주문자명에 특수문자가 기재된경우 현금영수증의 발행이 가능한가요?

주문자명에 특수문자가 존재하는 경우, 현금영수증이 정상적으로 발행되지 않아요.

주문상세정보 페이지에 있는 '주문자정보'에서 '주문자정보수정'을 눌러서 주문자명의 특수문자를 수정해주신 후 발행해주세요.

현금영수증의 발행이 실패하고 있어요.

현금영수증 발행 실패는 취소 / 교환 / 반품 / 주문 상품 추가 / 철회 후 과세 여부가 명확하지 않아 자동으로 재 발행되지 않은 상태에요.

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 결제 설정 > 매출 증빙 서비스 > 현금영수증 발행 설정에서 '발행기능 사용여부'가 '자동발행'으로 되어있지 않다면 신청금액을 확인 후 직접 재발행을 해주셔야해요.

현금영수증 발행 실패 원인

• 주문된 상품을 전체취소,교환,반품을 진행한 후 반품배송비 등의 잔류현금이 남아있는 경우
• 복합과세 주문으로 확인되나, 사용중인 결제대행사가 복합과세의 현금영수증을 지원하지 않는 경우