아웃룩으로 메일을 수신 시 중복으로 수신되어요.
아웃룩에 등록된 메일계정이 중복인 경우
- 동일한 메일계정이 중복으로 등록되어있다면 메일이 중복으로 수신될 수 있어요.
도메인을 2개를 연결하여 사용할 경우
- 도메인 앞의 *****@ 의 문구가 동일한지 확인해주세요.
그룹웨어에 도메인을 각각 연결하더라도, 도메인 앞의 *****@ 문구가 동일하게 사용된다면 하나의 메일계정으로 집계되요. - 도메인별로 각각 사용하고자 한다면 그룹웨어를 별도로 신청하여 각각 도메인을 연결하여 사용하거나, 도메인 앞의 *****@를 각각 다른 이름으로 등록 후 이용해주세요.
그룹웨어는 접속되나 웹메일은 접속되지 않아요.
웹메일 아이피가 홈페이지 아이피와 동일하거나 웹메일 아이피가 외부 아이피 또는 잘못 입
력한 아이피의 경우에 웹메일 접속이 되지 않아요.
IP를 확인 후 수정해주세요.
쇼핑몰센터 내 웹메일의 DNS설정을 진행한 경우
- 로 접속해주세요.
- 등록되어있는 도메인의 '설정'을 클릭해주신 후, 오른쪽 상단에 위치한 'DNS관리' 버튼을 클릭해주세요.
- DNS관리 내 등록되어있는 IP를 확인해주세요.
호스팅센터 내 웹메일의 DNS를 설정한 경우
- 로 접속해주세요.
- DNS관리 메뉴에서 등록된 IP의 확인 및 수정이 가능해요.
- 웹메일의 IP와 홈페이지의 IP는 아래의 내용을 통해서 확인이 가능해요.
방법1: 키보드 윈도우 버튼 + R > 실행 > CMD
방법2: 시작 > 실행 > CMD
웹메일 아이피 : ping webmail.아이디.cafe24.com 엔터
홈페이지 아이피 : ping 도메인 엔터 - IP의 변경이 진행된 후에는 1시간 뒤에 webmail.도메인으로 접속하여 확인해주세요.
거래처 메일이 스팸메일로 받아지고 있어요.
그룹웨어의 사용자 로그인 후 웹메일 > 환경설정 >메일 수신 허용/거부에서 거래처의 메일이 수신허용리스트에 등록되어있는지 확인해주세요.
정상메일이 '스팸메일함'으로 수신되었다면 해당 메일주소 혹은 도메인을 '수신허용 메일'로 등록해주세요.
주부서가 지정되지 않았거나 사용하지 않는 부서일 수 있다고 나와요.
부서할당이 되지 않은 상태에서 사원아이디로 로그인 시 발생될 수 있어요.
아래와 같이 부서할당을 해주신 후 사용해주세요.
- 그룹웨어 관리자로 접속하여 회사정보관리 > 부서할당으로 접속해주세요.
- 관리자의 비밀번호를 입력하여 인증을 완료해주신 후, 해당 사원을 선택하여 부서할당을 해주세요.
메일이 정상적으로 수신되지 않아요.
카페24에 등록한 MX의 값이 정상적으로 등록되어있는지 확인해주세요.
MX의 값이 정상적으로 등록되어있지 않은 경우 메일 수신에 문제가 발생할 수 있으며, 리턴메시지가 수신될 수 있어요.
카페24 쇼핑몰센터 내 등록 시
- 로 이동해주세요.
- 연결된 도메인의 '설정'문구를 클릭하여 해당 도메인의 설정페이지로 이동해주세요.
- 오른쪽 상단의 'DNS관리'메뉴로 접속해주세요.
- 등록되어있는 MX의 값이 정상적으로 등록되어있는지 확인해주세요.
카페24 호스팅센터 내 등록 시
- 로 접속해주세요.
- 등록되어있는 MX레코드값을 확인해주세요.
- 카페24의 MX정보를 제외한 다른 MX정보는 꼭 삭제 후 이용해주세요.
그룹웨어 사용자 로그인 후 메일을 발송하면 기본도메인으로 발송되요.
gw.보유도메인(대표도메인)/groupware/login.php을 입력하여 사용자로그인을 진행해주신 후 메일을 발송하였는지 확인해주세요.
그룹웨어의 신청후의 그룹웨어 바로가기를 통해 사용자 로그인을 진행하면 gw.id.cafe24.com/groupware/login.php로 되어있는 기본도메인의 형태로 접속되어요.
기본도메인의 형태로 접속하여 메일을 발송하게 된다면 기본도메인의 형태로 메일이 발송되니 꼭 주의해주세요.
그룹웨어를 유로로 변경한 후 그룹웨어의 접속이 되지 않아요.
그룹웨어를 유로서비스로 변경하게되면 서버이전작업을 진행해요.
신청하신 날짜 및 이전시간에 맞춰서 1-2시간 가량 그룹웨어의 접속 및 오피스톡의 사용이 불가해요.
서버이전작업이 완료된 후 그룹웨어 및 오피스톡을 재로그인하여 이용해주세요.