쿠폰 할인금액 오류로 결제할 수 없다고 노출되는 경우 쿠폰 사용 개수 제한 설정 확인이 필요해요.

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 고객혜택 설정 > 쿠폰 설정 메뉴에서 사용 개수 제한 항목 중 상품당 상품쿠폰 1개로 설정하고 주문서에서 동일 상품에 상품쿠폰 2개 적용하는 경우 해당 알럿이 노출될 수 있어요.

쿠폰의 기본설정을 점검해주셔야 해요.

1. 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 쿠폰에 쿠폰 사용 설정이 사용함으로 체크되어 있는지 확인 해주세요. 쿠폰이 발급되어 있어도 쿠폰 사용 설정이 사용함으로 되어 있지 않으면 쿠폰 사용이 안돼요.
2. 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 쿠폰에 쿠폰 사용 제한 부분을 체크해주세요.
   상품 쿠폰만 사용 또는 주문서 쿠폰만 사용으로 설정되어 있는 경우, 해당 속성에 맞지 않는 쿠폰은 사용이 안되요.
3. 쿠폰 생성 시 상품 쿠폰과 주문서 쿠폰 선택이 가능해요.
4. 쿠폰 기본 설정에서 상품 쿠폰만 사용으로 설정된 상태에서 쿠폰은 주문서 쿠폰으로 만들 경우, 쿠폰을 발급해도 사용이 안돼요.

쿠폰 발급 시 쿠폰 사용가능 기준금액을 '상품 금액 기준'으로 설정한 경우 쿠폰 적용 대상 상품의 단일 품목 금액이 설정 금액 이상일 때만 쿠폰 사용이 가능해요.

쿠폰 적용 상품의 총 금액 기준으로 쿠폰을 사용할 수 있도록 하려면 '주문 금액 기준 > 쿠폰 적용 상품의 주문 금액' 기준으로 변경 필요해요.

이미 발급된 쿠폰의 경우 쿠폰명, 쿠폰이 적용될 상품 또는 분류만 수정 가능하기 때문에 아래 필수 기재하항 기재하여 1:1 게시판 접수해주시면 수정 가능 여부 확인 후 처리도와드릴 수 있어요.

◆ 필수기재사항
1. 쿠폰번호 / 쿠폰명
2. 변경 필요한 항목
(예시- 사용가능 기준금액 변경 [주문 금액 기준 > 쿠폰 적용 상품의 주문 금액] 50,000원 이상 구매시)

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 쿠폰 기본설정 메뉴에서 [상품/주문서 동시 사용] 항목이 사용안함으로 설정되어 있는 경우 주문서쿠폰과 상품쿠폰 동시 적용이 안 되며 상품 쿠폰이 초기화된다는 알럿이 노출돼요.

주문서 쿠폰과 상품 쿠폰을 동시 적용될 수 있도록 원하실 경우 상품/주문서 동시 사용을 '사용함'으로 변경하여 설정 부탁드립니다.

대상자 지정발급 쿠폰의 경우 쿠폰 발행시 부하를 막기 위해 한번에 최대 5만장까지만 발행 가능해요.

발행 대상이 5만이 넘는 경우에는 다소 번거로우시겠지만 아래 필수 기재사항 기재하여 1:1 문의 게시판으로 발행요청을 접수 필요해요.

◆ 필수기재사항

1. 쿠폰명 및 쿠폰번호

2. 발급조건

- SMS 발송설정 여부

 [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 자동발송 설정 > 자동발송 메시지 설정 > (탭) 광고 관련 메시지 > [쿠폰 발급 안내] 항목 체크여부 확인

- 이메일 발송설정 여부

[관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 자동발송 설정 > 자동메일 발송 설정 > [쿠폰 발급 안내] 항목 체크여부 확인

- 중복발급 설정 여부 및 (중복발급 가능으로 설정할 경우) 1회 발급수량

- 회원/조건선택 : 전체회원 / 특정등급회원(등급명 기재) / 특정회원 (엑셀 등록 발급을 하시는 경우 반드시 대상회원 엑셀파일도 업로드 필수)

- 발행해야 하는 날짜와 시간 (즉시 혹은 00월 00일 00시)