특정기간의 신규가입 회원수와 탈퇴 회원수를 조회 하고 싶어요.

특정 조건에 맞는 회원을 검색하고 싶어요.

원하는 조건으로 고객을 조회하고 싶은 경우 아래 절차를 확인해주세요.

1. 관리자[고객] > 회원조회 > 회원정보 조회로 이동해주세요.
2. 검색조건창 우측 하단에 '상세검색 열기' 를 클릭해주세요.
3. 원하시는 조건을 선택하여 조회해주세요.

위 방법을 활용하여  SMS 수신동의, 이메일 수신동의, 평생고객 등 다양한 조건으로 검색해볼 수 있어요.

특정 고객을 검색해도 나오지 않는 경우

회원이 휴면 처리 되는 경우에는 조회 되지 않아요.

관리자[고객] > 회원관리 > 휴면회원관리에서 해당 회원을 조회해주세요.

회원의 정보를 직접 변경 하고 싶어요.

고객정보관리(CRM) 화면을 통해 고객의 회원구분, 이름, 휴대전화번호, 생일, 환불계좌 등 다양한 정보를 직접 변경해줄 수 있어요.

1. 관리자[고객] > 회원조회 > 회원정보 조회로 이동하여 아이디를 검색해주세요.
2. 정보를 수정하고자 하는 회원의 아이디를 클릭하여 CRM화면을 열어주세요.
3. 좌측의 회원상세정보를 클릭하여 원하시는 정보를 수정 후 저장을 눌러주세요.
   예시화면)
   

고객의 개명으로 인해 이름 변경 시 주의사항

아이핀/휴대폰 본인인증 서비스를 쓸 경우 운영자분께서 직접 이름 수정이 어려워요.

이러한 경우에는 가입고객의 아이디와 변경할 이름을 기재하여 1:1문의로 정보변경 요청을 남겨주세요.

회원의 생년월일 수정 시 주의사항

회원가입항목 추가설정에 생년월일 수정 허용상태에 따라 가입 후 생년월일 수정여부가 정해져요.

쇼핑몰설정 > 고객 설정 > 회원 가입 · 로그인 > 회원 가입 항목 설정 메뉴에 접속해주신 뒤

하단 '추가설정' 부분의 생년월일 항목을 확인하셔서 수정가능여부 설정을 확인해주세요.

SMS/이메일 수신동의하지 않은 회원을 일괄로 '동의함'으로 변경할 수 있나요?

회원가입시 SMS/이메일 정보 수신에 동의하지 않은 회원의 정보를 운영자 임의로 '동의함'으로 변경하는 것은 불가해요.

가입자 본인의 동의 없이 수신동의처리를 하는 부분은 법적인 이슈가 발생할 수 있는 지점이므로 일괄로 변경하는 기능을 제공하지 않고 있으며,

회원정보 개별 확인을 통해 임의로 수정처리를 할 수 있으나, SMS/이메일 수신여부 정보를 변경할때에는 해당 회원에게 통보가 되고 있어요.

SMS수신여부, 뉴스메일수신여부 정보 변경 시 발송되는 메일이 나가지 않도록 하는 설정은 없으며 이로 인해 발생되는 문제는 운영자에게 책임이 있어요.

임의로 SMS, 뉴스메일 수신여부 정보를 변경하지 말고 회원정보 수정 이벤트를 진행하실것을 권장하는 점 참고해주세요.

■ 회원정보 수정 이벤트

1. 프로모션 > 회원정보 이벤트 > 이벤트 만들기 메뉴 접속

　2. 이벤트 유형은 '회원정보 수정 이벤트'

　3. 이벤트 항목에 '이메일 수신동의, SMS 수신동의' 선택

특정 고객의 회원등급이 변경된 내역을 보고 싶어요.

특정 회원의 회원등급의 변경 내역 확인이 필요한 경우 회원상세정보창(CRM) 내에서 정보 확인이 가능해요.

1. 관리자[고객] > 회원조회 > 회원정보 조회로 이동하여 아이디를 검색해주세요.
2. 이력을 보고자 하는 회원의 아이디를 클릭하여 CRM화면을 열어주세요.
3. 좌측의 회원상세정보를 클릭해주세요.
4. 하단의 '회원등급 변경 로그' > 자세히 보기 를 통해 내역을 확인해주세요.
   

   [관리자 변경] : 쇼핑몰 관리자를 통해 등급을 수동으로 변경한 이력이에요.

   [확인하기] : 회원등급 자동변경 설정을 통해 변경한 이력이며, 해당 버튼을 눌러 상세 내역을 확인할 수 있어요.