부운영자로 로그인 시, 특정 메뉴 및 기능에 접근이 안돼요.

쇼핑몰 관리자 '쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > 운영자 관리' 에서 부운영자 권한 설정 상태를 확인해주세요.

부운영자 권한 확인 및 설정 방법

1. 쇼핑몰 관리자의 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > '운영자 관리 > 운영자 계정 관리' 로 이동해 권한을 확인할 아이디를 클릭해요.
2. '운영자 수정' 페이지의 '권한 설정' 항목에서 쇼핑몰, 메뉴, 기능 별 상세 권한 설정을 수정한 뒤, 하단의 '저장' 버튼을 클릭해요.

부운영자 상황별 접근권한 부여 방법

부운영자가 교환처리 시,  "총 관리자에게 확인하여 주세요" 라는 팝업이 노출되는 경우

부운영자 계정등록시 상세권한 수정 부분까지 체크되어 있는지 확인해주세요.
해당내용의 알럿이 노출되는 경우 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 메뉴에 접속해주신 뒤
이와 같은 알럿이 노출되는 부운영자의 아이디를 클릭하여 운영자 권한을 조정해주세요.
상세권한 부분을 확인 하셨을때 주문관련 > 환불접수 체크가 정상적으로 되어 있는지 다시 한 번 확인해주세요.

단, 해당내용은  쇼핑몰 설정 > 주문설정 > 주문후 설정 > 입금/환불/반품처리 설정 > 취소/교환/반품접수 시 처리설정이 '취소/교환/반품 접수와 환불접수를 분리하여 처리함'으로 사용하는 경우에만 해당 항목이 노출되오니 이 설정을 먼저 확인하신 뒤 부운영자 권한을 조정해주세요.

PC에서는 주문 현황 금액이 보이는데 모바일에서는 보이지 않는 경우

PC에서는 대시보드의 금액이 보이는데 모바일에서 보이지 않는 경우에는 모바일의 개별 권한을 설정해주세요.

쇼핑몰 설정 > 운영자설정 > 운영자 관리 > 운영자 계정 관리 권한설정이 필요한 부운영자 클릭하여  메뉴에 접근 모바일 어드민 권한설정 > 대시보드 열람 권한 에서 주문현황의  권한을 체크하여 저장해주세요.

부운영자가 주문정보나 회원정보를 조회할때 “검색조건을 입력해주세요” 라고 팝업이 노출되는 경우

부운영자 권한에 따라 전체검색이 제한된 경우이니 부운영자 권한을 확인해주세요.

부운영자가 '주문' 메뉴의 주문정보를 조회하거나 '고객' 메뉴의 회원정보를 조회할 때 “검색조건을 입력해 주세요”라는 문구가 표시되는 경우가 있어요.
이것은 해당 부운영자에게 검색 권한이 제한되었기 때문에 나타나는 현상으로, 전체 검색 권한 제한을 해제하면 검색조건 입력 없이 전체 검색이 가능해요.

1. 쇼핑몰 관리자의 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > '운영자 관리 > 운영자 계정 관리' 메뉴로 이동해요.
2. 변경이 필요한 부운영자의 아이디를 선택해요.
3. '[공통] 민감 정보 조회 제한' 목록에서 필요한 항목을 확인 후 '[제한]권한' 항목에 체크 해제하고 설정을 저장해요.

부운영자가 디자인 수정 시 편집 버튼이 노출되지 않는 경우

부운영자가 디자인을 수정할때 편집버튼이 노출되지 않는다면 해당 부운영자의 권한을 확인해주세요.

1. 쇼핑몰 관리자의 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > '운영자 관리 > 운영자 계정 관리' 메뉴로 이동해요.
2. 변경이 필요한 부운영자의 아이디를 선택해요.

3. 상세권한 부분을에서 기타권한 > '쇼핑몰 화면에서 쇼핑몰 관리자모드 사용'을 체크하여주신 뒤 재로그인하여 확인해주세요.

부운영자가 상품수정 시 특정분류 추가가 안되는 경우

'상품 분류 관리 등록/수정 권한이 없습니다.' 라는 알럿창이 뜨면서 수정이 안된다면 아래 설정을 확인해주세요.

1. 쇼핑몰 관리자의 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > '운영자 관리 > 운영자 계정 관리' 메뉴로 이동해요.
2. 변경이 필요한 부운영자의 아이디를 선택해요.

3. 멀티쇼핑몰 선택에서 PC어드민 권한 설정 > 상세권한 설정 항목 우측의 화살표 선택 > 상품관련 >  '상품 분류관리 등록/수정' 항목에 체크 되어 있는지 확인해주세요.

등록되어있는 모든 멀티몰에 '상품 분류 관리 등록/수정' 권한이 부여되어야만 상품 수정 시 분류 추가가 가능해요.

부운영자가 웹로그(트래픽 용량, 접속통계, 실시간 접속자) 에 접근이 안되는 경우

부운영자가 어드민 메인 대시보드 > 웹로그 항목에 "접근권한이 없습니다."라고 노출되는 경우 해당 부운영자의 접근 권한 설정 확인해주세요.

1. 쇼핑몰 관리자의 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > '운영자 관리 > 운영자 계정 관리' 메뉴로 이동해요.
2. 변경이 필요한 부운영자의 아이디를 선택해요.
3. PC 어드민 권한 설정 > 상세 권한설정 > 기타권한설정 > 메인대시보드 설정 > 웹로그 항목을 체크 후 점검해주세요.

부운영자가 게시판 글 작성 시, 이름이 공란으로 나오는 경우

1. 쇼핑몰 관리자의 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > '운영자 관리 > 운영자 계정 관리' 메뉴로 이동해요.
2. 변경이 필요한 부운영자의 아이디를 선택해요.

3. 게시판 노출 설정을 확인해주실 수 있으며 이 부분에서 게시판 노출 설정을 '작성자명'으로 설정해주세요.

부운영자별로 고객에게 지급하는 적립금을 제한하고 싶은 경우

1. 쇼핑몰 설정 > 운영자설정 > 운영자 관리 > 운영자 계정 관리 권한설정이 필요한 부운영자를 클릭해주세요. 

2. 운영자 수정 > PC어드민권한설정 >상세 권한 설정 에서 '회원관련' 항목 > 회원 적립금 지급/차감 체크 [상세설정] 을 클릭해주세요.

3. 부운영자가 최대 지급할 수 있는 금액을 설정 해주세요. (멀티몰별로 금액 제한 가능)

※ 유의사항

1) 부운영자 계정에서 적립금 지급 시, 1일 최대 적립금 지급액을 제한하실 수 있어요.
2) 입력된 금액은 지정된 결제화폐 기준으로 처리돼요.

예시) 1,000 입력시 결제화폐가 'KRW'이면 1,000원/ 결제화폐가 'USD'이면 $1,000 로 설정

부운영자가 비밀번호를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

부운영자 계정으로 로그인을 진행해주신 후, 쇼핑몰 설정 > 기본설정 에서 부운영자 로그인 비밀번호를 수정하실 수 있어요.

또는 대표 운영자로 로그인하시어 쇼핑몰 설정 >  운영자 설정 > 운영자 관리 > 운영자 계정 관리에서 부운영자 선택 후 임시 비밀번호 등록하여 수정해주신 뒤, 부운영자 계정에 임시 비밀번호로 로그인 후 새로운 비밀번호를 재등록하시면 이용이 가능해요.

부운영자 엑셀 다운로드 권한