고객이 탈퇴 이후 재가입하지 못하도록 설정할 수 있나요?

쇼핑몰 설정 > 고객 설정 >회원정책 설정 > 회원 관련 설정 경로에서 '회원 재가입제한' 설정을 하실 수 있어요. 

단, 본인인증 수단이 적용되어 있어야만 설정이 가능하며, '사용함' 선택 시 입력한 기간이 지난 후 재가입이 가능합니다.

본인인증 서비스 설정

• 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 >회원가입·로그인 > 본인인증 서비스 설정 경로에서 아이핀 또는 휴대폰 인증 서비스 신청하기를 클릭하시어 서비스 신청 후, 사용 설정을 진행해주신 이후에 회원 재가입 제한 설정을 진행해주세요.

회원탈퇴 시 아이디와 탈퇴일을 삭제하지 않는 사유가 있나요?

주문정보를 관리하기 위한 키 값으로서 아이디를 보관하며 회원정보 상에서는 아이디와 탈퇴일만 남기고 전부 삭제돼요.

탈퇴회원의 id를 보관하는 이유는 주문정보 때문이며,

탈퇴회원일지라도, 탈퇴 전 주문에 대한 문의 및 cs가 접수되면 운영자는 이를 대응할 의무가 있어요.

회원이 탈퇴했어도 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의거하여 일정 기간 주문 데이터를 보존해야 하며 그 상세 이유와 기간은 아래와 같아요.

사업자의 보존 의무가 있는 거래 기록 대상 안내

o 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

-보존기간 : 5년

o 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

-보존이유: 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

-보존기간 : 5년

o 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

-보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

-보존기간 : 3년

o 로그 기록

-보존이유: 통신비밀보호법

-보존기간 : 3개월

고객이 탈퇴하려는데 처리되지 않은 주문건이 있다고 나와요.

탈퇴하고 하자는 고객이 주문한 내역 중 실제 배송처리가 완료되지 않거나 한 경우 '처리되지 않은 주문건이 있습니다.' 라는 팝업이 뜨면서 탈퇴처리가 진행되지 않을 수 있어요.

해당 회원이 주문한 건들 중 배송처리가 완료되지 않은 건이 있는지 체크를 해주셔야하며

주문건을 확인하기 어려우신 경우 탈퇴처리가 진행되지 않는 회원의 아이디 정보를 기재하여 1:1 문의를 남겨 주시면 확인 해드릴게요.