구매자 직접 취소/교환/반품 신청시 알림을 보낼 수 있나요?
구매자가 직접 취소/교환/반품 신청 시 알림이 필요한 경우 메일로 발송 가능해요.
구매자 & 판매자 자동 알림 설정 방법
[관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 자동발송 설정 > 자동메일 발송 설정 메뉴에서 취소/교환/반품 신청, 취소/교환/반품 접수처리, 취소/교환/반품 접수거부 항목을 고객 또는 운영자 사용함으로 선택하여 설정 가능해요.
Note
- 운영자가 접수 처리 시에는 sms로 발송 가능해요. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 자동발송 설정 > 자동발송 메시지 관리 메뉴에서 sms 탭의 발송상황 선택 중 [취소/반품/교환/추가] 항목을 설정해주세요
구매자 직접 취소/교환/반품 신청 시 환불계좌 등록은 어떻게 하나요?
환불계좌 등록 방법
- 회원가입 시 환불계좌를 등록하도록 설정하는 방법
- [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원가입·로그인 > 회원 가입 항목 설정 메뉴에서 추가정보의 환불계좌 정보 선택하여 설정 가능
- 취소/교환/반품 접수 시 환불 계좌 등록하도록 설정하는 방법
- [관리자] 쇼핑몰설정 > 주문설정 > 주문 정책 설정 > 주문 후 설정 메뉴에서 구매자 취소/교환/반품 신청 설정 > 취소/교환/반품 신청 사용설정 항목을 사용함으로 설정 후 기본신청 또는 상세신청 항목 표시 선택하여 설정 가능
구매자가 직접 취소/교환/반품 신청하게 하려면 어떻게 해야 하나요?
구매자 회원인 경우 설정 방법
[관리자] 쇼핑몰설정 > 주문설정 > 주문 정책 설정 > 주문 후 설정 메뉴에서 설정 가능해요
- 기본신청 항목 표시 선택 시 환불 계좌 등록 가능하며, 상품 선택 및 사유만 입력 가능
- 상세신청 항목 표시 선택 시 교환상품 선택, 상품 수거신청, 환불정보 등 입력 가능
- 설정 후 아래 가이드 참고하여 디자인 수정이 필요해요
구매자 비회원인 경우 설정 방법
- 이후 아래 가이드 참고하여 디자인 수정이 필요해요.