네이버쇼핑 입점 신청 및 반려 관련 자주 묻는 질문 – 카페24 Help Center

쇼핑몰 [관리자] 판매 채널 > 네이버 > '네이버 쇼핑 설정로 이동해주세요.
DBURL 설정 : '네이버 쇼핑 DBURL 설정' 에서 DBURL설정을 '사용함'으로 선택해 주세요.
※ 최초 사용함으로 설정 시 익일 오전에 생성 완료 됩니다.
판매지수 설정 : '네이버 쇼핑 DBURL 설정' 에서 판매지수 설정을 '사용함/사용안함'으로 선택해 주세요.
선택이 완료되었으면 하단의 '저장' 버튼을 눌러주세요.

유의사항

※ DBURL 등록 후에는 네이버쇼핑 파트너센터에서 등록 요청을 해야 해요.
- DBURL 경로는 '네이버 쇼핑 파트너센터 > 상품관리 > 상품정보 수신 현황'에서 '등록 요청' 버튼 클릭 시 뜨는 창에 입력하세요.
- DBURL 생성이 완료되면 DBURL 우측에 업데이트 시간이 표시돼요. DBURL 생성 완료 후에 네이버에 등록해 주세요.
- 업데이트 시간이 반영되지 않는 이유는 매체사의 접근이력이 2일 이상 없을 시 업데이트가 중단돼요.
매체사 측에 접근요청을 하시거나 카페24로 문의 주시면 처리해 드려요.

네이버쇼핑 DBURL을 대표도메인으로 변경할 수 있나요?

DBURL의 형식은 대표도메인으로 변경 불가해요

네이버쇼핑 DBURL은 기본도메인 기준으로만 생성이 가능해요.
대표도메인 기준으로 DBURL 생성이 되는 경우 도메인 주소가 변경될 때마다 DBURL을 재생성하여 네이버쇼핑 측에 재등록해야 하는 번거로움이 발생할 수 있기 때문에 DBURL 자체는 기본도메인 기준으로만 생성되고, DBURL 내 데이터값이 설정한 대표 도메인으로 반영 돼요.

네이버쇼핑 입점시 DBURL 값을 기본도메인으로 입력 후, 입점 신청하는 도메인 주소만 대표도메인으로 기재하면 네이버쇼핑 입점/이용에는 문제가 없어요. (네이버 입점 신청시 입점 신청하는 도메인 주소 입력란과 DBURL 입력란이 별개로 되어 있어요.)

네이버쇼핑 DBURL 경로는 [관리자] 판매 채널 > 네이버 > 네이버 쇼핑 설정에서 확인할 수 있어요.

네이버쇼핑에서 한글도메인도 지원이 되나요?

네이버쇼핑에서의 한/영 도메인 사용

네이버쇼핑에서는 한글 도메인을 지원하지 않아 한글 도메인으로 네이버 입점 또는 접속이 불가해요.
- 대표도메인이 한글인 경우 네이버쇼핑 입점심사가 반려될 수 있으므로, 영문 도메인을 사용해 주세요.
- DBURL 상품 상세페이지 URL과 이미지 URL은 대표도메인으로 생성되므로, 영문 도메인을 대표도메인으로 등록해 주세요.

쇼핑몰별로 네이버쇼핑 DBURL 생성이 가능한가요?

쇼핑몰별 DBURL 생성

쇼핑몰별로 DBURL을 생성하는 것은 가능하며, 카페24 1:1문의로 문의주시면 안내해드릴 수 있어요. 다만, 카페24에서는 DBURL을 생성하는 부분까지 가능하며, 멀티쇼핑몰의 DBURL을 네이버 쇼핑으로 입점 및 DBURL 연결 방법에 대해서는 네이버쇼핑에 문의하셔야 해요.

네이버쇼핑 연동 문의는 어디로 해야 하나요?

네이버쇼핑 관련 문의

DBURL은 네이버가 고객님의 쇼핑몰에 노출되는 상품 정보를 가져가는 데 필요한 부분으로 카페24가 네이버쇼핑에 DBURL을 제공하는 개념이에요.

DBURL이 정상적으로 생성되었다면 실제 상품 정보를 스크랩 및 노출시키는 것은 네이버쇼핑에서 진행되기 때문에 이와 같은 문의는 네이버쇼핑 쇼핑파트너센터로 로그인해 1:1문의를 이용해 주세요.

네이버쇼핑 쇼핑파트너센터 바로가기 (클릭)

네이버쇼핑 입점 신청을 했는데 매매보호 서비스 설정이 적용되어 있지 않아 심사가 보류되었어요.

결제 방식 설정에서 매매보호 서비스 사용 설정을 해주세요.
네이버쇼핑 입점 심사를 진행하기 위해서는 매매보호 서비스(에스크로 or 전자보증) 사용 설정을 해주셔야 해요.

매매보호서비스 설정 방법

쇼핑몰 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 에서 '결제 방식 설정'으로 이동해 주세요.
'매매보호서비스 사용 설정' 에서 'PG에스크로' 설정을 '사용함'으로 설정하거나, 전자보증이 신청되어 있어야 해요.
'매매보호 적용 결제금액 설정' 에서 '모든 금액에 적용'을 선택하세요.

네이버쇼핑 입점 신청 시 상품 가격이 달라 입점 신청이 반려되었어요.

고객혜택/쿠폰 등으로 인해 할인이 발생한 경우 상품 상세 페이지에 할인 판매가를 노출해야 해요.
네이버쇼핑에 할인 판매가가 노출되는 조건은 아래 내용을 참고해 주세요.

고객혜택으로 인한 할인 발생

-위치: 쇼핑몰 관리자 '프로모션 > 고객혜택관리 > 혜택등록'
-구분: 할인
-혜택 유형: 기간할인/대량구매할인/신규상품할인
-사용 범위 설정: PC쇼핑몰/모바일 쇼핑몰
-참여 대상: 회원+비회원

유의사항

※ 네이버쇼핑의 경우 사용 범위를 PC 또는 모바일 중 하나만 설정했다면 해당 기기로 접속한 경우에만 할인이 적용돼요.
예시) 사용 범위를 모바일 쇼핑몰만 설정했다면 모바일로 네이버쇼핑에 접속했다면 할인판매가가 노출되지만 PC로 접속했을 경우 할인이 적용되지 않아요.

쿠폰으로 인한 할인 발생

-위치: 쇼핑몰 관리자 '프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 만들기'
-발급 정보 혜택구분 : 할인금액/할인율
-발급정보
발급 구분: 고객 다운로드 발급 > 회원 대상/실시간 접속자 대상
발급대상 회원등급: 모든 회원
-사용 정보 사용 범위: PC쇼핑몰/모바일 쇼핑몰

유의사항

※ 발급 대상이 특정 회원 등급인 쿠폰은 DB URL이 적용되지 않아요.
※ 네이버쇼핑의 경우 사용 범위를 PC 또는 모바일 중 하나만 설정했다면 해당 기기로 접속한 경우에만 할인이 적용돼요.
예시) 사용 범위를 모바일 쇼핑몰만 설정했다면 모바일로 네이버쇼핑에 접속했다면 할인판매가가 노출되지만 PC로 접속했을 경우 할인이 적용되지 않아요.

이와 같은 조건으로 할인이 발생할 경우 상품 할인가 표시가 필요해요.
상품 할인 혜택 적용 시 상품에 할인가를 표시하려면 어떻게 하나요?

네이버쇼핑 입점 절차 진행 중 EP(DB)내에 event 문구가 없다고 등록 거부되었어요.

네이버 쇼핑 추가 홍보문구 작성을 해주셔야 해요.
네이버쇼핑 이용 시 'EP(DB)내에 event 문구가 없습니다. 노출하고자 하는 이벤트 내용을 EP(DB)에 포함 부탁드립니다.' 라는 사유로 상품 등록이 거부되는 경우가 있어요. 상품등록 정보에 네이버 쇼핑 추가 홍보문구가 없을 때 발생하며, 아래를 참고하여 입력하세요.

상품 별로 입력하기

[관리자] 상품 > 상품등록 > 일반등록 화면 '판매 정보'에서 '네이버 쇼핑 추가 홍보문구'를 작성하세요.

일괄로 입력하기

[관리자] 상품 > 상품관리 > 상품정보 일괄변경 으로 이동합니다.
일괄 변경할 상품을 선택합니다.
상품 목록 상단 두번째 셀렉트박스에서 '판매정보' 선택 후 일괄변경 버튼을 클릭하세요.
판매정보 일괄변경 화면에서 '네이버 쇼핑 추가 홍보문구'를 작성하세요.

네이버쇼핑 입점 신청 시 도메인 컬럼값이 달라 입점 신청이 반려되었어요.

네이버쇼핑 입점 신청 시 기재한 도메인과 실제 상점 대표 도메인이 동일한지 확인해 주세요.

도메인 컬럼값 불일치로 인한 네이버쇼핑 입점 신청 반려
쇼핑몰 DB URL은 기본 도메인으로만 생성돼요. 단, DB URL 내 도메인 경로는 쇼핑몰 관리자에서 대표도메인으로 설정된 값이 반영돼요.

따라서 도메인 컬럼값이 달라 네이버쇼핑 입점이 반려 된 경우 쇼핑몰 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 에서 '도메인 설정' 으로 접속하여 '대표도메인 변경' 버튼을 클릭해 대표도메인으로 설정된 도메인을 확인하시고, 실제 네이버쇼핑 입점 신청 시 기재한 도메인과 동일한지 확인해 주세요.

(네이버쇼핑 > 서비스 설정에 생성된 DB URL이 기본도 메인으로 노출되지만, 실제 생성된 DB URL은 대표도메인으로 생성되는 점 참고 부탁드려요.)