ad account not allowed to create pixels (픽셀을 만들 수 없는 광고 계정)이라고 노출되요.

페이스북 비즈니스 관리자를 통해 광고계정에 해당 픽셀ID를 자산으로 추가되어있는지 확인해주세요.

페이스북 비즈니스 관리자 내에서 제공하는 자산 추가 방법은 카페24내에서 자세한 안내가 어려워요.
자산 추가 방법에 대해선 페이스북의 고객센터로 확인해주세요.

CompleteRegistration 통화 및 값 매개변수가 누락되었어요.

카페24의 페이스북 채널을 통해서 제공되는 픽셀 이벤트는 PC 및 모바일 동일하게 아래와 같아요.

1. 전체 페이지: 페이지뷰(Pageview)를 포함한 공통픽셀
2. 상품 상세 페이지: 콘텐츠 조회(ViewContent)
3. 장바구니 페이지: 장바구니에 담기(AddToCart)
4. 주문서 작성 페이지: 결제 시작(InitiateCheckout)
5. 주문 완료 페이지: 구매(Purchase)
6. 상품 검색 페이지: 검색(Search)
7. 회원가입 완료 페이지: 등록 완료(CompleteRegistration)

• 회원가입 완료(CompleteRegistration)의 경우 정상적으로 가입완료시 전환되는 완료페이지에 해당 픽셀이 삽입되요.
• 페이스북에서 제공하는 삽입 스크립트에는 [CompleteRegistration 통화 및 매개변수] 를 수집하는 내용은 포함하지 않아요.
• 이벤트 코드 진단에서 보여지는 통화코드 누락은 회원가입 완료(등록완료(CompleteRegistration)) 결과수집 무관하며, 페이스북 광고센터로 문의해주셔야 해요.

페이스북 업데이트 이후 계정 국가에서 이용할 수 없다고 나와요.

인스타그램내 국가설정은 계정이 생성될 때 사용하고 있는 IP 혹은 VPN 국가 설정대로 계정의 위치 및 국가가 설정되요.

예시) @xxxxxxxx.world 계정 인스타그램이 국내가 아닌 중국 위치로 설정되어 있을 경우
중국에 있는 파트너가 해당 인스타그램으로 로그인 할 경우 국가 설정이 바뀌게 되요.
로그아웃 후 인스타그램 쇼핑이 가능한 국내에서 다시한번 로그인하여 다른 IP로 설정해주세요.
국가의 설정이 변경되는 과정은 시간이 소요될 수 있어요.

인스타그램에서 제품 태그시 '제품을 구매할 수 없음' 오류알럿이 뜨는데 어떻게 하나요?

페이스북 샵에는 태그가 적용이 되었으나, 인스타그램의 자체기준에 미달되어 인스타그램에서 일부 상품에 태그 적용이 되지 않을 경우 발생할 수 있어요.

인스타그램의 자체기준에 따른 문제이기 때문에, 해당 상황이 발생되었다면 페이스북 고객지원팀으로 확인을 해주셔야 해요.