시리얼 쿠폰은 어떻게 발행하나요?
쿠폰 기본 설정
- 으로 이동해 주세요.
- '쿠폰사용' 항목을 '사용함'으로 선택해 주세요.
- '진열 및 기본 디자인 설정'에서 쿠폰 노출 방식과 이미지 수정을 할 수 있어요.
쿠폰 기본 설정 시 유의사항
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주문 취소, 교환, 반품 진행 시 쿠폰 복원 여부 설정을 반드시 확인해 주세요.
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'자동 복원 안 함'이 기본 설정이며 이 설정으로 쿠폰을 발급하면 고객이 쿠폰을 사용한 주문을 취소했을 때 쿠폰이 복원되지 않아 구매자 불만이 발생할 수 있어요.
시리얼 쿠폰 만들기
- 로 이동해 주세요.
- 사용 정보 항목에서 쿠폰 사용 기간 및 구매자가 쿠폰을 사용하는 기준에 대해 설정할 수 있어요.
- 시리얼번호 정보에서 시리얼번호를 자동으로 또는 수동으로 생성할 수 있도록 설정할 수 있어요.
- 항목 설정 후 하단의 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
- 발급된 시리얼 쿠폰의 시리얼번호를 고객은 쇼핑몰의 마이페이지에서 등록하여 사용할 수 있어요.
시리얼쿠폰 조회 방법
- 에서 발급한 쿠폰의 '조회' 버튼을 클릭합니다.
- 조회 버튼 클릭 시, 발행된 시리얼 쿠폰 번호를 확인할 수 있으며 SMS, 메일, 팝업, 종이쿠폰 등을 통해 고객에게 활용할 수 있습니다.
시리얼쿠폰 수정 방법
- 로 이동합니다.
- 수정할 '쿠폰명'을 클릭합니다.
- '시리얼쿠폰 확인하기' 창에서 '수정' 버튼 클릭 후 내용을 수정하고 '저장'합니다.
- 발행되지 않은 쿠폰은 전체 항목에 대해 쿠폰 수정이 가능합니다.
- 이미 발급된 쿠폰은 기본정보의 '쿠폰명'과 상세정보의 ' 쿠폰적용 상품 선택', '쿠폰적용 분류 선택'만 쿠폰 수정이 가능합니다.
쇼핑몰 회원의 시리얼쿠폰 등록 방법
- 쇼핑몰 회원은 쇼핑몰에 로그인 후 '마이쇼핑(마이페이지) > 쿠폰 > 쿠폰인증번호 등록하기'에서 안내 받은 시리얼쿠폰번호를 등록할 수 있습니다.
- 쿠폰번호 인증 후 마이 쿠폰 목록에 발급된 쿠폰이 표시됩니다.
시리얼쿠폰 번호는 어떻게 확인하나요?
시리얼쿠폰 번호 확인하기
- 로 이동해 주세요.
- 확인하고자 하는 시리얼 쿠폰의 엑셀 '다운' 버튼을 클릭해 주세요.
- 쿠폰 발급내역 다운로드 창에서 비밀번호를 입력한 뒤, '엑셀파일요청' 버튼을 클릭해 주세요. 이때 비밀번호는 엑셀 파일을 다운로드 받을 때 사용되는 비밀번호로, 로그인한 아이디의 비밀번호가 아닌 점 참고해 주세요.
- 다운로드 리스트에 생성된 요청 파일의 '다운로드' 버튼을 클릭해 주세요.
- 비밀번호를 입력하고, '확인' 버튼을 클릭하면 다운로드가 진행해 주세요.
- 다운로드 받은 엑셀 파일을 클릭해 비밀번호를 입력한 뒤, 시리얼쿠폰 번호를 확인해 주세요. 확인한 시리얼 쿠폰 번호는 고객에게 문자로 발송하거나, 인쇄하여 오프라인 행사 시 사용할 수 있어요.
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쿠폰 번호와 시리얼쿠폰 번호를 혼동하지 않도록 유의해 주세요.
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시리얼쿠폰 등록 후 발급수량에 따라 시리얼번호를 생성하는데 최대 5~10분 정도 소요될 수 있어요.
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다운로드한 파일에 아무 내용이 없을 경우, 시간을 두고 다시 다운로드해 주세요.
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시리얼쿠폰 번호는 최소 10자리~최대 35자리로 설정 가능합니다. 시리얼쿠폰 번호는 '영문+숫자' 조합으로 이용해 주세요.
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시리얼쿠폰은 한 번에 최대 1만장까지 생성할 수 있어요.
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'직접 등록' 또는 '엑셀 업로드' 시리얼 쿠폰은 발급 수량이나 횟수 제한이 없으므로 자유롭게 이용할 수 있어요.
- 시리얼쿠폰 번호 '직접 등록' 시 숫자만으로 등록 가능하지만, '엑셀 업로드' 시 영문+숫자 조합으로만 등록 가능해요.
- 동일 시리얼번호로 발급된 쿠폰 1회만 등록하도록 설정하려면 시리얼쿠폰 발급 시 동일인 재발급 여부 불가능, 시리얼번호 발급기준은 한개의 동일 시리얼번호로 발급으로 선택하여 발급해주세요.
적립금 쿠폰으로 지급된 적립금은 지정된 기간내에만 사용할 수 있나요?
적립금액 쿠폰 생성 시 사용기간은 실제 해당 쿠폰을 사용하는 기간이 아닌 인증기간이에요.
즉, 혜택구분을 '적립금액'으로 선택하신 뒤 사용(인증)기간을 지정하시면 (기간설정 / 쿠폰발급일 기준 / 쿠폰 발급 당월 말일까지) 해당 기간 내 쿠폰을 '사용(인증)'하면 적립금이 지급돼요. 이때 적립된 적립금은 이용기간 제한 없이 사용 가능해요.
삭제한 시리얼번호(쿠폰)를 다시 등록할 수 있나요?
시리얼번호는 완전 삭제하더라도 동일한 번호로는 재생성이 불가하여 새로운 시리얼번호로 조합해서 생성 필요해요. 단, 삭제된 쿠폰 복원이 필요한 경우 사유, 쿠폰번호, 쿠폰명을 기재하여 1:1 문의 게시판으로 접수해주세요.
시리얼 쿠폰만 회원할인혜택과 중복적용이 되지 않도록 설정이 가능하나요?
쿠폰 기본설정에서 할인 동시 사용을 '쿠폰+회원등급할인 동시사용'으로 설정하는 경우 시리얼쿠폰만 별도 적용은 어려워요. 대안으로 상품 설정을 통해 중복 사용되지 않도록 설정 가능해요.
- 시리얼쿠폰 등록 시 쿠폰 적용 상품 선택 > 위 혜택 해제 설정한 상품만 선택
결제금액 0원으로 시리얼쿠폰 발행했으나 사용불가로 나와요
시리얼쿠폰 적용 시 0원인 경우 사용 불가하다고 노출된다면 아래 내용을 참고해주세요. 0원 결제의 경우 결제수단건택 조건의 쿠폰은 사용 불가하며, 결제수단 제한없음 쿠폰만 사용 가능해요.
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[관리자] 프로모션 > 쿠폰관리 > 쿠폰만들기 메뉴에서 사용가능 결제수단 > 제한없음
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[관리자] 프로모션 > 시리얼 쿠폰 > 시리얼쿠폰 만들기 메뉴에서 사용가능 결제수단 > 제한없음 등
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