접속통계 데이터가 정상 집계되지 않고 있어요.
데이터로 인한 서버 부하가 있거나 집계량이 많을 경우 간혹 접속통계 데이터 집계가 지연되는 상황이 발생할 수 있어요. 이 경우 Help Center 위쪽의 '1:1문의' 를 통해 정상 집계가 되지 않고 있는 메뉴명과 상세한 내용을 기재하여 접수해 주세요.
접속통계에서 갑자기 방문자 수가 많이 늘어났어요. 이유가 무엇인가요?
접속통계 방문자 수가 특별한 이유 없이 갑자기 늘어날 경우에는 봇(robot)의 활동일 가능성이 있어요.
(봇(bot)은 로봇(robot)의 준말로서, 주기적으로 웹사이트(쇼핑몰)를 방문하여 검색엔진(구글, 네이버, 다음 등)에 검색되는 콘텐츠를 수집하기 위한 프로그램이에요.)
봇으로 인해 방문자 수가 증가하는 원인
봇이 지속적해서 쇼핑몰로 접속을 시도하기 때문에 방문자 수, 재방문 수, 페이지뷰 등이 전일에 비해 많이 증가할 수 있으나 단순히 페이지에 접속하여 콘텐츠만 색인해가는 형태기 때문에 구매 등의 이벤트는 발생하지 않아요.
이때, 아래 경로로 접속하여 하나의 IP 주소 이용량이 급증하는 양상이 확인되면 의심해볼 수 있어요.
- 를 클릭해요.
- 접속통계 페이지 왼쪽 메뉴에서 '방문자 분석 > 방문자별 페이지뷰'를 클릭해서 확인해보세요.
접속통계에서 봇 유입에 대한 정책
봇 활동은 접속통계 시스템의 자체적인 문제는 아니나, 정상적인 유저 활동이 아니기 때문에 카페24에서는 봇의 활동을 발견하는 대로 접속통계의 봇 제거 목록에 포함해 통계에 수집되지 않도록 하고 있어요.
다만 봇의 종류가 워낙 다양하고 잘 알려지지 않은 봇도 있어 100% 제거에는 어려움이 있어요.
봇의 활동으로 의심되는 현상이 지속될 경우에는 Help Center 위쪽의 '1:1문의' 를 통해 문의해 주세요.
페이지별 체류시간이 1초 이하로 잡히는 것은 어떤 경우인가요?
이동 후 '컨텐츠분석 > 페이지별체류시간' 내 1초 이하로 노출된 데이터는, 실제로 1초 정도만 체류한 데이터는 아니에요.
페이지별 체류시간은 특정 페이지에 최초 접속 후, 다른 페이지로 이동할 때까지의 시간을 집계해요.
다만, 특정 페이지로 진입 후 이동이 없었던 경우 (브라우져 닫음 등)에는 정확한 체류시간 측정이 어려워요.
이럴 경우, 1초 이하로 집계하고 있는 점 참고해주세요.
접속통계 확인 시 PC버전은 집계가 되는데 모바일 웹 버전은 데이터가 집계되지 않아요.
모바일 전용 디자인을 사용 안 함으로 설정하면 접속통계에서 모바일 통계는 집계되지 않아요.
- 쇼핑몰설정 > 사이트설정 > 쇼핑몰 환경설정 > 모바일 탭으로 이동해주세요.
- 모바일 전용 디자인 사용설정 항목이 사용안함일 경우 접속통계에서 모바일 웹은 집계되지 않아요.
참고사항
지그재그 앱 상품 클릭 시 노출되는 모바일웹 집계는 모바일웹 > zigzag.kr 로 접속통계 내 방문경로나 페이지뷰 등 데이터에 반영돼요.