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현금영수증 상황별 발행 방법 관련 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ현금 영수증이 의무 발행 되도록 설정하고 싶어요.

ㆍ복합 과세 또는 면세 상품의 현금영수증을 발행하고 싶어요.

ㆍ온라인상에서 주문하지 않은 경우 현금영수증 발행이 가능한가요?

ㆍ현금영수증을 신청 일자보다 늦게 발행한 경우, 신청일자로 재발행 할 수 있나요?

ㆍ휴대폰 결제 건의 현금영수증은 어떻게 발행하나요?

ㆍ현금영수증을 이미 발행했는데 고객이 다른 번호로 변경 요청할 경우 어떻게 하나요?

ㆍ현금영수증이 발행되었을 때 고객에게 메일이나 SMS로 알림이 발송되게 할 수 있나요?

ㆍ현금영수증이 이중발행 될 수 있나요?

ㆍ과세 상품을 판매중이나 면세 형태의 현금영수증이 발행되었어요.

ㆍ발행된 현금영수증의 금액이 카페24와 결제대행사 비교시 차이가 발생해요.

현금 영수증이 의무 발행 되도록 설정하고 싶어요.

현금 영수증 의무 발행 기능을 사용하면 쇼핑몰 주문서 작성 페이지에 현금 영수증 신청 영역이 표시되어요. (가상 계좌, 에스크로 가상 계좌 제외) 해당 기능을 사용하려면 현금 영수증 서비스를 이용 중이어야 해요. 그리고 반드시 아래 의무 발행 방법에 따라 설정해야 정상적으로 이용할 수 있어요.

현금 영수증 의무 발행 방법

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > '매출 증빙 서비스 > 현금영수증 발행 설정' 에서 발행 기능 사용 여부를 '자동 발행' 또는 '수동 발행' 으로, 주문서 표시 설정을 '표시함' 으로 설정해 주세요.
    • 자동 발행(권장): 입금 완료 및 취소, 반품 시에 자동으로 발행, 취소되어요.
      ※ 자동 발행으로 설정하더라도 구매 고객이 현금 영수증 신청을 해야 처리되어요.
    • 수동 발행: 운영자가 주문별로 직접 발행해야 하며, 취소, 반품 시에도 직접 수정해야 해요.
      현금 영수증 신청 이후 반품, 환불이 발생할 수 있으니 확인하여 발행 또는 취소해 주세요. 
  2. '의무 발행 설정 항목'에서 '사용함' 으로 선택하고, 현금 영수증 자진 발급 금액을 설정해 주세요.
    '사용함' 으로 설정 시, 고객이 현금 영수증 발급을 원하지 않아도 구매 금액이 설정한 '총신청 금액' 이상인 경우 국세청 지정 번호(010-000-1234)로 자진 발급되어요.
  3. '주문서 표시 설정' 항목은 '표시함' 에 자동 선택되어요.
    발행 신청 기간 제한 설정과 현금 영수증 이용 안내를 쇼핑몰 정책에 맞게 수정해 주세요.
  4. 아래쪽의 '설정 완료' 버튼을 눌러 주세요.
  5. 쇼핑몰 주문서 작성 페이지에서 현금 영수증 신청 영역이 표시되는지 확인해주세요.
    만약 노출이 되지 않는다면 디자인을 수정 후 노출 여부를 확인해주세요.
    [공지/소식] 업그레이드 > 현금영수증 결제페이지 표시 설정 기능 추가

 

의무 발행을 설정 하지 않은 상태에서 주문건이 발생하였을 경우 참고 사항

현금 영수증 의무 발행을 설정하지 않고 고객이 현금 영수증 발급을 요구하지 않을 경우, 쇼핑몰 운영자가 직접 현금 영수증을 발행해야 해요.
이때, 고객의 인적 사항을 알 수 없으면 국세청 지정 번호(010-000-1234)로 발급하면 되어요.

Info - 쇼핑몰 운영자가 직접 현금 영수증 발행하는 방법

  1. 쇼핑몰 관리자  [관리자] 주문 > '전체주문조회' 에서 해당 주문 번호를 눌러 주세요.
  2. 주문 상세 정보 창에서 '결제수단(탭)' 으로 이동해 주세요.
  3. '현금 영수증 신청' 버튼을 눌러 주세요.
    • 관리자 페이지에서 직접 신청 시 자동 발행되어요.

복합 과세 또는 면세 상품의 현금영수증을 발행하고 싶어요.

이용 중인 PG사에 따라 현금 영수증 발행이 가능하거나 가능하지 않을 수 있어요.

복합 과세 현금 영수증 지원 PG

올앳, 이니시스, NHN 한국사이버결제, 엘지유플러스, 나이스 페이먼츠, 페이코, 헥토파이낸셜(구.세틀뱅크), 한국정보통신(KICC), 갤럭시아 커뮤니케이션즈, 케이에스넷(이니시스 현금 영수증 이용 시)

  • 복합 과세 현금 영수증
    • 쇼핑몰 화면에서 고객이 신청: 가능
    • 쇼핑몰 관리자에서 운영자가 발행: 가능
  • 면세 현금 영수증
    • 쇼핑몰 화면에서 고객이 신청: 가능
    • 쇼핑몰 관리자에서 운영자가 발행: 가능

 

그 외 미지원 PG 

  • 복합 과세 현금 영수증
    • 쇼핑몰 화면에서 고객이 신청: 불가능
    • 쇼핑몰 관리자에서 운영자가 발행: 제한적으로 가능
      ※ 장바구니에 마지막으로 넣은 상품이 과세인 경우 전체 품목을 과세로 취급하고, 면세인 경우 전체 품목을 면세로 취급해요.
      ※ 과세와 면세 현금 영수증을 각각 발행하려면, 원래 주문을 취소한 후 과세와 면세 주문을 각각 생성하여 발행해 주세요.
  • 면세 현금 영수증
    • 쇼핑몰 화면에서 고객이 신청: 가능
    • 쇼핑몰 관리자에서 운영자가 발행: 가능

 

면세 주문에 배송비가 포함된 경우

면세 주문에 배송비가 포함된 경우, 배송비도 면세에 포함되어요.
배송비를 제외한 금액만 발행하려면, 쇼핑몰 관리자의 현금 영수증 신청 화면에서 금액을 수정해 주세요.

부가가치세법 제26조 【재화 또는 용역의 공급에 대한 면세】
② 제1항에 따라 면세되는 재화 또는 용역의 공급에 통상적으로 부수되는 재화 또는 용역의 공급은 그 면세되는 재화 또는 용역의 공급에 포함되는 것으로 본다.

부가가치세법 제14조 【부수 재화 및 부수 용역의 공】
② 주된 사업에 부수되는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 재화 또는 용역의 공급은 별도의 공급으로 보되, 과세 및 면세 여부 등은 주된 사업의 과세 및 면세 여부 등을 따른다.
1. 주된 사업과 관련하여 우연히 또는 일시적으로 공급되는 재화 또는 용역
2. 주된 사업과 관련하여 주된 재화의 생산 과정이나 용역의 제공 과정에서 필연적으로 생기는 재화

 

온라인상에서 주문하지 않은 경우 현금영수증 발행이 가능한가요?

주문서가 없을 경우(유선상 주문)에는 카페24에서 현금영수증 발행이 불가해요.
이용 중인 PG사에 별도의 현금영수증 발행 기능이 있는지 문의하거나, 국세청 현금영수증 발급을 통해 진행해주세요.

현금영수증을 신청 일자보다 늦게 발행한 경우, 신청일자로 재발행 할 수 있나요?

현금영수증을 신청일로 재발행하는 것은 불가능하며, 쇼핑몰 관리자의 주문 상세정보(현금영수증 발급내역), 현금영수증 관리(발행내역 관리)에서 확인할 수 있는 신청일은 '주문완료일'을 의미해요.

현금영수증 자동/수동 발행 기준

  • 현금영수증 자동 발행 설정이 되어 있는 경우 신청일을 기준으로 당일~2일 내로 현금영수증이 발행되어요
    예시) 10/1 주문 및 입금 완료 건의 경우 10/1~10/3 내에 현금영수증 발행
  • 현금영수증 수동 발행 설정이 되어 있는 경우 운영자가 발행 버튼을 클릭한 당일~2일 내로 현금영수증이 발행되어요.

    예시) 10/1 주문 및 입금 완료했으나 운영자가 10/3에 발행 버튼을 클릭했다면 10/3~10/5 내로 현금영수증 발행

    ※ '당일~2일'은 국세청 검증 기간이에요.

휴대폰 결제 건의 현금영수증은 어떻게 발행하나요?

휴대폰 결제의 경우 휴대폰 월 사용료 납부액에 결제 대금이 포함되기 때문에 휴대폰 요금(월 사용료) 납부 방식에 따라 현금영수증 발행 방법이 달라요.

현금으로 납부할 경우

국세청 홈페이지에 자동으로 등록되므로 별도의 신청은 필요하지 않아요.
다만 조회 및 출력을 원할 경우 현금영수증 홈페이지 또는 통신사 홈페이지의 현금영수증 신청 관련 메뉴를 통해 확인할 수 있어요.
국세청 현금영수증 홈페이지 바로가기(조회/발급 - 현금영수증조회)

카드로 납부할 경우

카드영수증으로 대체할 수 있어요.

휴대폰 요금 납부 세금계산서를 발행할 경우

각 통신사에 문의하여 계산서를 발행할 수 있어요.

현금영수증을 이미 발행했는데 고객이 다른 번호로 변경 요청할 경우 어떻게 하나요?

이미 발행한 현금 영수증 번호 수정 방법

  1. [관리자] 주문 > 현금영수증 관리 > 발행내역 관리 에 접속해 주세요.
  2. 재발행할 현금 영수증 정보를 입력한 뒤 '검색' 버튼을 눌러 주세요.
  3. 오른쪽 '발행하기' 에 있는 '발행 취소' 버튼을 눌러 주세요.
  4. '재발행' 버튼을 눌러 주세요.
  5. 고객이 요청한 번호를 입력하고 '신청' 버튼을 누르면, 다른 번호로 현금 영수증을 재발행할 수 있어요.

현금영수증이 발행되었을 때 고객에게 메일이나 SMS로 알림이 발송되게 할 수 있나요?

현재는 현금영수증 발급 시 별도로 메일, SMS 등을 이용해 알림을 발송하는 서비스는 제공되지 않아요.
다만, 국세청에 휴대폰 번호를 등록하면 국세청을 통해 문자를 받아볼 수 있는 점 참고해주세요.

현금영수증이 이중발행 될 수 있나요?

쇼핑몰 내 어드민에서만 현금영수증을 발급 및 취소에 대한 관리를 진행한다면 이중발행은 되지 않아요.

(결제대행사에서는 쇼핑몰 운영자의 동의없이 현금영수증을 발행하지 않아요.)

과세 상품을 판매중이나 면세 형태의 현금영수증이 발행되었어요.

1) 현금영수증이 전송전일 경우

현금영수증 내용을 수정하여 재전송을 진행해주세요.

2) 이미 국세청으로 전송이 완료된 경우

이미 전송이 완료된 경우에는 수정이 불가해요.  발행된 내용을 취소하고 재발행을 진행해주세요.

발행된 현금영수증의 금액이 카페24와 결제대행사 비교시 차이가 발생해요.

카페24와 결제대행사의 총액 및 건수의 집계 기준이 다르기 때문에, 금액에서 차이가 발생될 수 있어요.

  • 카페24에서는 [관리자] 주문 > 현금영수증 관리 > 발행 내역 관리내 기간별 확인 후 이용중인 결제대행사측으로 신청한 기준으로 집계되나, 결제대행사에서 발행되는 기준은 국세청에 신고된 기준으로 집계되어요.
  • 정확한 현금영수증의 발행내역을 확인하실경우, 결제대행사에서 현금영수증 발행내역을 추출하여 국세청과 대조 및 확인해주세요.
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