페이스북 채널-페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑을 만들고 싶어요.

숍스 만들기

1. 숍스란?
   페이스북과 인스타그램에 개설하는 온라인 스토어로 판매 채널을 확대하고 소비자에게 연결된 쇼핑 경험을 제공할 수 있어요.
   
   
2. 숍스 만들기 전 참고 사항 : 페이스북 채널을 먼저 연결해 주세요.
   
   
3. [관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널의 '채널 설정' 메뉴를 클릭해 주세요.
   '채널 설정' 메뉴 클릭 시 나오는 화면의 안내 순서에 따라 숍을 선택하고, 필수 자산을 연동해요.
   
   
4. 설정 완료 후 반드시 도메인 소유권 인증을 진행해 주세요. 도메인 인증을 하지 않을 경우 인스타그램 쇼핑, 제품 태그, 숍스 내 연결 링크에 제한이 걸릴 수 있어요.

숍스 안내

[관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널의 '숍스 안내' 메뉴를 클릭해 주세요.
페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑을 만들고 만날 수 있는 기능을 확인하고 활용해 보세요.

숍스 관련 Q&A

• Q.기존에 '숍스 사전 신청'을 등록하지 않았는데도 숍스를 만들 수 있나요?
  A. 기존에 '숍스 사전 신청'을 하지 않았더라도 채널 설정에서 페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑을 만들 수 있어요.
  기존에 '숍스 사전 신청'을 통해 쇼핑몰 정보를 등록하셨던 분들은 카탈로그에 제품 정보 추가를 별도로 하지 않아도 돼요.
  
  
• Q. 인스타그램 계정은 비즈니스 계정만 등록 가능한가요?
  A.인스타그램 비즈니스 계정에서만 인스타그램 쇼핑을 개설할 수 있어요.

페이스북 채널은 어떻게 이용하나요? 채널 설정과 페이스북숍, 인스타그램쇼핑 연동을 알려주세요.

페이스북 채널이란?

페이스북, 인스타그램, 메신저 등 페이스북 관련 모든 서비스를 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 서비스에요.
한 번의 페이스북 로그인을 통해 채널을 연결하면 채널 설정, 숍스를 무료로 이용하실 수 있어요.
페이스북 채널의 대표적인 주요 기능은 다음과 같아요.

1. 채널 연결

페이스북 로그인을 통해 카페24 쇼핑몰 관리자와 페이스북 채널이 연동되어 페이스북이 제공하는 모든 서비스를 편리하게 관리할 수 있어요.

2. 채널 설정

페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑을 만들고 페이스북 마케팅에 꼭 필요한 모든 페이스북 비즈니스 자산 연결을 원스톱으로 관리할 수 있어요.

• 페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑 설정
• 비즈니스 관리자 연결
• 페이스북 페이지 연결
• 픽셀 연결 및 스크립트 자동 설치
• 제품 카탈로그 실시간 업데이트
• 쇼핑몰에 메신저 챗 아이콘 설치
• 광고 계정 연결

3. 상품 피드

• 페이스북 카탈로그에 연동하는 상품의 승인 상태를 상품 별로 확인할 수 있어요.
• 상품 카테고리, 타겟 성별, 타겟 연령대와 같은 추가 정보를 보내 페이스북과 인스타그램 알고리즘을 최적화하고 더 적합한 사용자에게 상품을 노출할 수 있어요.

4. 숍스 안내

채널 설정에서 숍스를 만들고 사용할 수 있는 다양한 기능을 미리 확인하실 수 있어요.

준비물 및 안내 사항 접근

1. 카페24 쇼핑몰
2. 페이스북 계정(비즈니스 관리자 계정이 연결된 계정이면 더 좋아요.)
3. 인스타그램 비즈니스 계정(인스타그램 쇼핑은 인스타그램 비즈니스 계정에서만 만들 수 있어요.)
4. 크롬 브라우저 사용을 권장해요.
5. 구버전 FBE (v 1.0)은 버전 업데이트가 필요해요. ▶버전 업데이트 안내 바로 가기 (클릭)

메뉴 접근 및 앱 설치하기

페이스북 채널을 이용할 수 있는 방법은 다음과 같아요.

1. 쇼핑몰 관리자(NEW 쇼핑몰 관리자) : [관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널에서 이용할 수 있어요.
2. 카페24 스토어 : '페이스북 채널' 검색하여 앱 설치 후 이용할 수 있어요.
   ▶ 페이스북 채널 앱 설치 페이지 바로 가기 (클릭)
3. 마켓플러스: '기본 > 계정관리 > 마켓 계정 관리'에서 '페이스북 채널'을 선택하여 등록할 수 있어요.

채널 연결하기

1. '연결하기' 버튼을 클릭해 주세요.
2. 페이스북 계정으로 로그인해요. 로그인한 계정을 변경하고 싶으면 '다른 계정으로 로그인'을 선택해 주세요.
3. 채널 연결이 완료되면 프로필 영역에서 계정 정보를 확인할 수 있어요.
4. FBE(Facebook Business Extension) 앱을 사용했던 경우 '채널 설정' 메뉴의 알림 창에서 '확인'을 선택하고 1~3번을 동일하게 실행해 주세요.

숍스 만들기 및 채널 설정 연결하기

1. 채널 설정 연결 전 참고 사항
   1. 반드시 Chrome 브라우저를 통해 진행해 주세요.
      본 기능은 Internet Explorer(IE) 및 기타 브라우저에 최적화되어 있지 않아요.
   2. 기존에 사용 중인 픽셀이 있는 경우 설정했던 경로를 찾아 제거 후 등록해주세요.
2. [관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널의 '채널 설정' 또는 화면 중단의 '시작하기' 버튼을 클릭해 주세요.
3. 페이스북 로그인 계정을 선택해 주세요.
   연결하고자 하는 계정이 맞다면 '○○○님으로 계속'을 클릭해 주세요.
4. 계정을 바꾸고 싶다면, '다른 계정으로 로그인'을 선택해 주세요.
5. 페이스북 광고, 페이스북 숍, 인스타그램 광고 중 연결하고 싶은 범주를 선택해 주세요.

   • 페이스북 광고 : 페이스북 광고에 필요한 비즈니스 관리자, 광고 계정, 카탈로그, 픽셀 등의 자산을 연결해 주세요.

   • 페이스북 숍 : 페이스북 광고에 필요한 자산뿐 아니라 페이스북에 숍을 개설하고 싶을 때 선택해 주세요.
     페이스북 숍 선택 시 상거래 계정이 생성되고 페이스북 숍을 간편하게 만들 수 있어요.

   • 인스타그램 쇼핑 : 페이스북 광고에 필요한 자산뿐 아니라 인스타그램 쇼핑을 생성하고 싶을 때 선택해 주세요. 인스타그램 쇼핑이 만들어지면 인스타그램 숍도 개설돼요.

6. 비즈니스 관리자를 선택해 주세요.
   목록에서 연결하고자 하는 비즈니스 관리자 계정을 선택 후 '계속' 버튼을 클릭해 주세요.
   비즈니스 관리자 계정이 없다면 '새로 만들기'를 통해 새로운 비즈니스 관리자 계정을 생성해 주세요.
   새로 만들거나 연결한 자산은 이 비즈니스 관리자의 소유가 돼요.

    

   Info

   비즈니스 운영자 권한이 있는 계정만 표시돼요.

7. 페이스북 페이지를 선택해 주세요.
   목록에서 연동하고자 하는 페이지를 선택 후 '계속' 버튼을 클릭해 주세요.
   페이지가 없다면 '새로 만들기'를 통해 새로운 페이지를 생성해 주세요.
   선택한 페이지에 페이스북 숍이 만들어지고 숍에 상품을 노출할 수 있어요.

    

   Info

   운영자 액세스 권한이 있는 페이지만 표시돼요.

8. 인스타그램 비즈니스 계정을 연결해 주세요.
   목록에서 연결하고자 하는 인스타그램 계정을 선택 후 '계속' 버튼을 클릭해 주세요.

    

   Info

   • 인스타그램 비즈니스 계정만 선택할 수 있어요.
   • 페이스북 숍스에서 인스타그램 계정 연결시 '선택한 페이지가 인스타 계정이 연결된 상거래 계정과 연결되어있지않습니다 ' 라는 알럿이 노출되는경우 인스타그램 계정 > 프로필 편집 > 비즈니스 정보 > 페이지로 들어가서 현재 선택한 페이스북 페이지와 동일한지 확인해주세요

    

9. 카탈로그를 선택해 주세요.

   • 카탈로그 : 쇼핑몰의 상품 정보가 담기는 공간이에요.

   목록에서 연결하고자 하는 카탈로그를 선택 후 '계속' 버튼을 클릭해 주세요. 
   카탈로그가 없다면 '새로 만들기'를 통해 새로운 카탈로그를 생성해 주세요.

    

   Info

   'Instagram 쇼핑'을 선택했다면 인스타그램 계정과 관련된 카탈로그만 선택할 수 있어요.

10. 광고 계정을 선택해 주세요.
    목록에서 연동하고자 하는 광고 계정을 선택 후 '계속' 버튼을 클릭해 주세요. 광고 계정이 '새로 만들기'를 통해 새로운 광고 계정을 생성해 주세요.

     

    Info

    선택한 비즈니스가 광고 계정 최대 생성 개수에 도달했을 때는 새로 만들 수 없어요.

11. 픽셀을 선택해 주세요.

    • 픽셀 : 광고 캠페인을 측정 및 최적화하기 위해 쇼핑몰 웹사이트에 설치하는 코드에요.
      목록에서 연결하고자 하는 픽셀을 선택 후 '계속' 버튼을 클릭해 주세요.
      픽셀이 없다면 '새로 만들기'를 통해 새로운 픽셀을 생성해 주세요.

     

    Info

    광고 계정이 할당되어 있는 픽셀 ID만 표시돼요.

12. 설정 내역을 최종적으로 확인해 주세요.
    설정한 내역이 맞다면 '계속' 버튼을 클릭해 주세요. 수정할 내용이 있다면 각 항목의 > 아이콘을 눌러 변경할 수 있어요.

13. 인스타그램 계정에 대한 액세스 권한을 선택해 주세요.
    페이스북 채널의 액세스 권한을 허용할 인스타그램 비즈니스 계정을 선택해 주세요. 
    원활한 연동을 위해 연결한 인스타그램 계정에 대한 액세스는 허용하는 것을 권장해요.

14. 앱 권한을 허용해 주세요.
    앱 권한을 모두 '예'로 하고 '다음' 버튼을 클릭해 주세요. 일부 해제할 경우, 채널 설정이 원활하게 작동하지 않을 수 있어요. 

15. 웹사이트 도메인을 선택해 주세요.
    숍에 연결할 웹사이트 도메인을 선택해 주세요.
    채널 설정 완료 후 페이스북 비즈니스 설정>브랜드 가치 보호>도메인에서 도메인 인증을 해 주세요.

     

    Info

    5에서 판매 채널을 페이스북만 선택한 경우 해당 페이지는 생성되지 않아요.   

16. 상거래 계정 설정 완료를 확인해 주세요.
    검토를 위해 제출 화면이 나오면 '검수를 위해 제출' 버튼을 클릭해 주세요.
     

    Info

    • 5에서 판매 채널을 페이스북만 선택한 경우 '상거래 계정 설정 완료' 페이지로 보이며 '계속'을 클릭해 주세요. 
    • 상거래 승인이 지연되는경우 상거래 승인여부는 페이스북 정책에 의해 진행되는 건으로 페이스북으로 확인해주셔야해요.
      '페이스북 계정품질>Facebook계정 >해당 상거래 계정 클릭 후> 검토요청 버튼을 클릭 '  하여 검토를 요청할 수 있어요
      페이스북 계정품질: https://www.facebook.com/accountquality/
      또는 [관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널 > 기본설정 옆의 톱니바튀 아이콘을 클릭후 생성되는 팝업 창 하단'문의하기'를 통해 페이스북으로 직접 문의가 가능해요

     

17. 완료 화면을 확인해 주세요.
    설정 완료 화면이 나오면 '완료' 버튼을 클릭하고 채널 설정을 완료해 주세요.

18. 페이스북 숍, 인스타그램 쇼핑 검수 절차에 들어가요. 
    각 플랫폼에서 검수를 진행하므로 결과가 다를 수도 있어요.
    검수 진행 절차는 [관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널의 '채널 설정 > 확장 기능 설정'을 클릭하여 확인할 수 있어요. 
    검수가 완료되면 페이스북/인스타그램에서 페이스북/인스타그램 앱 내 알림과 페이스북 계정 이메일로 결과를 알려줘요.
    또한 Shops를 열기 위해서는 반드시 도메인 인증을 해야 하므로 아래 도움말을 참고하여 도메인 인증을 완료해 주세요.

     

    Info

    도메인 인증은 [관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널의 '채널 설정 > 도메인 인증 설정' 쉽게 설정할 수 있어요.

    ▶페이스북 도메인 인증방법 안내 바로 가기(클릭)

19. '페이스북 계정 품질 > Facebook 계정'에서 '검토 요청' 버튼을 클릭하여 상거래 계정의 숍 게시 검토를 요청할 수 있어요.
    ▶ 페이스북 계정 품질 메뉴 바로 가기 (클릭)

참고 1. 숍스 및 채널 설정 내역 변경 방법

1. 채널 설정 완료 후 '숍스 설정' 또는 '기본 기능 설정' 우측의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 주세요.
2. '○○○님으로 계속'을 클릭해 주세요.
3. 수정하고자 하는 자산을 선택하여 수정해 주세요.

참고 2. 확장 기능-페이스북 메신저 설정 방법

1. 채널 설정 완료 후 '확장 기능 설정' 우측의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 주세요.
2. 홈 탭 > 메신저 챗(Messenger Chat)우측의 '추가' 버튼을 클릭해 주세요.
3. '플러그인 추가' 버튼을 클릭해 주세요.
4. 제공 언어, 인사말 메시지, 테마 맞춤 색상을 선택 후 '다음' 버튼을 클릭해 주세요.
5. 웹사이트 도메인 이름을 추가 후 '완료' 버튼을 클릭해 주세요.
6. 메신저(Messenger) 우측 버튼이 '보기'로 바뀌고, '추가됨'이 표시되면 성공적으로 메신저가 연결되었음을 알 수 있어요.
7. 채널 설정 관리 화면에서도 페이스북 메신저(Messenger)가 '사용중'으로 바뀐 것을 확인할 수 있어요.

페이스북 채널-채널 설정 자산 연동 조건을 알고 싶어요.

페이스북 채널 > 채널 설정에서 연동할 수 있는 자산의 조건

[관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널의 '채널 설정'에서는 비즈니스 관리자 하위의 자격이 있는 자산들을 한 번에 손쉽게 연동할 수 있어요.
채널 설정에서는 로그인한 페이스북 계정이 소유한 모든 자산을 리스트에 보여주지만 아래와 같은 조건에 따라 특정 자산은 선택이 불가하오니 자산 연동 시 참고해 주세요.

1. 비즈니스 관리자
   
   • 해당 비즈니스의 '비즈니스 운영자' 권한을 가지고 있어야 해요.
   • 선택한 비즈니스 관리자가 모두 '운영자 권한'이 있는 광고 계정, 카탈로그, 페이스북 페이지, 페이스북 픽셀 자산만 선택할 수 있어요.
2. 페이스북 페이지
   
   • 선택한 비즈니스 관리자가 페이지를 소유하고 '운영자 액세스'를 가지고 있어야 해요.
   • 아래 조건 중 하나 이상 해당 시, 페이지가 목록에 뜨더라도 선택할 수 없어요.
     1. 페이지가 다른 비즈니스의 기본 페이지로 이미 설정된 경우
     2. 페이지가 다른 상거래 계정과 연결되어 있고 다른 비즈니스 관리자에 의해 소유된 경우
     3. 사용자가 페이지의 새 관리자가 된 지 7일 이하인 경우
3. 인스타그램 계정
   
   • 선택한 비즈니스 관리자가 비즈니스 인스타그램 계정을 소유하고 '운영자 액세스'를 가지고 있어야 해요.
   • 아래 조건 중 하나 이상 해당 시, 인스타그램 계정이 목록에 뜨더라도 선택할 수 없어요.
     1. 인스타그램 계정이 다른 비즈니스의 기본 페이지로 이미 설정된 경우
     2. 인스타그램 계정이 다른 상거래 계정과 연결되어 있고 다른 비즈니스 관리자에 의해 소유된 경우
4. 카탈로그
   
   • 선택한 비즈니스 관리자가 카탈로그를 소유하고 '운영자 액세스'를 가지고 있어야 해요.
   • 아래 조건 중 하나 이상 해당 시, 카탈로그가 목록에 뜨더라도 선택할 수 없어요.
     1. 카탈로그 카테고리가 커머스가 아닐 경우
     2. 카탈로그가 선택한 비즈니스 관리자와 다를 경우
     3. 카탈로그가 비활성화되어있을 경우
5. 광고 계정
   
   • 선택한 비즈니스 관리자가 광고 계정을 소유하고 '운영자 액세스'를 가지고 있어야 해요.
   • 아래 조건 중 하나 이상 해당 시, 광고 계정이 목록에 뜨더라도 선택할 수 없어요.
     1. 광고 계정이 활성화되어있지 않은 경우
     2. 광고 계정이 결제 인보이스가 없을 경우
     3. 광고 계정이 선불 결제 계정일 경우
     4. 광고 계정이 선택한 비즈니스 관리자와 다른 경우
     5. 선택한 비즈니스가 광고 계정 최대한도 개수에 도달했을 경우
6. 페이스북 픽셀
   
   • 선택한 비즈니스 관리자가 픽셀을 소유하고 '운영자 액세스'를 가지고 있어야 해요.
   • 아래 조건 중 하나 이상 해당 시, 픽셀이 목록에 뜨더라도 선택할 수 없어요.
     1. 페이스북 정책 위반 등의 사유로 픽셀이 비활성화되어 있는 경우
     2. 픽셀을 소유한 광고 계정이 자격을 충족하지 않은 경우

페이스북 채널 > 채널 설정 시 발생할 수 있는 케이스

페이스북 채널 설정 시 아래와 같은 케이스에 따라 연동에 참고해 주세요.

케이스 1. 비즈니스 관리자, 광고 계정, 카탈로그, 페이지, 픽셀이 모두 있을 때
위 자산을 가지고 있더라도 모두 '운영자 액세스'가 있어야 해요.
페이스북 비즈니스 설정에서 관리자 액세스를 확인하고 추가해 주세요.

1. 비즈니스 관리자 : 페이스북 계정이 '비즈니스 운영자' 액세스로 되어 있는지 확인해 주세요.
   ▶ 비즈니스 관리자에 사람 추가하기 (클릭)
2. 광고 계정 : 페이스북 계정이 '사람' 밑의 '운영자 액세스'로 있는지 확인해 주세요.
   ▶ 비즈니스 관리자에 광고 계정 추가하기 (클릭)
3. 카탈로그 : 페이스북 계정이 '사람' 밑의 '운영자 액세스'로 있는지 확인해 주세요.
   ▶ 비즈니스 관리자에서 카탈로그 관리하기 (클릭)
4. 페이스북 페이지 : 페이스북 계정이 '사람' 밑의 '운영자 액세스'로 있는지 확인해 주세요.
   ▶ 비즈니스 관리자에 페이지 추가 (클릭)
5. 페이스북 픽셀 : 페이스북 계정이 '사람' 밑의 '운영자 액세스'로 있는지 확인해 주세요.
   ▶ 비즈니스 관리자의 Facebook 픽셀에 사람 추가하기 (클릭)

케이스 2. 개인 광고 계정, 카탈로그, 페이지가 있을 때

비즈니스 관리자 계정은 없지만 픽셀, 광고 계정을 사용 중이라면 결제 수단이 등록되어 있고 활성화된 광고 계정만 비즈니스 관리자로 이관될 수 있어요.
또한 페이스북 정책에 따라, 한 개의 광고 계정만 연결 가능하며 두 개 이상의 광고 계정을 연결하고 싶다면 비용이 추가적으로 발생해요.
▶ 비즈니스 관리자에 광고 계정 추가하기 (클릭)

1. 내 개인 광고 계정 정보를 확인해 주세요.
   광고 관리자 > 캠페인 상단 좌측에서 '내 개인 계정'의 계정 번호를 확인해 주세요.
2. 개인 광고 계정을 비즈니스 매니저에 추가해 주세요.
   '비즈니스 설정 > 계정 > 광고 계정 > 추가 > 광고 계정 추가'를 선택해 주세요.
3. 카탈로그 : 1)에서 확인한 내 개인 광고 계정 번호를 입력하고 '광고 계정 추가'를 클릭해 주세요.
4. 개인 자산과의 통합
   위 과정을 통해 개인 광고 계정이 비즈니스 관리자와 통합되면, 개인 픽셀 역시 자동으로 비즈니스 관리자에 할당돼요.
   케이스 1에서 각 자산의 권한을 재확인해 주세요.

케이스 3. 비즈니스 관리자, 광고 계정, 픽셀 등 어떠한 자산도 없을 때

비즈니스 관리자, 광고 계정, 카탈로그, 페이스북 페이지, 페이스북 픽셀 등 어떠한 자산도 없을 때는 '새로 만들기'를 통해 신규 생성이 가능해요.

채널 설정 관련 Q&A

Q. 채널 설정 연결 후 페이지의 소유자가 바뀌었어요.
A. 페이스북 정책에 따라, 페이지는 하나의 비즈니스 매니저만 소유할 수 있어요.
따라서 채널 설정에서 선택한 비즈니스 관리자로 페이지 소유자가 변경돼요.

멀티몰에도 페이스북 채널 설정이 가능한가요?

페이스북 채널설정은 멀티몰에도 지원하나 멀티몰에 별도로 셋팅해야해요.
만일 기본몰에 셋팅한 것을 삭제하고 멀티몰에 셋팅하고자 할 경우 아래 내용 참고해주세요

1. 멀티몰에서 사용을 원하시는 경우, 어드민을 기본 국문몰이 아닌 멀티몰로 전환하여 접속하셔야해요
2. 멀티몰로 전환 후, [관리자] 판매 채널 > 페이스북 > 페이스북 채널> 설정하기 버튼 클릭 후 설정을 완료해주시면되요

다만, 기본몰에 이미 앱 설치 및 설정을 잘못 진행한 경우 반드시 기본몰에 설정된 FBE 앱 설정 연동을 해제해주셔야해요

페이스북 채널 설정시 페이지 목록에 선택할 페이지가 대상아님으로 나와요

페이스북 채널연동중 페이지 선택시 '대상아님'으로 나올경우 몇가지 점검이 필요해요

1. 선택한 비즈니스 관리자가 페이지를 소유하고 '운영자 엑세스'를 가지고 있어야해요
   
2. 아래 조건 중 하나 이상 해당 시, 페이지가 목록에 뜨더라도 '대상아님'으로 표시되어 선택할 수 없어요
     ① 페이지가 다른 비즈니스의 기본 페이지로 이미 설정된 경우
     ② 페이지가 다른 상거래 계정과 연결되어 있고 다른 비즈니스 관리자에 의해 소유된 경우
     ③ 사용자가 페이지의 새 관리자가 된 지 7일 이하인 경우
   
3. 비즈니스 설정 > 계정 > 페이지에 해당 페이지가 있는지 확인 및 페이지권한도 체크해주세요

인스타그램에 제품태그는 가능하나 신규제품 연동이 안되고 있어요
(채널 재설정이 필요합니다)

페이스북 로그인 정보 내 비밀번호를 변경하거나 혹은 관리자 권한 변경 등 사용자정보에 변동이 발생한 경우, 기존에 발급받은 사용자 토큰이 자동으로 만료되기때문에 저희쪽에서 저장된 사용자 토큰으로의 접근을 페이스북 시스템에서 제한하고 있어요

페이스북 액세스 토큰이 무효하면 전환API 전송이 불가능하므로, 주기적으로 페이스북 토큰이 유효한지 페이스북 채널 설정에서 확인해주세요

액세스 토큰 무효 등의 권한 이슈가 발생하면 페이스북에서 FBE 설정 값이 무효화 처리되요

※ 카탈로그에 업데이트가 더이상 되지않을시 해결방안

'페이스북 채널 > 채널 설정' 기본 기능 설정 옆 톱니바퀴 아이콘을 클릭 후 생성되는 팝업창을 다시 완료해주세요. 이 때, <Cafe24 앱에 어떤 권한이 허용되었나요?> 화면에서 모든 권한을 허용 후 다시 인증 시도해주세요.

만약 동일한 이슈가 지속되면, 채널 연동 해제 (페이스북 채널>채널설정>하단의 연동 해제 버튼을 클릭) 후 캐시 삭제 하신 후에 재연동해주세요

페이스북 채널 해지후 재연결 하고 싶어요

채널 연결 해제시 해당 페이스북 계정에 연결되어있는 비즈니스 자산이 모두 해지되기에 재설정 해주셔야해요. 페이스북 채널 홈에서 '손쉽게 페이스북 비즈니스를 관리해 보세요' 밑의 [설정하기]버튼  또는 좌측 메뉴 '채널설정'을 클릭 하시어 연결과정을 처음부터 진행 하여 재연결해주세요