주문 메뉴에서는 주문의 상세 정보를 확인하고 수정할 수 있어요.
입금 확인 처리와 결제 정보를 확인하거나, 수령자 정보를 수정할 때 등 여러 상황에서 사용할 수 있어요.
전체 주문 조회
전체 주문 조회 메뉴에서는 여러 상태의 주문을 모아서 볼 수 있어요.
주문 번호를 기준으로 확인하거나, 주문한 상품(품목)을 기준으로 확인할 때 유용해요.
주문번호, 주문자명 등 다양한 기준으로 조회할 수 있어서, 특정 주문을 빠르게 검색할 때 유용해요.
배송 관리
배송 관리 메뉴는 배송 단계별로 메뉴가 나뉘어 있어요.
배송은 '배송 준비중 > 배송 대기 > 배송 중 > 배송 완료' 단계로 진행되어요.
상품이 고객에게 도착할 때까지 배송의 모든 단계를 확인하고, 상태를 변경할 수 있어요.
취소/교환/반품/환불
취소/교환/반품/환불 각각의 하위 메뉴에서 주문 CS를 확인하고, 관리할 수 있어요.
각 단계의 상태별 주문을 확인하고 알맞은 처리를 할 수 있어요.
- 취소 관리에서는 취소 신청 주문부터 취소 처리, 취소 완료, 접수거부와 같은 고객 및 운영자가 처리한 취소 관련 주문을 관리할 수 있어요.
- 교환 관리에서는 교환 신청 주문부터 교환 처리, 교환 완료, 접수거부와 같은 교환 관련 주문을 관리할 수 있어요.
- 반품 관리에서는 반품 신청 주문부터 반품 처리, 반품 완료, 접수거부와 같은 교환 관련 주문을 관리할 수 있어요.
- 환불 관리에서는 취소/교환/반품 접수 이후 환불전, 환불완료, 환불보류와 같은 환불 관련 주문을 관리할 수 있어요.
세금계산서 관리
세금계산서를 신청한 내역과 발행한 내역을 확인하고 관리할 수 있어요.
세금계산서 발행이 가능한 주문 중, 세금계산서 신청을 하지 않은 미신청 내역도 확인할 수 있어요.