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예상 발송 모수량이 무엇인가요?
예상 발송 모수량은 설정한 수신 대상에 해당되는 고객 수예요.
하지만 예상 모수이기 때문에 실질적으로 수신받는 고객의 수와 차이가 날 수 있어요.
고객이 상점의 카카오 채널 친구가 아니면, 메시지를 받을 수 없어요.
따라서 실제로 메시지를 받는 고객의 수는 예상 발송 모수량보다 적을 수 있어요.
예상 차감 건수가 무엇인가요?
예상 차감 건수는 예상 발송 모수량 기준으로 산출한 SMS 차감 건수예요.
고객이 상점의 카카오 채널 친구가 아니면, 메시지를 받을 수 없어요.
따라서 예상 차감 건수와 실제 발송 성공 건수는 다를 수 있어요.
추가적으로 발송 실패 건수만큼 차감된 SMS 건수는 다시 복구되어요.
Note
발송 시각 설정 기준
- 발송 시각은 30분 단위로 설정할 수 있어요.
광고성 메시지이기 때문에 야간 발송 제한 시간에는 메시지를 발송할 수 없어요. - 친구톡 발송 불가 시간대: 20:50~다음날 8:00
- 알림 시작 시간이 30분 미만으로 남으면, 알림을 등록할 수 없어요.
- 발송 희망 시작 시간 30분 전에 알림 등록을 완료해야 해요.
대시보드에서는 어떤 정보를 확인할 수 있나요?
최근 1년 동안 생성한 모든 캠페인의 현황을 파악할 수 있어요.
[캠페인 현황 탭]
- 캠페인 현황
총 캠페인 개수, 캠페인 상태별 개수, 유형별 분포와 발송 횟수별 캠페인 개수와 비율을 확인할 수 있어요. - 발송 대기 중 캠페인
대기 중인 캠페인 중 시작일이 빠른 순으로 최대 5건까지 확인할 수 있어요. - 최근 캠페인 발송 현황
최근 발송된 캠페인 순으로 최대 5건까지 확인할 수 있어요.
[발송 성과 탭]
최근 30일 동안 발송한 개별 회차 기준으로 데이터가 표현되어요.
30일이 초과된 기간의 지표는 '발송 성과 조회' 페이지에서 확인할 수 있어요.
- 발송 성과 상위 캠페인
최근 30일 동안 발송된 캠페인 중 상위 성과에 대한 캠페인 정보가 제공되어요.
1) 매출액
친구톡을 통해 고객이 해당 알림을 눌러 발생된 금액이에요.
간접 집계 방식을 활용한 총 구매 금액이에요.
2) 클릭률
캠페인의 전체 발송 수 총합과 클릭 수 총합으로 산출한 클릭률이에요.
3) 쿠폰 사용률
발송한 캠페인의 쿠폰 발급 수 총합과 쿠폰 사용 수 총합으로 산출한 쿠폰 사용률이에요.
발송 성과 조회 메뉴에서는 어떤 정보를 조회할 수 있나요?
알림이 최소 1회차 이상 발송되어야 '발송 성과 조회' 메뉴에서 확인할 수 있어요.
1) 클릭, 로그인
알림 발송 수, 클릭 수, 로그인 수 데이터를 통해서 캠페인의 성과를 확인할 수 있어요.
클릭률과 로그인율을 통해 캠페인의 효율을 파악해 보세요.
2) 쿠폰 발급, 사용
쿠폰이 포함되어 있는 캠페인이면 조회할 수 있어요.
캠페인별로 고객이 발급받은 쿠폰 수와 쿠폰 사용 수를 확인할 수 있어요.
쿠폰 사용률을 통해 쿠폰 이벤트 캠페인의 효율을 확인해 보세요.
3) 주문, 매출
발송 건수, 주문 수, 매출액을 확인할 수 있어요.
캠페인을 통해 얼마만큼의 주문과 매출이 발생했는지 확인해 보세요.
* 상세 계산식은 발송 성과 조회 페이지에서 확인할 수 있어요.