재입고 알림을 설정했으나 품절상품에 알림 아이콘이 노출되지 않아요.

재입고 알림 버튼이 노출되는 기준

1. '재입고 알림 전송 설정'을 '사용함'으로 설정
2. '품절기능'을 '사용함'으로 설정
3. '재고수량'이 0 이하인 품목 혹은 상품이 존재하는 경우
   
   

위의 조건들을 충족하여도 재입고 알림 버튼이 노출되지 않는 경우

• 판매상태가 '판매함'으로 되어있지 않다면 재입고 알림이 노출되지 않아요.
• '판매가 대체 문구'의 사용 시에는 판매가 불가능한 상품으로 적용되기 때문에 재입고 알림이 노출되지 않아요.
• 여러 개의 품목이 등록되어있는 경우, 일부의 품목에만 품절이 발생되어도 재입고 알림은 노출되어요.

상품상세페이지 내 재입고알림 설정의 이미지변경이 가능한가요?

재입고알림 설정의 이미지는 변수에서 공통적으로 노출이 되고 있는 영역이예요.

공통 영역이기 때문에 이미지의 변경은 불가해요.

재입고 알림 신청 후 재입고와 품절이 반복될 경우 매번 신청해야 하나요?

재입고 알림은 구매자가 신청할 때 설정된 유효기간 내에 1회만 발송되며, [관리자] 상품 > 재입고 알림 > 재입고 알림 상품 설정 에서 선택한 발송방법에 따라 달라져요.

• '발송 방법 = 자동 발송'인 경우,
  • 품절된 상품의 재고가 입고될 때 자동으로 알림이 발송돼요.
  • 하지만 알림이 한 번 발송된 후, 다시 품절되면 고객은 재입고 알림을 새로 신청해야 해요.
    
    
• '발송 방법 = 수동 발송'인 경우,
  • 재고가 입고되더라도 운영자가 수동으로 발송 처리를 해야 알림이 발송돼요.
  • 운영자가 알림을 발송하지 않으면 고객이 추가로 신청할 필요는 없어요. 
  • 하지만 알림 메시지는 1회만 발송되기 때문에, 메시지가 발송된 후에는 고객이 다시 재입고 알림을 신청해야 해요.

재입고 알림 기능과 재입고 알림 앱의 차이점이 무엇인가요?

재입고 알림 앱에서는 재입고 알림 신청 팝업창의 글자 색상과 팝업창 색상 변경이 가능해요.

이 외의 주요 기능들은 재입고 알림 기능에서도 동일하게 제공되고 있어요

재입고 알림 주요 기능은 아래 내용을 확인해주세요.

1. 재고 입고에 따른 자동발송, 수동발송 기능을 제공해요.
   
   
2. 재입고 알림 요청 및 전송 결과를 항목별로 볼 수 있어요.
   
   
3. 재입고 알림 목록에서 '회원 등급'과 '재고 수량' 표시가 가능해요.
   
   
4. '재고 상태', '품목 정보', '품목 코드'로 재입고 알림 신청 내역을 검색할 수 있어요.
   
   
5. 비로그인 상태에서 '재입고 알림' 버튼 클릭 시, 고객에게 노출되는 알림 메시지를 직접 작성할 수 있어요.

재입고 알림 신청 후 상품 삭제를 하더라도 알림 발송이 가능한가요?

고객이 신청한 재입고 알림 상품 또는 품목을 삭제 시 신청 내역 조회에서 삭제되어 조회되지 않으며, SMS 알림도 발송되지 않습니다.

상품을 삭제 후 복원한 경우와 상품의 옵션을 삭제하고 재등록한 경우는 처리할 수 있는 방법이 달라져요.
아래의 내용을 확인해주세요.

상품삭제 후 [관리자] 상품 > 상품관리 > 삭제 상품 목록에서 상품 복구 진행한 경우
- 상품코드 및 품목코드가 모두 동일하게 복원되므로 재입고 알림 SMS 전송이 가능해요.

상품상세정보창 > 옵션/재고에서 특정 품목값을 삭제 후, 해당 품목을 '재등록'하는 경우
- 재입고 알림을 요청한 상품코드가 달라지기 때문에 재입고 SMS 전송이 불가해요.

재입고 알림 데이터는 언제까지 보관하나요?

앱스토어에 있는 재입고 알림 서비스의 데이터는 운영자가 별도로 삭제하지 않는 한 임의로 삭제되지 않아요.
그러나, 데이터를 삭제한 이후에는 재사용이 불가하니 참고해 주세요.

• [관리자] 상품 > 재입고 알림 > 재입고 알림 상품 설정으로 신청 및 등록된 데이터도 1개월이 지난 후에 삭제되지 않으며, 재입고 알림의 발송도 진행되지 않아요.