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네이버쇼핑 상품 노출 관련 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ신상품 등록 시, 네이버쇼핑에 실시간으로 반영되나요?

ㆍ상품을 등록했는데 네이버쇼핑에 표시되지 않아요.

ㆍ특정 상품을 네이버쇼핑에 노출되지 않도록 하고 싶어요.

ㆍ네이버쇼핑에서 이미지가 잘려서 보여요.

ㆍ기존에 등록한 상품의 이미지를 변경하는 경우, 네이버 쇼핑에도 반영되나요?

ㆍ네이버쇼핑에 노출되는 상품 이미지는 어떤 이미지인가요?

신상품 등록 시, 네이버쇼핑에 실시간으로 반영되나요?

고정된 업데이트 시간이 있고, 실시간이 아닌 정해진 업데이트 시간에 따라 주기적으로 반영되고 있어요.

[자동 업데이트 및 반영 시간]
  • 카페24 생성 시간- 00:05, 08:05, 11:05, 17:05 (시:분)
  • 네이버 반영 시간- 01:00, 10:00, 14:00, 17:00 (시:분)

유의사항

  • 업데이트 시간이 반영되지 않는 이유는 매체사의 접근이력이 2일 이상 없을 시 업데이트가 중단되기 때문이에요.
  • 매체사 측에 접근요청을 하시거나 카페24로 문의 주시면 처리해 드려요.

네이버 쇼핑 상품 노출 프로세스

  1. 카페24 솔루션에 상품을 등록하세요.
  2. DB URL 업데이트 시간이 지난 이후 DB URL에 신상품 DB가 생성돼요.
  3. 네이버 측 수집 시간이 지나면, '네이버 쇼핑파트너센터'에서 상품 정보를 수집해가요.
  4. 자동매칭 기능 이용 시, 자동매칭이 되는 상품은 지식쇼핑에 노출돼요.

유의사항

자동매칭이 되지 않은 상품의 경우 '네이버 쇼핑파트너센터'에 미매칭 상태로 유지되며, 해당 상품을 노출시키기 위해서는 수동으로 매칭해주어야 해요.
(설정 위치: 쇼핑파트너센터 어드민 > 상품관리 > 상품현황 및 관리 > 서비스 상품 > 카테고리 미매칭 > '가격비교 매칭요청' 버튼)

상품을 등록했는데 네이버쇼핑에 표시되지 않아요.

DBURL 파일 자체가 생성되지 않는 조건

  1. 대표도메인이 없을 경우
    ※ DBURL 파일이 생성되었을 경우에는 [관리자] 판매채널 > 네이버 > 네이버 쇼핑 설정의 상품 DBURL 경로에 last updated 일자가 금일로 표시돼요

네이버쇼핑에 입점상태 정상여부 확인

네이버쇼핑에서 DBURL을 수집했는데도 상품이 표시되지 않는다면, 네이버쇼핑 파트너센터의 입점 상태를 확인해 보세요. 등록된 상품이 DBURL에 생성되지 않는 경우가 있어요. 아래 DBURL 생성 제외 조건을 확인해주세요.

상품 DBURL이 생성되지 않는 조건

  1. 상품 가격이 0원인 경우
  2. 상품이 품절인 경우  (품절기능 사용함이고 재고가 0인경우, 품절처리를 했을경우 / 프론트에 품절처리로 표시되는경우 모두) ※ 옵션이 1개라도 판매가 가능한 경우 제외조건 대상은 아니에요. 

  3. 카테고리 설정에 따른 경우
    1.  카테고리가 할당되어 있지 않은 상품의 경우
    2. 카테고리가 할당되어 있으나, 해당 카테고리의 '표시상태'가 체크되어 있지 않은 경우
      → 카테고리 '표시상태'가 체크되어 있지 않은 카테고리만 할당되어 있으면 생성되지 않아요.
      → 카테고리 '표시상태'가 체크되어 있는 카테고리가 하나라도 할당되어 있으면 생성돼요.

    3. 접근권한 설정이 되어 있는 카테고리에 등록된 상품의 경우,
      →'접근권한 설정'과 관계없이 , 카테고리 '표시상태'가 체크되어 있는 카테고리가 하나라도 할당되어 있으면 생성돼요.
      →'회원만 이용 가능'한 카테고리가 하나라도 할당되어 있으면 생성되지 않아요.
      →'특정 회원등급만 이용 가능' 또는 '특정 운영자만 이용 가능'한 카테고리만 할당되어 있으면 생성되지 않아요.  

  4. 네이버쇼핑 서비스 설정 중 '연동 제외 상품 분류'로 상품이 등록되었거나 해당 분류에 하나라도 적용된 상품이 있을 경우 
  5.  상품옵션 사용함으로 설정되어 있으나 실제 등록된 옵션이 없는 경우
  6. 상품이 '노출안함'으로 설정되어 있거나 삭제된 경우
  7. 판매가 대체 문구를 사용한 경우
  8. 상품명, 분류명에 '개인결제창'이라는 단어가 포함될 경우

    단, 분류명(카테고리)은 상품이 포함된 분류 중 가장 낮은번호 분류명에 '개인결제창' 단어가 포함될 경우만 해당
     ※ 분류(카테고리) 번호는 쇼핑몰 관리자 [관리자] 상품 > 상품관리 > 상품 분류 관리 에서 분류(카테고리) 선택 시, 우측 '분류URL'에서 확인 가능 해요. (.../product/list.html?cate_no=XX)"

특정 상품을 네이버쇼핑에 노출되지 않도록 하고 싶어요.

설정 방법

  1. 쇼핑몰 관리자 [관리자] 상품 > 상품관리 > 상품 분류 관리에서 연동 제외 상품을 구분할 상품분류를 생성하세요. 
  2. 생성한 상품분류에 제외할 상품을 추가하세요.
    • 추가 방법 1) [관리자] 상품 > 상품목록에서 해당 상품에 체크 후, '분류수정' 버튼을 클릭 하세요.
    • 추가 방법 2) [관리자] 상품 > 상품관리 > 상품 정보 일괄변경에서 해당 상품에 체크 후, 목록 상단의 두 번째 풀다운 메뉴에서 '표시설정'을 선택한 다음,  '일괄변경' 버튼을 클릭 후, 표시설정 일괄변경 화면에서 분류를 수정하세요.
    • 추가 방법 3) 연동 제외할 상품을 엑셀로 다운로드 후, 엑셀 파일의 상품분류 항목에 cate_no 입력 후 엑셀을 업로드 하세요.
  3. 쇼핑몰 [관리자] 판매 채널 > 네이버 > '네이버 쇼핑 설정 > 서비스 설정'으로 이동하여 네이버 쇼핑 DBURL 설정의 '연동 제외 상품 분류' 항목에서 1에서 생성한 상품분류를 추가해 주세요.

보다 자세한 설정 방법은 [공지/소식] 업그레이드 > [상점관리] 네이버 쇼핑 연동 제외 상품 분류 설정 기능 추가 에서 확인해 주세요.

 

유의 사항

  • 연동 제외 상품을 구분하기 위해 상품분류를 신규 생성 후, 해당 상품을 추가해 주세요.
  • 쇼핑몰 관리자의 네이버쇼핑 설정 메뉴에서 신규 생성한 상품분류를 '연동 제외 상품 분류'로 추가해야 정상적으로 설정이 완료돼요.

네이버쇼핑에서 이미지가 잘려서 보여요.

네이버쇼핑의 정사각형 이미지

네이버 정책상, 네이버쇼핑에서의 이미지는 상품정보의 '목록이미지'를 수집하여 정사각형(정방형)으로 리사이징되어 노출돼요. 따라서 이미지가 직사각형(장방형) 등 정사각형이 아닌 경우 일그러짐 및 잘림 현상이 발생할 수 있어요.

네이버쇼핑 썸네일 이미지 최적화 기준

  1. 사이즈 : 300 * 300 px ~ 4000 * 4000 px (정사각형)
  2. 권장사이즈 : 500 * 500 px 이상
  3. 용량 : 4MB미만
  4. 포맷 : JPG 

※ 자세한 사항은 아래 네이버쇼핑 상품정보노출/수정 관련 정보를 확인해 주세요.
   네이버쇼핑 상품정보노출/수정 관련 정책 

기존에 등록한 상품의 이미지를 변경하는 경우, 네이버 쇼핑에도 반영되나요?

네이버에서 자동으로 업데이트되나, 일부 수동 처리해야 하는 경우가 있어요.
상품 DB 내 이미지 변경 시, 네이버에서 파일 명 변경 여부를 체크하여 자동으로 업데이트 하고 있어요.
경우에 따라 수동 업데이트가 필요 할 수 있으니 아래 내용 확인 부탁드려요.

수동 업데이트가 필요한 경우

  1. 동일한 파일명으로 업데이트 한 경우
  2. 네이버측의 오류로 업데이트 내역이 반영되지 않은 경우

수동 업데이트 방법

  1. 네이버 쇼핑파트너 센터 > 상품관리 > 상품현황 및 관리 > '서비스 상품' 을 눌러주세요.
  2. 업데이트가 필요한 상품을 검색하여 선택 후, '이미지 업데이트' 버튼을 눌러주세요. 일정 시간이 지나면, 네이버에 변경된 이미지가 반영돼요.

네이버쇼핑에 노출되는 상품 이미지는 어떤 이미지인가요?

네이버쇼핑에 노출되는 상품 이미지

기본적으로 네이버쇼핑에 노출되는 상품 이미지는 목록이미지를 사용해요. 따라서 상품 별 이미지를 등록할 경우에는 네이버쇼핑에 노출되기를 원하는 이미지를 목록이미지에 등록해 주세요.

목록이미지가 존재하지 않을 경우에는 아래 순서로 이미지의 유효성을 확인하고 노출 가능한 이미지를 노출해 주세요.
 - 이미지 유효성 확인 순서: 목록이미지(기본) > 축소이미지 > 상세이미지 > 작은 목록이미지
 ※ 이미지는 정사각형으로 자동 조절되어 노출돼요.

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