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주문 후 발송 메일 관련 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ품절 및 배송지연 메일은 어디서 보내야 하나요?

ㆍ취소,교환,반품접수 메일에 사유가 노출되지 않아요.

품절 및 배송지연 메일은 어디서 보내야 하나요?

품절 및 배송지연에 대한 메일은 자동메일발송이 되지 않아요.
품절 및 배송지연 메일은 아래의 경로로 접속하여 직접 발송해주셔야 해요.

  1. [관리자] 주문 > 상품준비중 관리 경로에서 '상품별' 탭
  2. [관리자] 주문 > 배송준비중 관리 경로에서 '상품별' 탭
  3. [관리자] 주문 > 배송대기 관리 경로에서 '상품별' 탭

각각의 경로 내 접속 후 노출되는 배송지연/품절 메일 발송을 클릭 후,
품절메일 발송 팝업에서 상품 품절 안내를 선택 후 이메일을 발송해 주세요.

취소,교환,반품접수 메일에 사유가 노출되지 않아요.

아래와 같은 경우 취소/교환/반품 사유가 기재되지 않아 공란으로 노출될 수 있어요.

  1. 구매자의 취소,교환,반품접수시 사유를 입력하지 않고 접수가 진행하는 경우
  2. 판매자분의 임의로 취소,교환,반품의 접수시 사유를 기재하여 접수하지 않은 경우
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