카카오싱크가 무엇인가요?

카카오싱크 서비스는 카카오의 계정을 이용하여 회원을 가입시키고, 카카오에 저장된 회원 정보를 토대로 마케팅할 수 있도록 지원하는 서비스예요.

카카오싱크를 신청, 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

카카오싱크 신청 전에 참고하기

• 쇼핑몰 오픈 준비 중이라면, 반드시 오픈 이후에 카카오싱크를 신청해 주세요.
  신청 이후 바로 쇼핑몰에서 판매하는 상품이나 사업자 정보, 통신판매 신고, 쇼핑몰 이용 약관 등이 확인되지 않으면, 카카오 정책에 의거하여 사후 검수에서 비즈니스 채널이 인증 해지되거나, 수집 가능한 고객의 정보가 제한될 수 있어요.
  
  
• 기존 카카오 소셜 로그인에서 카카오싱크로 전환 후 고객이 최초로 로그인하면, 약관 동의 화면이 노출되어요.
  
  
• [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 쇼핑몰 정보 > '내 쇼핑몰 정보' 에서 정확한 사업자등록번호를 하이픈 포함하여 입력해 주세요.
  사업자등록번호가 유효하지 않으면, 카카오싱크 서비스를 이용할 수 없어요.
  
  

카카오싱크 서비스 신청, 설정하는 방법

1. [관리자] 판매 채널 > 카카오 > '카카오비즈니스' 를 선택해 주세요.
   이때, 반드시 대표 운영자 계정으로 설정을 진행해야 해요.
   (또는 '판매 채널 > 채널 관리 > 카카오 > 카카오비즈니스 > 카카오싱크' 에서 '사용함'을 선택해 주세요.
    '카카오싱크 간편 설정 실행'을 선택해 주세요.)
   
   
2. 카카오 로그인 팝업에서 카카오 계정으로 로그인해 주세요.
   이미 카카오 앱과 채널을 가지고 있다면, 반드시 에디터(Editor) 이상의 권한을 가진 계정으로 로그인해야 해요.
   (카카오싱크를 설정할 때 권한이 없거나 사업자 정보가 다른 앱과 채널은 표시되지 않아서 신청이 어려울 수 있어요.)
   
   
3. 필요하면 '카카오비즈니스 회원 통합 전환 시작' 버튼을 눌러 통합 회원으로 전환해 주세요.
   
   
4. 카카오비즈니스 통합 서비스 약관에 동의해 주세요.
   그리고 '동의하고 계속 진행' 버튼을 눌러 주세요.
   카카오에 등록된 개인 정보가 표시된 것을 확인해 주세요.
   그다음 인증을 진행한 후 '완료' 버튼을 눌러 주세요.
   통합 회원 정보 입력을 완료할 수 있어요.
   
   
5. 통합 전환이 완료되고 나면, 카카오싱크 실행 화면이 표시되어요.
   안내문을 확인하고, '동의하고 계속' 버튼을 눌러 설정 화면으로 이동해 주세요.
   
   
6. 카카오싱크에 연결할 앱을 선택해 주세요.
   • 기존에 카카오로그인을 이용한 이력이 없고 새로운 앱을 사용하려면, '신규 앱 생성하기'를 통해 앱을 생성하면 되어요.
     다만, 기존에 카카오 소셜 로그인을 사용했었다면 반드시 동일한 앱을 사용하여 카카오싱크를 신청해야 해요.
     앱이 바뀌면 고객 식별값이 변경되어 기존 고객들이 쇼핑몰에 신규로 가입되기 때문에 반드시 주의해 주세요.
   • 기존에 카카오 개발자센터에서 이미 앱을 생성했고, 에디터(Editor) 이상의 권한이 있고, 이미 사용 중인 앱이 아니라면, 목록에 앱이 표시될 거예요.
     보유하고 있는 앱을 사용하려면 해당 앱을 선택 후 '다음' 버튼을 눌러 주세요.
   • 또는 '앱 생성하기'를 했다면, 앱 정보를 입력하고 앱을 생성하면 되어요.
     쇼핑몰 로고는 고객이 쇼핑몰에서 회원 가입할 때 보게 될 로고이기 때문에 신중하게 등록해 주세요.
     쇼핑몰 이름과 회사 이름에는 카페24 쇼핑몰 관리자 화면에 등록된 정보가 연동될 거예요.
     정보를 확인, 수정했다면 '다음' 버튼을 눌러 주세요.
     
     
7. 카카오싱크에 연결할 채널을 선택해 주세요.
   • 기존에 카카오로그인을 이용한 이력이 없고, 새로운 채널을 사용하려면, '신규 채널 생성하기'를 통해 채널을 생성해 주세요.
   • 기존에 카카오 채널관리자 센터에서 이미 채널을 생성했고, 에디터(Editor) 이상의 권한이 있다면 목록에 채널이 표시될 거예요.
     보유하고 있는 채널을 사용하려면 해당 채널을 선택 후 '다음' 버튼을 눌러 주세요.
   • 채널 생성에 필요한 정보를 모두 입력하고 '다음' 버튼을 눌러 채널을 생성해 주세요.
     
     
8. 회원 가입할 때 고객에게 수집할 동의 항목, 개인정보처리방침 URL을 확인하고 '다음' 버튼을 눌러 주세요.
   • [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > '회원 가입 항목 설정' 에서 '사용함'으로 설정된 항목들이 자동으로 연동될 거예요.
   • 카카오싱크는 'SNS 회원가입 사용여부' 항목이 아니라 '일반 회원가입 사용여부' 항목과 연동되어요.
   • 연동되는 회원 가입 항목은 아래와 같아요.
     • 회원 가입 항목 표시: 기본 항목 표시를 사용하는 경우
       • 아이디(필수): 카카오 계정의 임의 생성된 고유번호
       • 이메일(필수): 카카오 계정에 등록된 대표 이메일
       • 이름(필수): 카카오 계정에 등록된 이름, 카카오 프로필 닉네임
       • 휴대폰(선택 여부에 따라): 카카오톡 계정에 등록된 휴대폰 번호
       • SMS 수신 동의(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 이메일 수신 동의(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 평생 회원 설정(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
     • 회원 가입 항목 표시: 상세 항목 표시를 사용하는 경우
       • 아이디(필수): 카카오 계정의 임의 생성된 고유번호
       • 이메일(필수): 카카오 계정에 등록된 대표 이메일
       • 이름(필수): 카카오 계정에 등록된 이름, 카카오 프로필 닉네임
       • 기본 주소, 나머지 주소(선택 여부에 따라): 카카오 계정에 등록된 주소
       • 휴대폰(선택 여부에 따라): 카카오톡 계정에 등록된 휴대폰 번호
       • SMS 수신 동의(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 이메일 수신 동의(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 평생 회원 설정(이용할 때 항상 선택): 가입할 때 카카오 약관 동의 창에서 동의받을 수 있어요.
       • 생년월일(이용할 때 항상 선택): 카카오 계정에 등록된 생년, 생일, 연령대
       • 성별(선택 여부에 따라): 카카오 계정에 등록된 성별
   • 위에 기재된 항목 외에 연계 정보(CI) 연동을 희망한다면, '카카오 포 비즈니스 > 서비스 관리 > 카카오싱크 신청'에서 '개인정보 항목 신청' 버튼을 통해 별도 검수를 신청해 주세요.
     카카오 검수 이후에 받을 수 있어요.
     단, '연계 정보(CI)'는 주민등록번호를 대체하는 고객의 개인 식별 정보로 매우 민감한 개인 정보예요.
     명확한 활용 사유가 있을 때만 수집 신청해 주세요.
   • 카카오 정책에 따라 2022년 초부터 이름 항목을 추가로 받을 수 있게 되었어요.
     [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 회원 가입 항목 설정 메뉴에서 페이지 아래 '저장' 버튼을 눌러 업데이트하면, 닉네임 대신 이름 항목이 반영되는 점 참고해 주세요.
   • 회원 가입 항목을 수집 설정했더라도 고객이 가입할 때 제공 동의하지 않았거나, 카카오에 등록된 정보가 없다면 쇼핑몰로 연동되지 않아요.
     또한 쇼핑몰 관리자 화면에서 '설정함' 상태이더라도 필수 수집이 아니라면, 검수 항목에 표시되지 않아요.
     
     
9. 서비스 신청을 위해 입력한 모든 정보를 확인하고, '완료' 버튼을 눌러 설정을 완료해 주세요.
   • '(선택) 비즈니스 채널 신청 제한 업종이 아닙니다'에 반드시 동의해야 해요.
     동의하지 않으면 채널의 비즈니스 채널 전환이 완료되지 않아요.
     비즈니스 채널로 전환하지 않고 서비스를 신청하면, 수집 가능한 고객의 정보가 세가지(프로필, 이메일, 전화번호)로 제한되어요.
   • 완료 메시지가 표시될 때까지 기다려 주세요.
     설정이 진행 중인 상태일 때 팝업을 종료하면 오류가 발생할 수 있어요.
     만약 오류가 발생했다면 카카오싱크를 '사용 안함'으로 한 번 더 저장한 후 다시 간편 설정을 실행해 주세요.
     
     
10. 정상적으로 설정이 완료되면 연결된 Rest API Key와 Javascript Key가 표시될 거예요.
    만약 표시되지 않았다면 약 3분 정도 기다렸다가 새로고침해 주세요.

간편 설정 팝업이 열리지 않는다면, 아래의 경우에 해당하는 것은 아닌지 확인해 주세요

카카오싱크 신청 관련 Q&A

1. 카카오 For 비즈니스에서 이미 신청했어요. 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

기존에 신청할 때 호스팅사를 선택하지 않았다면 이미 서비스가 승인되었더라도 [관리자] 판매 채널 > 카카오 > '카카오비즈니스' 에서 간편 설정을 실행해 주세요.

신청할 때 호스팅사로 카페24를 선택했다면 카카오 For 비즈니스에서 신청이 반려 처리되어요.

반려된 이후 쇼핑몰 관리자 화면에서 간편 설정을 실행하면 정상적으로 서비스를 신청할 수 있어요.

2. 간편 설정 버튼을 누르니 '쇼핑몰 정보를 확인할 수 없어 카카오싱크 간편 설정이 실행되지 않습니다' 라고 나와요.

1) 카카오싱크를 신청하기 위해 기본적으로 필수 등록되어야 하는 정보가 누락된 경우 

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 쇼핑몰 정보 > '내 쇼핑몰 정보' 에 필수 항목으로 설정되어 있는 정보 중 입력되지 않은 정보가 있는지 확인 후 다시 한 번 신청해 주세요.
(쇼핑몰명, 관리자명, 대표자 성명, 사업장 주소, 대표 전화, 이메일, 쇼핑몰 주소, 사업자등록번호 등)

2) 카카오싱크 서비스가 이미 '사용함'으로 설정되어 있는 상태에서 간편 설정을 실행한 경우

연결한 앱을 변경해서 서비스를 다시 신청하고자 한다면, '사용 안함'으로 저장 후 다시 한 번 신청해 주세요.
(단, 앱을 변경하려면 기존에 가입한 고객들이 전부 신규 가입으로 처리되기 때문에 주의해 주세요.)

3. 이미 카카오싱크를 사용 중인데 앱은 어디서 설치해야 하나요?

[관리자] 판매 채널 > 카카오 > '카카오비즈니스' 또는 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 'SNS 로그인연동 관리' 에서 앱을 설치할 수 있어요.

4. 앱을 설치했고 카카오싱크도 '사용함'으로 설정되어 있는데 회원 가입 항목으로 설정해 둔 정보가 수집되지 않아요.

고객이 회원 가입할 때 보게 되는 카카오 약관 동의 팝업을 확인해 주세요.

• 회원 가입 항목으로 설정한 항목이 약관 동의 팝업에 표시되지 않는다면 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 회원 가입 항목 설정 에서 '저장' 버튼을 한 번 더 눌러 설정 내용을 동기화해 주세요.
• 회원 가입 항목으로 설정한 항목이 약관 동의 팝업에 표시되고 있다면, 고객이 가입할 때 정보 제공 동의를 하지 않았거나 카카오 쪽에 해당하는 정보가 등록되지 않은 경우예요.
  해당 사항은 오류가 아닌 점 참고해 주세요.
  
  

5. 앱을 설치했고 카카오싱크도 '사용함'으로 설정되어 있는데, 쇼핑몰에서 카카오 로그인을 시도하면 'Bad client credentials' 또는 '네트워크 접속이 지연되고 있습니다. 잠시후 다시 시도해주세요.[0]'라는 알럿이 뜨고 로그인이 되지 않아요.

카카오 개발자센터 > 카카오 로그인 > 보안' 에서 Client Secret을 생성했는지 확인해 주세요.

카카오싱크는 Client Secret를 대응하지 않아요.

활성화 상태를 '사용 안함'으로 설정하거나 '삭제' 처리하면 정상적으로 이용할 수 있어요.

6. 정상적으로 카카오싱크를 신청 완료했는데, 며칠 뒤 갑자기 비즈니스 채널이 인증 해지되었어요.

사후 검수할 때 카카오톡 채널이 비즈니스 채널 가이드 기준에 맞지 않는 부분이 있어 비즈니스 인증이 해지된 경우예요.

카카오 채널 관리자 센터 를 통해 소명 후 비즈니스 채널 인증을 다시 신청해 주세요.

(※ 참고: 비즈니스 채널 신청가이드)

7. 카카오싱크 이용 중에 카카오 로그인이 차단되었어요.

카카오 운영 정책에 따라 금지된 사이트에 해당되면, 카카오 로그인, 카카오싱크 사용이 차단될 수 있어요.

(※ 참고: 카카오 디벨로퍼스 운영 정책)

카카오 계정(앱)의 Rest API 키값을 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?

카카오 Rest API 키값은 카카오 개발자센터에서 개발자 등록 후 앱을 등록하여 발급받을 수 있어요.

카카오 로그인 버튼 디자인 수정하기

해당 기능을 사용하기 위해서는 디자인을 수정해야 해요.

디자인 수정 방법은 [공지/소식] 업그레이드 > [프로모션] 카카오 계정 SNS 로그인 연동 기능 추가 중 '카카오 계정 디자인 수정 안내'를 참고해 주세요.

쇼핑몰 계정과 카카오싱크 계정을 연동할 수 있나요?

카카오싱크를 사용 중이라면 이미 보유 중인 쇼핑몰 아이디에 카카오 아이디를 연결할 수 있어요.

카카오싱크 회원 가입 화면에 평생 회원 동의 선택하는 부분이 나오나요?

카카오싱크로 회원 가입할 때 평생 회원 동의 선택 화면이 회원 가입 화면에 나오지 않아요.

평생 회원 설정이나 SMS, 이메일 수신 동의는 회원 가입 페이지에서만 받을 수 없어요.

회원 정보 수정 화면에서 받게 되어 있어요.

카카오싱크 연동할 때 동의 항목 중 선택 제공 항목에 연령대가 노출되는 건 어떻게 수정하나요?

카카오싱크를 사용할 때 연령대는 자체 수집이 되는 정보는 아니지만 생년월일 정보로 연동되고 있어요.

• [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 정책 설정 > 회원 관련 설정 에서 '상세 회원 가입' 항목을 이용 중이라면, 선택 여부와 관계없이 생년월일 항목이 제공되어 연령대가 표시되어요.
  
  
• 회원 가입 항목 설정을 기본 가입 항목으로 설정하면 표시되지 않아요.
  
  
• 카카오싱크 연동되는 회원 가입 항목은 아래와 같아요.
  
  - 이름: 카카오의 프로필 닉네임
  - 이메일: 카카오에 등록된 대표 이메일
  - 아이디: 카카오의 AUID
  - 휴대폰
  - SMS 수신 동의
  - 이메일 수신 동의
  - 평생 회원 설정
  - 기본 주소/나머지 주소
  - 생년월일
  - 성별

카카오싱크 동의 화면에 노출되는 채널을 변경하고 싶어요.

카카오싱크의 동의 화면에 노출되는 채널은 카카오 개발자센터에서 변경해야 해요.

1. 카카오비즈니스 관리자센터 에서 채널을 추가로 연결해 주세요.
   
   
2. 개발자 웹 사이트의 내 애플리케이션 > 카카오톡 채널 메뉴에서 원하는 채널을 대표 채널로 변경해 주세요.

• 변경에 대한 자세한 내용은 카카오싱크 고객센터 로 문의해 주세요.

카카오싱크 설정 후 사업자 번호가 변경되었다면 어떻게 수정해야 하나요?

사업자 정보를 변경해야 한다면 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 내 쇼핑몰 정보 에서 수정해 주세요.

1. 비즈앱을 사용 중이라면 카카오 비즈니스 관리자 센터에서 위 오른쪽에 내 비즈니스 > 비즈니스 설정 > 사업자 정보 관리 > 해당 앱 의 사업자명을 누른 후, 사업자 정보 아래 '수정하기' 버튼을 눌러 수정해 주세요.
   
   
2. 비즈앱이 아닌 일반 앱의 정보는 비즈앱으로 전환해야 해요.
   카카오 개발자센터 > 내 애플리케이션 > 해당 앱 클릭 > 기본정보 > 사업자 정보를 등록하여 비즈니스 채널과 연결할 수 있어요.

• 자세한 내용은 카카오싱크 고객센터 로 문의해 주세요.

'카카오 아이디로만 로그인' 설정은 어떤 기능인가요?

카카오 아이디로만 로그인하도록 설정이란?

카카오앱 상의 웹 브라우저로 쇼핑몰을 이용하는 고객이 카카오톡 앱 메세지로 전달된 쇼핑몰 링크를 눌러 접속하게 되면, 쇼핑몰 계정으로 로그인, 가입할 수 없도록 제한하여 카카오 계정을 이용한 신규 가입을 장려하는 기능이에요.

신규 가입하는 고객 입장에서는 아무것도 입력하지 않아도 가입부터 구매까지 이어질 수 있기 때문에 구매 장벽을 낮출 수 있어요.

하지만 기존 충성 회원도 쇼핑몰 계정으로 로그인할 수 없다는 리스크가 있어요.

이 점을 고려하여 쇼핑몰 운영 패턴에 맞게 설정하여 사용해 주세요.

(본 설정은 카카오앱 상에서만 적용되어요.
  PC/Mobile 웹에서는 쇼핑몰 계정과 카카오 계정 모두 사용할 수 있어요.)