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구매자 직접 취소/교환/반품 신청 설정 관련 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ구매자 직접 취소/교환/반품 신청시 알림을 보낼 수 있나요?

ㆍ구매자 직접 취소/교환/반품 신청 시 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?

ㆍ구매자가 직접 취소/교환/반품 신청하게 하려면 어떻게 해야 하나요?

구매자 직접 취소/교환/반품 신청시 알림을 보낼 수 있나요?

구매자가 직접 취소/교환/반품 신청 시 알림이 필요한 경우 메일로 발송 가능해요.

구매자 & 판매자 자동 알림 설정 방법  

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 자동발송 설정 > 자동메일 발송 설정 메뉴에서 취소/교환/반품 신청, 취소/교환/반품 접수처리, 취소/교환/반품 접수거부 항목을 고객 또는 운영자 사용함으로 선택하여 설정 가능해요.

Note

구매자 직접 취소/교환/반품 신청 시 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?

환불계좌 등록 방법  

  1. 회원가입 시 환불계좌를 등록하도록 설정하는 방법 
  2. 취소/교환/반품 접수 시 환불 계좌 등록하도록 설정하는 방법 

구매자가 직접 취소/교환/반품 신청하게 하려면 어떻게 해야 하나요?

구매자 회원인 경우 설정 방법

[관리자] 쇼핑몰설정 > 주문설정 > 주문 정책 설정 > 주문 후 설정 메뉴에서 설정 가능해요 

 

구매자 비회원인 경우 설정 방법

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 이용 약관 설정 > 개인정보 처리 방침(탭) 메뉴의 개인정보 수집 및 이용 동의  [비회원 구매시](탭)에서 약관 내용 업데이트가 필요해요.
  2. 이후 아래 가이드 참고하여 디자인 수정이 필요해요.

 

 

 

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