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추천인 설정 관련 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ추천인에게 쿠폰을 발급하고 싶어요.

ㆍ회원가입시 추천인을 작성한 회원 목록을 확인하고 싶어요.

ㆍ추천인 회원가입시 적립금 지급 설정하였으나 지급이 안돼요.

추천인에게 쿠폰 또는 적립금을 지급하고 싶어요.

쿠폰으로 발급하기

회원가입 항목에 '추천인' 을 사용하는 상태에서 '추천인'과 '가입자'에게 또는 '추천인'에게만 쿠폰을 발행하고자 하는 경우 [관리자] 프로모션 > 쿠폰관리 > 쿠폰 만들기 메뉴에서 발급구분 조건부 자동발급 > 회원가입, 발급대상자 > 추천인으로 선택하여 발급 가능해요.

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 정책 설정 > 회원 관련 설정 메뉴에서 회원가입 및 본인인증 설정 > 회원가입항목 표시 > 상세항목 표시로 설정
  2. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원가입 · 로그인 > 회원 가입 항목 설정 메뉴에서 추가정보 > 추천인 아이디 체크하여 설정
  3. [관리자] 프로모션 > 쿠폰관리 > 쿠폰 만들기 메뉴에서 발급구분 > 조건부 자동발급 > 회원가입으로, 발급대상자 : 추천인으로 선택하여 발급
     

    Note

    • 가입회원과 추천인에게 SMS, 이메일 수신동의 여부에 따라 쿠폰이 자동 발급되도록 설정할 수 있습니다
    • 회원가입 쿠폰을 이미 발급받은 대상자가 추후에 수신동의를 체크해제하여도 쿠폰이 회수되지는 않습니다.

 

적립금으로 지급하기

리워드 프로그램 관리 메뉴에서 추천인과 피추천인에게 적립금이 지급되도록 설정 가능해요.

  1. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 가입 항목 설정 에서 아래와 같이 설정해 주세요.
    • '추천인 아이디' 항목을 사용해 주세요.
    • 가입 기준이 '이메일'이라면 '기본 정보 항목' 중 아이디를 사용해 주세요.

  2. [관리자] 쇼핑몰 설정 > 프로모션 설정 > 리워드 프로그램 설정 으로 이동해 주세요.
    '추천인 적립금 사용 설정'을 '사용함'으로 변경해 주세요.

  3. 이후 추천인과 피추천인의 적립금 지급 조건이나 제한 조건을 설정할 수 있어요.
 

Info

용어 정리

추천인: 기존 가입자로서, 쇼핑몰 가입, 구매를 홍보해 회원 유치에 도움을 주는 회원
피추천인: 추천인의 추천을 받아 신규로 회원 가입, 구매를 하는 회원

유의 사항

회원가입시 추천인을 작성한 회원 목록을 확인하고 싶어요

추천인 기능을 사용하시는 경우, 추천인을 작성한 회원 목록을 확인하기 위해서는
[관리자] 프로모션 > 리워드 프로그램 관리 > 추천인 관리 메뉴에서 가입 기간별로 피추천인/추천인 각각 검색이 가능해요.

추천인 회원가입시 적립금 지급 설정하였으나 지급이 안돼요.

피추천인 회원가입 시 

최초 회원가입시 (추천인)을 입력후 최종 회원가입 완료가 되어야 적립금이 지급됩니다. 적립금 미지급 시 아래 항목을 확인해주세요.

  1. 리워드 프로그램 설정은 하였으나 회원가입 항목 의 추천인 미설정
  2. 회원가입 완료후 회원정보 수정으로 추천인 추가
    • 회원가입 완료시 추천인 입력완료후 가입이 완료 되어야 하며, 정보 수정으로 추가시 적립금이 지급되지 않아요.
  3. 피추천인 회원가입시 (SNS 회원가입 진행시)
    • 현재 SNS 회원가입시 (추천인) 입력항목이 지원되지 않으며. 이러한 사유로 현재 회원가입시 자동지급이 작동되지 않아 수동으로 지급 처리 필요해요.

피추천인 상품 구매 시 

기존 회원(추천인)에 의해 가입된 피추천인의 배송완료된 주문을 검색하여, 해당 추천인에게 수동으로 적립금을 지급할 수 있습니다. 지급 대상 검색이 되지 않는 경우 아래 내용을 확인해주세요.

  1.  추천인 적립금 지급 전(지급대기 상태)인 주문이 전체취소되거나 배송상태가 교환으로 인해 배송중으로 바뀌면, '지급대상 아님' 상태로 변경됨
  2. 지급횟수 제한 설정으로 인한 `지급대상 아님` 상태일 경우
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