상품 등록 시 상세설명 입력 관련 문의

상품등록 시 HTML 소스 삽입이 가능한가요?

상품등록/수정 시 상품 상세 설명 영역에 기존 'NN에디터 ->Froala에디터' 로 변경 되었어요.

현재 Froala 에디터에서도 기존과 동일하게 HTML 소스 삽입이 가능하며  에디터 기능 중 오른쪽 끝  '< >'을 클릭하여 소스 삽입이 가능해요.

상품 상세설명 이미지 권장 사이즈

사용하는 모니터마다 해상도, 크기 등이 다를 수 있기 때문에 정확한 권장 사이즈를 안내 드리기 어려워요.

이미지의 사이즈를 가로 700-800px정도의 사이즈로 설정, 등록 후 PC에 노출되는 화면을 확인하여 이미지 사이즈 조정을 해주세요.

상품 등록 시 상세이미지 직접 등록/FTP등록의 차이

상품등록시 상품의 상세이미지를 등록하는 방법은 직접 등록과 FTP를 통한 등록 두 가지 방법이 있어요.

1.직접등록은 pc에 저장되어 있는 이미지를 불러오기하여 간단하게 이용이 가능해요.

2.파일업로더 아이콘을 클릭 해 이용 시 파일업로더(웹FTP)에 저장된 이미지를 불러오기 하여 이용이 가능해요.

파일업로더 : 5MB업로드 

웹FTP(클라이언트 이용 시) : 30MB업로드 

상품 상세페이지 mp4 동영상 재생방법

카페24 쇼핑몰 FTP에는 mp4 확장자의 동영상 파일은 업로드할 수 없어요.

스트리밍을 지원하는 FTP에 동영상 파일을 업로드하신 후 상품 상세 설명에 embed 또는 video 태그를 사용하여 동영상을 적용하여 이용해 주세요.

상품등록시 업로드한 이미지가 노출되지 않습니다.

상품등록 시 직접 업로드로 이미지를 첨부했으나 이미지가 정상적으로 노출되지 않는 경우 하기 케이스를 확인해주세요.

1. FTP내 폴더, 파일명에 영문, 숫자가 아닌 내용이 들어가있는지

  - 한글명, 특수기호, 공백 등이 입력된 파일명은 정상 노출되지 않을 수 있어요.

2. 이미지 형식이 RGB가 아닌 CYMK형식이 아닌지

  - 웹용으로 사용되는 RGB가 아닌 인쇄용 CYMK는 RGB로 변경하여 업로드해주세요.

상품등록 시 상세설명의 이미지 정렬을 변경 하고 싶어요.

상품 등록시 에디터 상단 메뉴 바에 있는 정렬은 문단에 대한 정렬이 진행되며 이미지 정렬 변경을 원하실 경우 아래 방법으로 변경 가능해요.

상세설명 이미지 정렬 변경 방법

이미지 클릭 시 파란색 테두리로 선택되며 이미지에 대한 메뉴 바 생성 > 정렬 변경
(이미지 별로 진행해야 하며 전체로 선택하여 일괄 정렬 기능은 지원하지 않아요.)

상세설명 이미지 정렬 결과

이미지의 표시형식이 "텍스트와 같은 줄" 인 경우

기본적으로 문단의 정렬을 따릅니다. 단, 이미지에 직접적으로 정렬을 추가한 경우 이미지 자체의 정렬의 우선순위가 더 높습니다.

이미지 표시형식이 "텍스트와 분리" 인 경우

기본적으로 이미지 자체 정렬을 따릅니다.

세로 이미지로 상품을 등록했는데 가로로 등록이 됩니다.

상품 등록 시 원본 이미지를 업로드하시는 경우

원본 이미지의 EXIF 정보로 인해 이와 같은 현상이 발생할 수 있어요.

DSLR 등을 통해 촬영한 이미지가 원본이 가로인 경우 원본 그대로를 업로드 하시면 가로로 등록 되오니

세로로 보여지도록 포토샵등의 사진 편집 프로그램을 활용해 1차 수정을 거친 뒤 업로드를 진행해 주세요.

상품 이미지가 원본과 달리 흐릿하게 노출 됩니다.

상품 등록/수정 창에 이미지가 지정된 사이즈로 리사이징 되었는지 확인해 주세요.

이미지 사이즈값 변경하기

상품 이미지의 원본 크기와 쇼핑몰에 맞는 이미지 사이즈가 다르기 때문에 자동 리사이징 될 경우 원본 이미지의 선명도가 떨어질 수 있어요.
이 경우 이미지의 사이즈 값을 쇼핑몰 설정에 맞게 변경해 주세요.

1. [관리자] 상품 > 상품등록 혹은 상품 수정 페이지로 이동해 주세요.
2. '이미지 정보 > 이미지등록' 에서 '이미지 사이즈 변경' 버튼을 눌러 이미지 사이즈를 변경 저장해 주세요.
3. 이미지 사이즈 변경 후, 이미지를 재등록 후 상품을 저장해주세요.

상품상세설명 이미지를 FTP에 업로드해서 수정하면 모바일에는 반영되지 않아요.

FTP를 이용하여 상품 상세 이미지 수정 시 모바일웹 적용 방법

모바일웹에서 사용하는 리사이징된 상품 상세설명은 PC웹의 상품 상세설명 이미지 경로와 다르기 때문에 해당 이미지를 FTP에서 수정할 경우 PC웹만 업데이트되고 모바일웹은 반영되지 않아요.

FTP에서 이미지를 수정, 업데이트했다면 쇼핑몰 관리자의 해당 상품의 상품 정보에서 '상품수정' 버튼을 클릭하여 저장해야 변경된 이미지가 모바일웹 상품 상세설명을 리사이징 진행하여 반영되어요.

1. [관리자] 디자인 > 웹 FTP > 웹 FTP 접속의 '파일 업로더'에서 수정하려는 상품의 상세설명을 해당 상품의 상세설명 이미지 경로에 업로드해요(/web/upload/파일명.jpg).
2. 업로드 후 쇼핑몰 관리자의 '상품관리 > 상품관리 > 상품목록'에서 상품 수정창을 열어주세요.
3. '모바일 상품 상세설명' 항목을 '상품 상세설명 동일'로 설정해 주신 후 상품수정을 클릭하여 저장해주세요.

엑셀로 한번에 이미지를 업데이트 하는 방법

여러개의 상품 상세 이미지를 수정하셔서 상품마다 '상품수정' 버튼을 클릭하기 어려우시다면,

FTP에 변경된 이미지를 먼저 업로드 해주신 후 엑셀로 한번에 이미지를 업데이트 하시는 방법도 있어요.

1. [관리자] 상품 > 상품 목록 에서 수정할 상품을 선택한 후 '엑셀 다운로드' 버튼을 눌러 주세요.
2. 상품 다운로드 창에서 '양식 선택 > 기본 양식'으로 설정해 주세요.
   비밀번호를 입력하게 설정했다면 비밀번호를 입력해 주세요.
3. '엑셀 파일 요청' 버튼을 눌러 주세요.
4. '다운로드 리스트'에 만들어진 요청 엑셀 파일의 '다운로드' 버튼을 눌러 주세요.
5. 다운로드한 엑셀 파일에서 '모바일 상품 상세설명 설정' 은 A(상품 상세설명 동일) 로 입력 하시고, '모바일 상품 상세설명' 은 빈칸으로 해주세요. 
6. [관리자] 상품 > 상품관리 > 상품 엑셀 관리 의 '상품 등록/수정(탭)' 에서 엑셀 업로드 영역에 엑셀 파일을 드래그하거나 '선택' 버튼을 눌러 선택해 주세요.
7. 엑셀 업로드 버튼을 눌러 주세요.

HTTPS 적용 후 타사에서 이용중인 이미지호스팅 이미지가 노출되지 않아요.

타사의 이미지 호스팅 이미지가 노출이 안되는 경우
상품 상세 설명에 http 형태로 상품 이미지를 입력되어 있을 경우
실제 고객이 접속한 주소가 https라면 호환이 되지 않아 정상적인 이미지가 노출되지 않아요.
정상적인 사용을 위해서는 이미지호스팅서비스를 이용하는 타사 업체에서 SSL인증서를 설치하시거나
해당 이미지를 카페24 서버에 업로드해 이용해 주세요.
카페24 쇼핑몰에 SSL설정을 하더라도 위와 같은 조치가 되지 않으면 정상적인 사용이 불가 하오니
대안 내용을 확인해주시거나 http로 접속하여 사용해 주세요.

타기관SSL 설치가 이미 되어 있을 경우

상품 상세 이미지 주소를 변경 http > https 한번에 엑셀로 수정 가능해요

1. [관리자] 상품 > 상품 목록 에서 수정할 상품을 선택한 후 '엑셀 다운로드' 버튼을 눌러 주세요.
2. 상품 다운로드 창에서 '양식 선택 > 기본 양식'으로 설정해 주세요.
   비밀번호를 입력하게 설정했다면 비밀번호를 입력해 주세요.
3. '엑셀 파일 요청' 버튼을 눌러 주세요.
4. '다운로드 리스트'에 만들어진 요청 엑셀 파일의 '다운로드' 버튼을 눌러 주세요.
5. 다운로드한 엑셀 파일에서 상품상세설명 항목에 http를 https로 변경해주세요. 
6. [관리자] 상품 > 상품관리 > 상품 엑셀 관리 의 '상품 등록/수정(탭)' 에서 엑셀 업로드 영역에 엑셀 파일을 드래그하거나 '선택' 버튼을 눌러 선택해 주세요.
7. 엑셀 업로드 버튼을 눌러 주세요.

대표이미지를 동영상으로 등록할 수 있나요?

대표이미지는 상품 수정창 내에서 각 영역별 상세/목록/작은목록/축소로 각각 등록 가능해요.

동영상 파일 첨부는 어려우나 움직이는 이미지 형태의 gif 형식으로 제작하여 등록도 가능하며 gif 제작은 카페24에서 제공되는 기능이 아니기 때문에 이용방법은 포털 사이트에서 검색하여 확인해 주세요.

상품이미지가 리스트에는 나오나 검색 시 썸네일에 나오지 않아요.

일반 상품 리스트에서는 이상이 없으나 상품 검색 페이지에서 상품을 검색하면 썸네일이 카페24 기본 이미지(엑박 이미지)로 뜨는 경우(국내/해외 pc, mobile 모두)  아래의 설정을 확인해 주세요.

1. [관리자] 상품 > 상품 목록 경로에서 해당 상품 조회 후 상세정보창 접근 
2.  판매정보(탭) 영역의 "성인 인증" 항목이 사용함으로 되어 있다면 성인 인증 설정 상품의 경우 썸네일이 검색 결과에는 노출되지 않도록 제공되므로 필요치 않으신 경우 [사용 안함] 설정 후 이용해 주세요.

상품상세페이지에서 구매하기 버튼이 생성되지 않아요.

상품 상세 페이지에 판매가 대체 문구 설정이 되어있는 건 아닌지 확인해 주세요.

판매가 대체 문구 사용 시 금액 대신 문구를 노출 시켜 구매 버튼이 노출이 안되는 게 사양이에요..