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네이버쇼핑에서 판매지수 어뷰징 관련 메일을 받았을 때 해야 할 조치는 무엇인가요?

네이버쇼핑에서의 원활한 판매를 위해, 문제가 발생했을 때는 빠르게 대응하는 것이 중요해요. 네이이버쇼핑에서 판매지수 어뷰징 소명 요청 메일을 받았다면 네이버에서 요청하는 기간 내에 소명자료를 제출해야 해요.

 

자세히 알아보기

쇼핑몰 설정 확인 하기

우선 내 쇼핑몰에 설정된 기능 중 어뷰징으로 의심될 만한 사항이 없는지 네이버 쇼핑 상품평 개수 연동 설정을 확인해 주세요 확인 방법은 아래 링크를 참고해 주세요. 

[상점관리] 네이버 쇼핑 상품평 개수 연동 개선 안내

소명자료 다운로드하기

만약 네이버쇼핑으로부터 이와 같은 메일을 받으셨다면, 네이버쇼핑에서 요청한 자료를 제시한 기간 내에 제출해 주시면 돼요. 제출하신 자료를 통해 상황을 소명하면, 네이버는 어뷰징 관련 제재를 해제해 줄 수 있어요. 하지만, 제시한 기간 내에 소명 자료를 제출하지 않으시면, 해당 상품이나 쇼핑몰 전체가 불이익을 받을 수 있으니 꼭 기억해 주세요.
소명 자료는 쇼핑몰 관리자 화면에서 직접 다운로드할 수 있어요. 다운로드 방법은 아래 동영상 콘텐츠를 확인해 주세요.

내 쇼핑몰의 데이터를 엑셀로 다운로드하는 방법 참고

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