엑셀항목에서 취소구분과 반품접수 구분이 달라요.
취소한 주문이 취소안함으로 표시되는 경우에는 해당 주문번호의 처리상태가 반품 상태인지 확인하신 후
통합엑셀에서 다운로드 가능한 항목을 '반품접수 구분'으로 선택하여 다운해주세요.

주문건 엑셀 다운로드시 기본양식은 품목번호 기준으로 다운로드가돼요.
품목번호 기준은 여러 품목을 함께 주문했을때 주문번호가 중복되어 노출되므로 고객이 주문한 품목명을 일일히 확인하지 않아도 무방하다면 엑셀 다운로드시 주문번호 기준 양식으로 다운받아주세요.

쇼핑몰설정 > 주문설정 > 주문 후 설정에서 입금/환불/반품처리 설정 > 취소/교환/반품 접수 시 할인/적립 금액 설정이 ' 할인금액 자동계산'을 사용해야 엑셀다운로드시 '품목별 실결제금액' 을 다운로드할 수 있어요.

할인금액 자동계산을 사용하는 경우

1. 통합엑셀 > 엑셀파일 요청으로 이동해주세요.
2. 주문 관리 탭에서 양식을 '엑셀 양식 직접 구성'으로 다운로드 가능한 항목에서 확인을 원하는 항목과 함께 '품목별 결제 금액' 혹은 '실 결제 금액'을 추가해주세요.
3. 각 품목별로 실 결제 금액 확인을 원하신다면 '품목별 주문 번호'와 '품목별 결제 금액'을 주문 건 자체의 실 결제 금액을 확인 원하신다면 '주문번호'와 '실 결제 금액'을 추가하여 이용해주시면 돼요.

예를 들어, 프로모션 > 고객혜택관리 > 혜택 등록에서 '할인' 혜택을 등록한 경우
상품별 추가할인금액이라는 항목을 추가하여 다운로드 받으시면 각 품목별로 얼마나 할인이 되었는지 수동으로 확인이 가능해요.
위 방법을 통해 할인이 된 최종 결제금액은 엑셀에서 제공하는 함수 기능을 활용하여 확인해주셔야해요.