처음 구매와 재구매분석에 대해 자세히 알고 싶어요.
구매분석 시, 회원은 아이디를 기준으로 집계 하며, 비회원은 IP를 기준으로 집계 하고 있어요.
처음구매/재구매를 구분하는 기준은 IP 로, 재구매인 경우라도 IP 가 변경되어 구매한 경우에는 처음구매로 집계되고 비회원 구매 (IP) 시간/날짜가 지나도 해당 아이피로 구매이력이 있을 경우 재구매로 집계돼요.
※ 처음방문/재방문 판단기간 : 접속통계 수집기간 전체기준 (검색기간 무관함)
구매자 분석 > 처음 구매와 재구매 분석 > 구매상품수-처음구매/재구매
처음 구매상품수 : 아이디 또는 IP 기준으로 처음 구매한 주문의 상품개수를 집계 합니다.
재방문 구매건수 : 아이디 또는 IP 기준으로 재구매한 주문의 상품개수를 집계 합니다.
- 해당일의 시간대별 또는 일자에 결제완료를 한 주문의 상품개수이며, 무통장 입금의 경우 입금완료 시점이 결제완료 기준이에요.
- 결제완료 이후 취소, 교환, 반품 처리에 대해서는 반영하지 않아요.
접속통계의 처음 구매와 재구매분석 전체통계와 상품별 상세보기 데이터가 차이가 나요.
접속통계 > 구매자분석 > 처음 구매/재방문 구매에서 상세보기를 통해 확인할 수 있는 상품별 상세보기는
상품의 처음구매와 재구매를 따지는 것으로, 상세통계-전체 데이터와는 별개의 개념이에요.
즉, 집계기준이 다르며 상품별 상세보기는 처음구매와 재구매분석에 있는 구매건수[구매액]에 대한
상세통계(총합)가 아니라는 점 참고해주세요.
접속통계 > 구매자분석 > 처음구매와 재구매분석> 상세통계-전체
- 주문 건에 대해서 처음 구매/재구매 여부를 판별하여 분석한 데이터
예시) 동일한 회원이 "주문 1 (상품 A, 상품B)", "주문 2 (상품 C)" 주문시 재구매로 카운트 됨
접속통계 > 구매자분석 > 처음구매와 재구매분석 > 상품별 상세보기
- 주문한 상품에 대해서 상품별로 처음 구매/재구매 여부를 판별하여 분석한 데이터
예시) 동일한 회원이 "주문 1 (상품 A, 상품B)", "주문 2 (상품 C)" 주문시 상품별로 상품A,B,C 에 모두 처음 구매로 카운트 됨
상세통계-전체에 재구매건수가 있으나 상품별 상세보기 내 재구매건수가 0인 경우
상세통계-전체는 주문건 기준이기때문에 a라는 회원이 2번째 주문을 하게되면 재구매건수로 잡혀요.
하지만 상품별 상세보기는 상품 기준이기때문에 만약 위 고객이 2번째 재구매이지만 그동안 구매하지 않았던 새로운 상품을 주문했다면 그 상품은 처음 구매가 된 것이니 처음 구매 건수로 잡히게 돼요.
위처럼 상품별기준으로 통계가 잡히는 상세보기 내 재구매건수는 0이 될수 있다는 점 참고 부탁드려요.
회원별로 재구매여부를 확인 할 수 있나요?
회원별로 재구매율 확인은 불가해요.
다만, 접속통계 > 구매자분석 > 처음방문/재방문 구매 확인 시 처음방문과 재방문에서 발생한 구매를 기준으로 비교 분석한 통계자료를 확인하는 것은 가능하오니 이 부분을 참고하여 활용해주세요.
(해당 서비스는 유료이며 실제 재구매한 고객의 정보를 확인하는 것은 불가한 점 양해부탁드려요.)
접속통계 메뉴에서 실 결제고객과 결제 전 이탈율 확인이 가능할까요?
구매자분석 메뉴에 구매까지 걸린시간과 구매단계 분석 유료 서비스를 통해 확인이 가능해요.
접속통계 > 구매자분석 > 구매까지 걸린시간(유료메뉴)
사이트에 방문한 후 처음 주문완료가 되기까지 걸린 시간에 대해 특정단위로 데이터 분석이 가능해요.
[항목 설명]
1. 구매건수
- 방문 후 구매완료까지 걸린 시간을 시간대별로 건수를 표시 합니다.
- 결제완료된 주문 건수 이며, 무통장 입금은 입금완료 기준입니다.
- 결제완료 이후 취소, 교환, 반품 처리에 대해서는 반영하지 않습니다.
2. 구매액
- 방문후 구매완료까지 걸린 시간대별로 결제완료된 주문건들의 주문금액 합계 입니다.
접속통계 > 매출 분석 > 구매단계 분석 (유료메뉴)
구간별 구매 단계에서 다음단계로 이동할 때, 얼마나 많은 비율로 사람들이 이탈하는가에 대한 값이에요.
[항목 설명]
1. 이탈률(%)
- 이전 단계에서 다음 단계로 이동할 때 접속자가 이탈하는 비율을 의미합니다.
- 이탈률(%) = 이탈횟수 / 이전 단계 접속횟수 * 100
예시)
- 상품을 조회한 후 장바구니에 담지 않고 다른 페이지로 이동하는 경우 상품조회 이탈률은 50%에요.