시리얼쿠폰 관련 자주 묻는 질문 – 카페24 Help Center

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ㆍ시리얼 쿠폰은 어떻게 발행하나요?

시리얼 쿠폰은 어떻게 발행하나요?

주문 취소, 교환, 반품 진행 시 쿠폰 복원 여부 설정을 반드시 확인해 주세요.
'자동 복원 안 함'이 기본 설정이며 이 설정으로 쿠폰을 발급하면 고객이 쿠폰을 사용한 주문을 취소했을 때 쿠폰이 복원되지 않아 구매자 불만이 발생할 수 있어요.

[관리자] 프로모션 > 시리얼 쿠폰 > 시리얼 쿠폰 발급/조회 로 이동합니다.
수정할 '쿠폰명'을 클릭합니다.
'시리얼쿠폰 확인하기' 창에서 '수정' 버튼 클릭 후 내용을 수정하고 '저장'합니다.
- 발행되지 않은 쿠폰은 전체 항목에 대해 쿠폰 수정이 가능합니다.
- 이미 발급된 쿠폰은 기본정보의 '쿠폰명'과 상세정보의 ' 쿠폰적용 상품 선택', '쿠폰적용 분류 선택'만 쿠폰 수정이 가능합니다.

쇼핑몰 회원은 쇼핑몰에 로그인 후 '마이쇼핑(마이페이지) > 쿠폰 > 쿠폰인증번호 등록하기'에서 안내 받은 시리얼쿠폰번호를 등록할 수 있습니다.
쿠폰번호 인증 후 마이 쿠폰 목록에 발급된 쿠폰이 표시됩니다.

[관리자] 프로모션 > 시리얼 쿠폰 > 시리얼 쿠폰 발급/조회 로 이동해 주세요.
확인하고자 하는 시리얼 쿠폰의 엑셀 '다운' 버튼을 클릭해 주세요.
쿠폰 발급내역 다운로드 창에서 비밀번호를 입력한 뒤, '엑셀파일요청' 버튼을 클릭해 주세요. 이때 비밀번호는 엑셀 파일을 다운로드 받을 때 사용되는 비밀번호로, 로그인한 아이디의 비밀번호가 아닌 점 참고해 주세요.
다운로드 리스트에 생성된 요청 파일의 '다운로드' 버튼을 클릭해 주세요.
비밀번호를 입력하고, '확인' 버튼을 클릭하면 다운로드가 진행해 주세요.
다운로드 받은 엑셀 파일을 클릭해 비밀번호를 입력한 뒤, 시리얼쿠폰 번호를 확인해 주세요. 확인한 시리얼 쿠폰 번호는 고객에게 문자로 발송하거나, 인쇄하여 오프라인 행사 시 사용할 수 있어요.

시리얼쿠폰 번호 관련 유의 사항

쿠폰 번호와 시리얼쿠폰 번호를 혼동하지 않도록 유의해 주세요.
시리얼쿠폰 등록 후 발급수량에 따라 시리얼번호를 생성하는데 최대 5~10분 정도 소요될 수 있어요.
다운로드한 파일에 아무 내용이 없을 경우, 시간을 두고 다시 다운로드해 주세요.
시리얼쿠폰 번호는 최소 10자리~최대 35자리로 설정 가능합니다. 시리얼쿠폰 번호는 '영문+숫자' 조합으로 이용해 주세요.
시리얼쿠폰은 한 번에 최대 1만장까지 생성할 수 있어요.
'직접 등록' 또는 '엑셀 업로드' 시리얼 쿠폰은 발급 수량이나 횟수 제한이 없으므로 자유롭게 이용할 수 있어요.
시리얼쿠폰 번호 '직접 등록' 시 숫자만으로 등록 가능하지만, '엑셀 업로드' 시 영문+숫자 조합으로만 등록 가능해요.
동일 시리얼번호로 발급된 쿠폰 1회만 등록하도록 설정하려면 시리얼쿠폰 발급 시 동일인 재발급 여부 불가능, 시리얼번호 발급기준은 한개의 동일 시리얼번호로 발급으로 선택하여 발급해주세요.

적립금액 쿠폰 생성 시 사용기간은 실제 해당 쿠폰을 사용하는 기간이 아닌 인증기간이에요.

즉, 혜택구분을 '적립금액'으로 선택하신 뒤 사용(인증)기간을 지정하시면 (기간설정 / 쿠폰발급일 기준 / 쿠폰 발급 당월 말일까지) 해당 기간 내 쿠폰을 '사용(인증)'하면 적립금이 지급돼요. 이때 적립된 적립금은 이용기간 제한 없이 사용 가능해요.

시리얼번호는 완전 삭제하더라도 동일한 번호로는 재생성이 불가하여 새로운 시리얼번호로 조합해서 생성 필요해요. 단, 삭제된 쿠폰 복원이 필요한 경우 사유, 쿠폰번호, 쿠폰명을 기재하여 1:1 문의 게시판으로 접수해주세요.

쿠폰 기본설정에서 할인 동시 사용을 '쿠폰+회원등급할인 동시사용'으로 설정하는 경우 시리얼쿠폰만 별도 적용은 어려워요. 대안으로 상품 설정을 통해 중복 사용되지 않도록 설정 가능해요.

시리얼쿠폰 적용 시 0원인 경우 사용 불가하다고 노출된다면 아래 내용을 참고해주세요. 0원 결제의 경우 결제수단건택 조건의 쿠폰은 사용 불가하며, 결제수단 제한없음 쿠폰만 사용 가능해요.