부가서비스별 지원 결.제수단

부가서비스 결제시 카페24 내부 부가서비스인지, 또는 외부 제휴 부가서비스인지의 여부에 따라 지원 결제수단이 달라요.

카페24 내부 부가서비스의 경우

• 카드결제, 무통장입금(가상계좌), 무통장입금(공용계좌)로 결제가 가능해요.

외부 제휴 부가서비스의 경우

• 해당 서비스 제휴 업체에서 제공하는 결제 방식으로만 결제할 수 있어요.
• 부가서비스 결제하기 화면에서 노출되는 결제 수단으로만 결제할 수 있어요.

부가서비스 결제 전 세금계산서 발행 불가

세금계산서란 재화 또는 용역을 공급하고, 이에 대해 부가가치세를 포함하여 거래하였다는 사실을 확인하는 문서로, 따라서 실제 거래가 발생되지 않은 부분에 대한 세금계산서 발행은 불가능해요.

사용 기기의 해상도에 따라 일부 메뉴가 노출되지 않을 수 있어요.

해상도에 따른 화면 부분 미노출

카페24 쇼핑몰 관리자 페이지의 권장 해상도는 1280이며, 사용 중인 기기의 해상도가 권장 해상도보다 높거나 낮을 경우 일부가 노출되지 않을 수 있어요.

브라우저 확대/축소 방법

Chrome 및 Microsoft Edge의 경우

Ctrl 키를 누른 상태에서 마우스 휠을 움직여 브라우저를 확대/축소할 수 있어요

Internet Explore의 경우

1. 브라우저 상단의 '보기'를 클릭하세요,
2. '확대/축소를 클릭하시면 배율을 조정할 수 있어요.

신청 구분 옵션

서비스 신청, 연장 시 신청 구분 항목의 옵션을 목적에 맞게 선택해주세요.

1. 서비스 추가 + 기간 연장

• 신규 신청, 서비스 이용이 만료된 경우, 서비스 이용 중 서비스 추가와 기간 연장이 모두 필요한 경우
• 쇼핑몰 관리자 > 부가 서비스 > 카페24 서비스 > 기본 부가서비스 이동 후  '서비스 사용/연장' 클릭 > '옵션+신청기간' 선택 후 '사용하기' 버튼 클릭 > 결제

2. 서비스만 추가

• 이용 기간은 남아있으나 서비스 옵션을 추가하는 하는 경우
• 쇼핑몰 관리자 > 부가 서비스 > 카페24 서비스 > 기본 부가서비스 이동 후  '서비스 사용/연장' 클릭 > '신청구분 + 옵션' 선택 후 '사용하기' 버튼 클릭 > 결제

3. 기간만 연장

• 이용 중인 서비스의 이용 기간만 연장하려는 경우
• 쇼핑몰 관리자 > 부가 서비스 > 카페24 서비스 > 기본 부가서비스 이동 후  '서비스 사용/연장' 클릭 > '신청구분 + 신청기간' 선택 후 '사용하기' 버튼 클릭 > 결제

쇼핑몰 관리자 페이지> 부가서비스 > 나의 부가서비스 > 서비스 신청내역에서 전표 확인 및 전표 출력이 가능해요.

부가서비스 전표 출력 방법

서비스 만료 안내 설정'에서 부가서비스 만료 안내 설정이 가능해요. 카페24에서는 이용중인 부가서비스의 기간이 만료되기 전에 좀 더 확실하고 안전하게 쇼핑몰을 관리할 수 있도록 부가서비스 만료 안내 서비스를 무료로 제공하고 있어요.

서비스 만료안내 설정 방법

1, [관리자] 부가서비스 > 카페24 서비스 > 기본 운영 서비스 이동 후 `나의 부가서비스 > 기본 부가서비스 > 서비스 만료 안내 설정`을 클릭해주세요.
2. '안내 받을 연락처 설정'에서 이메일과 SMS를 수신할 연락처 정보를 입력한 후, '확인' 버튼을 클릭해 주세요.
3. 알림을 받고자 하는 부가서비스 항목별 알람 수신 여부, 수신 방법과 수신 일정을 하단의 목록에서 선택한 후 '확인' 버튼을 클릭하여 설정을 저장해 주세요.

1. 해외CS대행, 앱스토어, 번역 서비스 등 일부 부가서비스에서 '환불신청' 버튼이 표시되지 않는 경우
   • 대량메일(일본전용) 서비스는 제휴사 정책으로 인해 환불이 불가능해요.
2. '환불신청'을 하였으나 '환불불가' 메시지가 표시되는 경우
3. 기타 사유로 환불 신청이 실패 된 경우

부가서비스 신청 후 입금했는데 입금처리가 안돼요.