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상황별 쿠폰 발급 방법 자주 묻는 질문

콘텐츠 목차

ㆍ고객이 할인쿠폰을 직접 다운로드 할 수 있게 설정할 수 있나요?

ㆍ처음으로 상품을 구매한 회원에게 첫 구매 쿠폰을 제공하고 싶어요.

ㆍ기념일(생일) 쿠폰은 어떻게 발급하나요?

ㆍ회원가입 쿠폰은 어떻게 발행하나요?

ㆍ전액할인쿠폰은 만들 수 없나요?

ㆍ무료배송비 쿠폰 발급이 가능한가요?

ㆍ특정 회원이나 특정 등급의 회원에게 쿠폰을 발행하는 방법이 있나요?

고객이 할인쿠폰을 직접 다운로드 할 수 있게 설정할 수 있나요?

쿠폰 만들기

  1. [관리자] 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 만들기 로 이동해 주세요.
  2. 쿠폰 발급 정보를 설정 시 '발급구분'을 '고객 다운로드 발급'으로 선택해 주세요.
  3. 사용 정보 항목에서 쿠폰 사용 기간 및 구매자가 쿠폰을 사용하는 기준에 대해 설정할 수 있어요.
  4. 항목 설정 후 하단의 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
  5. 쿠폰 생성 완료 후 상품 상세 접속 페이지에 접속하면 쿠폰 발급 화면이 나타나는 것을 확인할 수 있어요.

처음으로 상품을 구매한 회원에게 첫 구매 쿠폰을 제공하고 싶어요.

  1. [관리자] 프로모션 > 쿠폰 관리> '쿠폰 만들기' 로 이동해 주세요.

  2. 쿠폰의 이름, 설명, 혜택을 작성해 주세요.

  3. '발급 구분'을 '조건부 자동 발급'의 '첫 구매 고객'으로 설정해 주세요.

  4. 쿠폰의 사용 기간, 사용 범위, 쿠폰의 종류를 상품 또는 주문서 쿠폰으로 할지 설정해 주세요.

  5. 어떤 상품을 대상으로 할지, 분류에서 사용할 수 있도록 할지 등의 사용 정보를 설정해 주세요.

  6. 필수 사항, 선택 사항들을 입력하고, 선택해 주세요.
    그리고 아래의 '저장' 버튼을 눌러 주세요.

  7. 첫 구매 쿠폰이 생성되어요.

Note

  • 첫 구매 쿠폰은 회원 가입한 후에 처음으로 주문한 주문 건이 '배송 완료'로 변경된 후 1시간이 지나야 자동으로 발급되어요.
  • 첫 구매 쿠폰은 최초 주문을 부분 취소하더라도 삭제되지 않아요.
    하지만 전체 취소하거나 반품하게 되면 회수되고, 삭제되어요.
  • 한 번 쿠폰이 생성되었다면 회수되거나 삭제된 다음에는 다시 주문을 진행해도 다시 발급되지 않아요.

기념일(생일) 쿠폰은 어떻게 발급하나요?

기념일(생일) 쿠폰 발급 관련 안내

  1. [관리자] 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 발급/조회 에서 기념일(생일) 쿠폰을 생성할 수 있어요. '발급 정보'에서 '발급구분'을 '조건부 자동 발급'의 기념일(생일)로 선택하면 '기념일 정보'와 '발급대상 회원등급'을 설정할 수 있어요.
  2. 회원정보(회원 추가 정보)를 기준으로 생일, 결혼 기념일, 배우자 생일로 기념일 유형과 발급 대상의 회원등급도 설정할 수 있어요. 발급시점을 '기념일 당일 발급' 또는 '사용 OO일 전 선 발행'으로 선택하여 기념일(생일) 쿠폰의 발급 설정을 할 수 있어요.

 

기념일(생일) 쿠폰 발급 기준 안내

  1. 당해 연도를 기준으로 동일 유형의 쿠폰 발급 내역이 없는 경우 쿠폰 자동 발급되요.
  2. 기념일(생일) 쿠폰 발급 이후 기념일 변경 시 해당 아이디를 기준으로 당해 연도 동일한 유형의 쿠폰이 발급되었는지 확인 후, 미발급된 경우에만 발급되요.
    • 동일한 쿠폰이 여러 개 생성되어 있을 경우 쿠폰 생성일 기준으로 먼저 생성된 1장의 쿠폰이 발급되요.
    • 다른 종류의 쿠폰인 결혼 기념일, 생일 쿠폰 2가지로 쿠폰이 생성되어 있다면 고객에게 2장의 쿠폰이 발급되요.
  3. 기념일(생일) 쿠폰의 사용 기간이 1년 이상인 경우, 1년 이후에 동일한 종류의 미사용 쿠폰이 존재할 경우 발급되지 않아요.
 

회원가입 쿠폰은 어떻게 발행하나요?

쿠폰 만들기

  1. [관리자] 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 만들기 로 이동해 주세요.
  2. 쿠폰 발급 정보를 설정 시 '발급구분'을 '조건부 자동발급, 회원가입'으로 선택해 주세요.
  3. 사용 정보 항목에서 쿠폰 사용 기간 및 구매자가 쿠폰을 사용하는 기준에 대해 설정할 수 있어요.
  4. 발급하는 쿠폰의 개별 이미지 설정이나 쿠폰 발급 시 SMS 혹은 팝업 알림 설정을 할 수 있어요.
  5. 항목 설정 후 하단의 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
  6. 쿠폰 생성 완료 시 회원가입 완료 페이지에 쿠폰 이미지가 노출되는 것을 확인할 수 있어요.

 

쿠폰 알림 팝업 생성하기

  1. [관리자] 디자인 > 배너/팝업 에서 '팝업 등록' 버튼을 클릭해 주세요.
  2. '팝업 설정'에서 '진행여부'를 '진행'으로 변경하고 팝업 디자인과 노출 기간을 선택하고, '팝업 표시 위치 설정' 항목을 '쿠폰 발급 알림(로그인 후)'로 선택해 주세요.
  3. '팝업창 디자인'에서 팝업 제목과 팝업 내용을 입력합니다. 이미지등록 버튼으로 직접 제작한 팝업이미지를 등록할 수도 있어요.
  4. 팝업 이미지에 링크를 걸고자 하는 경우 링크 걸 영역을 드래그 혹은 마우스 클릭 후 아래 버튼을 클릭해 링크를 걸어주세요. 이미지 삽입 버튼으로 팝업 이미지를 추가할 수 있어요.
  5. '창닫기 디자인'까지 설정한 후 '저장' 버튼을 클릭해 주세요.
  6. 쿠폰 발급 알림(로그인 후)으로 설정이 완료되면 팝업이 표시되는 것을 확인할 수 있어요.

전액할인쿠폰은 만들 수 없나요?

회원등급할인, 결제수단 할인 등 다양한 할인수단이 포함되는 경우엔 취소/교환/반품/환불시 실제 결제금액이 마이너스로 노출될 수 있으며, 계산상 오류가 발생할 수 있기 때문에 100% 할인 쿠폰은 발급이 불가해요.

  • 쿠폰으로 100% 할인을 원하시는 경우 시리얼쿠폰을 통해 제약적으로 100% 할인쿠폰을 발급하여 사용이 가능하나, [관리자] 쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 정책 설정 > 회원 등급 관리에서 각 회원등급별 할인을 '전체결제'로 설정한 경우에만 사용이 가능해요.
  • 다른 할인 수단이 포함되면 최종결제값이 마이너스로 처리될 수 있기 때문에 권장하지 않아요.

무료배송비 쿠폰 발급이 가능한가요?

  1. [관리자] 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 만들기 로 이동해 주세요.
  2. 쿠폰 발급 정보를 설정 시 '혜택구분'을 '기본배송비할인' 혹은 '전체배송비할인'으로 선택해 주세요.
  3. 사용 정보 항목에서 쿠폰 사용 기간 및 구매자가 쿠폰을 사용하는 기준에 대해 설정할 수 있어요.
  4. 발급하는 쿠폰의 개별 이미지 설정이나 쿠폰 발급 시 SMS 혹은 팝업 알림 설정을 할 수 있어요.
  5. 항목 설정 후 하단의 '저장' 버튼을 클릭하여 쿠폰을 생성해주세요.

특정 회원이나 특정 등급의 회원에게 쿠폰을 발행하는 방법이 있나요?

  1. [관리자] 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 만들기 로 이동해 주세요.
  2. 쿠폰 발급 정보를 설정 시 '발급구분'을 '대상자 지정 발급'으로 선택해 주세요.
  3. 사용 정보 항목에서 쿠폰 사용 기간 및 구매자가 쿠폰을 사용하는 기준에 대해 설정할 수 있어요.
  4. 발급하는 쿠폰의 개별 이미지 설정이나 쿠폰 발급 시 SMS 혹은 팝업 알림 설정을 할 수 있어요.
  5. 항목 설정 후 하단의 '저장' 버튼을 클릭하여 쿠폰을 생성해주세요.

생성된 쿠폰은 [관리자] 프로모션 > 쿠폰 관리 > 쿠폰 발급/조회에서 '발급'을 선택하여 발급이 가능해요.

'발급'을 클릭하여 쿠폰 발급하기로 이동 후, 발급할 회원/조건을 선택해주신 후, '발급'버튼을 클릭하여 발급을 해주세요.

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