
-
- 삭제 : '쿠폰발급/조회' 목록에서 사라집니다. 쿠폰이 소멸되는 것은 아니며, 이미 발급된 쿠폰은 사용 가능해요.
- 완전 삭제 : 쿠폰 삭제와 동시에 이미 발급된 쿠폰을 회수합니다. 이미 사용된 쿠폰은 회수가 불가능해요.
쿠폰 삭제 방법
※ 해당 삭제 절차는 단순 삭제로 이미 발행된 쿠폰은 사용할 수 있어요.
※ 쿠폰 회수 시에는 반드시 약관에 고지하거나 발급된 쿠폰에 대한 회수 안내를 사전에 해야 해요.
- 에서 회수 할 쿠폰을 검색해야 해요.
- 발급 쿠폰 목록 표에서 삭제하고자 하는 쿠폰의 '조회' 버튼을 클릭해야 해요.
- 쿠폰을 회수하고자 하는 고객을 선택한 후 '삭제(회수)'버튼을 클릭하고, 쿠폰 삭제를 묻는 알림창이 뜨면 내용 확인 후 '확인'을 클릭해 주세요.
- 대상 고객의 '사용여부' 값이 '회수'로 변경되었는지 확인해 주세요.
삭제한 쿠폰 회수 방법 (완전 삭제)
※ 해당 삭제 절차는 단순 삭제로 이미 발행된 쿠폰도 회수하는 것으로 이미 발행된 쿠폰도 사용할 수 없어요.
※ 쿠폰 회수시에는 반드시 약관에 고지하거나 발급된 쿠폰에 대한 회수 안내를 사전에 해야 해요.
- 에서 삭제여부를 '삭제'로 선택한 후 '검색'버튼을 클릭하면 삭제된 쿠폰 목록을 확인할 수 있어요.
- 회수하고자 하는 쿠폰에 체크한 뒤 '완전 삭제' 버튼을 클릭하고, 완전 삭제를 묻는 알림창이 뜨면 내용 확인 후 '확인'을 클릭해 주세요.
쿠폰 발급 일시 중지하기
- 로 이동해 주세요.
- 발급을 중단할 쿠폰을 검색해 목록에서 '발급중지' 버튼을 클릭해 주세요.
- '쿠폰 발급 중지' 창에서 발급 중단 시기를 설정할 수 있어요.
쿠폰을 발급했으나 쿠폰 사용이 불가능해요.
쿠폰의 기본 설정 상태와 생성된 쿠폰의 속성을 확인해주세요.
- 에 쿠폰 사용 설정이 사용함으로 체크되어 있는지 확인 해주세요. 쿠폰이 발급되어 있어도 쿠폰 사용 설정이 사용함으로 되어 있지 않으면 쿠폰 사용이 불가능해요.
-
에 쿠폰 사용 제한 부분을 체크해주세요.
상품 쿠폰만 사용 또는 주문서 쿠폰만 사용으로 설정되어 있는 경우, 해당 속성에 맞지 않는 쿠폰은 사용할 수 없어요. - 쿠폰 생성 시 상품 쿠폰과 주문서 쿠폰 선택이 가능해요.
-
쿠폰 기본 설정에서 상품 쿠폰만 사용으로 설정된 상태에서 쿠폰은 주문서 쿠폰으로 만들 경우, 쿠폰을 발급해도 사용이 불가능해요.
회원가입 쿠폰은 어떻게 발행하나요?
쿠폰 발급 정보를 설정 시 '발급 구분'을 '조건부 자동 발급, 회원가입'으로 선택해 발행할 수 있어요.
쿠폰 기본 설정하기
- 으로 이동해 주세요.
- '쿠폰사용' 항목을 '사용함'으로 선택해 주세요.
- '진열 및 기본 디자인 설정'에서 쿠폰 노출 방식과 이미지 수정을 할 수 있어요.
※ 쿠폰 기본 설정 시 아래 사항에 유의해 주세요.
-
주문 취소, 교환, 반품 진행 시 쿠폰 복원 여부 설정을 반드시 확인해 주세요.
-
'자동 복원 안 함'이 기본 설정이며 이 설정으로 쿠폰을 발급하면 고객이 쿠폰을 사용한 주문을 취소했을 때 쿠폰이 복원되지 않아 구매자 불만이 발생할 수 있어요.
쿠폰 만들기
- 로 이동해 주세요.
- 쿠폰 발급 정보를 설정 시 '발급 구분'을 '조건부 자동 발급, 회원가입'으로 선택해 주세요.
- 사용 정보 항목에서 쿠폰 사용 기간 및 구매자가 쿠폰을 사용하는 기준에 대해 설정할 수 있어요.
- 발급하는 쿠폰의 개별 이미지 설정이나 쿠폰 발급 시 SMS 혹은 팝업 알림 설정을 할 수 있어요.
- 항목 설정 후 하단의 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
- 쿠폰 생성 완료 시 회원가입 완료 페이지에 쿠폰 이미지가 노출되는 것을 확인할 수 있어요.
쿠폰 알림 팝업 생성하기
- 에서 '팝업 등록' 버튼을 클릭해 주세요.
- '팝업 설정'에서 '진행 여부'를 '진행'으로 변경하고 팝업 디자인과 노출 기간을 선택하고, '팝업 표시 위치 설정' 항목을 '쿠폰 발급 알림(로그인 후)'로 선택해 주세요.
- '팝업창 디자인'에서 팝업 제목과 팝업 내용을 입력합니다. 이미지등록 버튼으로 직접 제작한 팝업이미지를 등록할 수도 있어요.
- 팝업 이미지에 링크를 걸고자 하는 경우 링크 걸 영역을 드래그 혹은 마우스 클릭 후 아래 버튼을 클릭해 링크를 걸어주세요. 이미지 삽입 버튼으로 팝업 이미지를 추가할 수 있어요.
- '창닫기 디자인'까지 설정한 후 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
- 쿠폰 발급 알림(로그인 후)으로 설정이 완료되면 팝업이 표시되는 것을 확인할 수 있어요.
시리얼 쿠폰은 어떻게 발행하나요?
시리얼 쿠폰은 쿠폰의 기본 설정 후 사용할 수 있어요.
기본 설정 방법 및 주의사항은 바로 위 가이드의 '쿠폰 기본 설정하기'를 참고해주세요.
시리얼 쿠폰 만들기
- 로 이동해 주세요.
- 사용 정보 항목에서 쿠폰 사용 기간 및 구매자가 쿠폰을 사용하는 기준에 대해 설정할 수 있어요.
- 시리얼번호 정보에서 시리얼번호를 자동으로 또는 수동으로 생성할 수 있도록 설정할 수 있어요.
- 항목 설정 후 하단의 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
- 발급된 시리얼 쿠폰의 시리얼번호를 고객은 쇼핑몰의 마이페이지에서 등록하여 사용할 수 있어요.
시리얼쿠폰 조회 방법
- 에서 발급한 쿠폰의 '조회' 버튼을 클릭합니다.
- 조회 버튼 클릭 시, 발행된 시리얼 쿠폰 번호를 확인할 수 있으며 SMS, 메일, 팝업, 종이쿠폰 등을 통해 고객에게 활용할 수 있습니다.
시리얼쿠폰 수정 방법
- 로 이동합니다.
- 수정할 '쿠폰명'을 클릭합니다.
- '시리얼쿠폰 확인하기' 창에서 '수정' 버튼 클릭 후 내용을 수정하고 '저장'합니다.
- 발행되지 않은 쿠폰은 전체 항목에 대해 쿠폰 수정이 가능합니다.
- 이미 발급된 쿠폰은 기본정보의 '쿠폰명'과 상세정보의 ' 쿠폰적용 상품 선택', '쿠폰적용 분류 선택'만 쿠폰 수정이 가능합니다.
쇼핑몰 회원의 시리얼쿠폰 등록 방법
- 쇼핑몰 회원은 쇼핑몰에 로그인 후 '마이쇼핑(마이 페이지) > 쿠폰 > 쿠폰인증번호 등록하기'에서 안내 받은 시리얼쿠폰 번호를 등록할 수 있습니다.
- 쿠폰번호 인증 후 마이 쿠폰 목록에 발급된 쿠폰이 표시됩니다.
시리얼쿠폰 번호는 어떻게 확인하나요?
시리얼쿠폰 번호 확인하기
- 로 이동해 주세요.
- 확인하고자 하는 시리얼 쿠폰의 엑셀 '다운' 버튼을 클릭해 주세요.
- 쿠폰 발급내역 다운로드 창에서 비밀번호를 입력한 뒤, '엑셀파일요청' 버튼을 클릭해 주세요. 이때 비밀번호는 엑셀 파일을 다운로드 받을 때 사용되는 비밀번호로, 로그인한 아이디의 비밀번호가 아닌 점 참고해 주세요.
- 다운로드 리스트에 생성된 요청 파일의 '다운로드' 버튼을 클릭해 주세요.
- 비밀번호를 입력하고, '확인' 버튼을 클릭하면 다운로드가 진행해 주세요.
- 다운로드 받은 엑셀 파일을 클릭해 비밀번호를 입력한 뒤, 시리얼쿠폰 번호를 확인해 주세요. 확인한 시리얼 쿠폰 번호는 고객에게 문자로 발송하거나, 인쇄하여 오프라인 행사 시 사용할 수 있어요.
시리얼쿠폰 관련 유의 사항
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쿠폰 번호와 시리얼쿠폰 번호를 혼동하지 않도록 유의해 주세요.
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시리얼쿠폰 등록 후 발급수량에 따라 시리얼번호를 생성하는데 최대 5~10분 정도 소요될 수 있어요.
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다운로드한 파일에 아무 내용이 없을 경우, 시간을 두고 다시 다운로드해 주세요.
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시리얼쿠폰 번호는 최소 10자리~최대 35자리로 설정 가능합니다. 시리얼쿠폰 번호는 '영문+숫자' 조합으로 이용해 주세요.
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시리얼쿠폰은 한 번에 최대 1만장까지 생성할 수 있어요.
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'직접 등록' 또는 '엑셀 업로드' 시리얼 쿠폰은 발급 수량이나 횟수 제한이 없으므로 자유롭게 이용할 수 있어요.